Devoluciones – Sólo abonar y sustituir


AX 2009

 

Escenario:

 

Imagina la situación en la que se envían 10 productos al cliente y durante el transporte se estropean 2, por lo que al cliente le llegan 8. Se plantea la necesidad de abonar al cliente y además sustituir esos dos productos. En este caso se quisiera que no hubiese implicación del personal de almacén en la realización de la devolución ya que no hay productos que retornar, es sólo un abono. No existe una Acción de disposición que sea “Sólo abonar y sustituir”.

 

Sugerencia:

 

Sigue los siguientes pasos:

 

1.- Crea un pedido de devolución usando la función Buscar pedido de ventas para seleccionar el pedido original.

2.- Una vez teniendo la línea del pedido de devolución, ajusta la cantidad, siguiendo el ejemplo sería a -2.

3.- Dejando el campo Acción de disposición en blanco, haz clic sobre el botón Funciones > Crear pedido de sustitución. Obtendrás un pedido de venta para reponer los dos artículos al cliente.

4.- Ahora introduce la Acción de disposición en la línea del pedido del tipo “Sólo abonar”.

5.- En este momento ya tendrías dos pedidos que puedes ser procesados en forma independiente: el pedido de devolución el cual habrá que facturar para completar el abono y el pedido de sustitución que podría ser enviado al personal de almacén para ser servido.

 

Espero que os sea de utilidad.

 

Saludos.

 

Marialecia Guada

Dynamics AX Support Services

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