Microsoft Dynamics Diagnostics

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Este mes me gustaría comentaros algo que posiblemente aquellos que abráis incidencias con nosotros  de manera regular desde Partnersource o Customersource habréis notado de un tiempo a esta parte:

Una vez que la incidencia ha sido abierta y que se confirma la apertura de la misma en la herramienta se ofrece la oportunidad de enviar información de vuestro entorno de tal manera que al recibir la incidencia por nuestra parte ya tengamos estos datos a nuestra disposición acelerando la resolución del caso dado que en el primer contacto ya dispondremos de esta información.

Este es un pantallazo de ejemplo del mensaje que se muestra al dar de alta una incidencia:

Como podéis ver existe un paso a paso para la ejecución de los informes de manera que podréis hacernos llegar la información de forma rápida y sencilla.

Os adjunto también un enlace al blog de Dynamics NAV donde mi compañera Susanne Priess lo explica mucho mejor que yo (pero ella en Inglés):

https://blogs.msdn.com/b/nav/archive/2011/12/14/microsoft-dynamics-diagnostics.aspx            

¡Un saludo a todos y Feliz 2012!

 

Diego García Álvarez

Microsoft Dynamics NAV Senior Support Engineer