Skype for Business Server 2015 常設チャット Part4 トラブル シューティング

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Japan Lync/Skype サポートの久保です。

Skype for Business Server 2015 常設チャットについてシリーズで解説していきたいと思います。
part4 となる今回は、トラブル シューティングについてです。

障害が発生している場合は、「障害のため、チャットルームへのアクセスが制限される場合があります。」というメッセージがクライアントに表示されます。

常設チャット サーバーを展開している場合、サイトに紐づく既定の常設チャット サーバーに限らず、
トポロジ サーバーで構成されているすべての常設チャット サーバーへ接続可能か確認が行われます。
そのため、いずれか一つでも常設チャット サーバーがダウンしている場合は、上記のエラーが表示されます。
なお、プールが構成されている場合は、いずれか一つの常設チャット プール フロントエンド サーバーが
正常に動作していれば上記のエラーは表示されません。

また、大前提としてサーバー・クライアントともに一番最初のトラブル シューティングとして最新の更新プログラムの適用を行ってください。
最新の更新プログラムの適用により回避可能な不具合がいくつか存在しています。

基本的なトラブル シューティングは UCCAPI ログを見ることとなります。
UCCAPI ログは、テキスト エディターで参照可能ですし、
リソース キットに含まれる Snooper を利用して解析することも可能です。

サーバー側での情報を採取する場合、
集中ログ サービスでログを採取することとなります。

採取が必要なシナリオは AlwaysOn となります。

関連 Blog
Skype for Business Server 2015 常設チャット Part1 展開の計画
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Skype for Business Server 2015 常設チャット Part2 展開
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Skype for Business Server 2015 常設チャット Part3 アーキテクチャー
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Skype for Business Server 2015 常設チャット Part4 トラブル シューティング
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Skype for Business Server 2015 常設チャット Part5 リソース キット
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常設チャットをはじめよう（第1回）
https://blogs.msdn.microsoft.com/lync_support_team_blog_japan/2014/09/15/1/

常設チャットをはじめよう（第2回）インストール編
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常設チャットをはじめよう（第3回）管理編
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常設チャットをはじめよう（第4回）トラブルシュート編
https://blogs.msdn.microsoft.com/lync_support_team_blog_japan/2014/09/18/432232/

常設チャットをはじめよう（第5回）アドイン編
https://blogs.msdn.microsoft.com/lync_support_team_blog_japan/2014/12/02/5/

Lync 2013 常設チャットにファイル添付で Crash
https://blogs.msdn.microsoft.com/lync_support_team_blog_japan/2014/12/09/lync-2013-crash/

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