Расширение возможностей за счет интеграции SharePoint с CRM-системами


Исходная статья опубликована в четверг 12 апреля 2012 г.

Клиенты SharePoint находят новые способы использования SharePoint в сочетании с другими продуктами Microsoft для решения своих задач. Две организации воспользовались отличной возможностью повысить эффективность своей работы за счет интеграции между SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов и Dynamics CRM: Copenhagen Airports (CPH) и Клубы мальчиков и девочек Канады (BGCC). Объединив SharePoint с Dynamics CRM, они улучшили рабочую среду и связи внутри организации, а также повысили посещаемость сайтов и свои прибыли.
 
Copenhagen Airports (CPH) владеет и управляет аэропортами в датских городах Каструп и Роскилле. Аэропорт Каструпа с пассажиропотоком в 22,7 млн. человек в 2011 г. был самым загруженным в скандинавских странах. В CPH хотели повысить уровень обслуживания пассажиров и увеличить прибыль от розничных продаж, однако у них не было данных по пассажирам, которые можно было использовать для предложения им продуктов и услуг. С помощью Microsoft SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов и Microsoft Dynamics CRM компания создала веб-сайт программы и связанный торговый сайт, после чего смогла запустить программу поддержки лояльности клиентов.
 
Преимущества для CPH:
·         Привлечение 50 000 участников за два месяца
·         Повышение качества обслуживания путешественников
·         Увеличение начальной прибыли на 45%
·         Создание платформы для будущего развития
Дополнительные сведения см. по адресу http://bit.ly/Hg1dX0.
 
Клуб мальчиков и девочек Канады (BGCC) предлагает образовательные, спортивные и социальные программы более чем 200 000 подросткам и их семьям в более чем 700 городах Канады. В BGCC потребовалось оживить свой веб-сайт и создать портал только для участников, где сотрудники могли бы обмениваться информацией с клубами BGCC по всей стране. BGCC в сотрудничестве с технологическим партнером Envision IT создала новый публичный веб-сайт и интрасеть для сотрудников с использованием Microsoft SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов. В работе BGCC главным приложением является Microsoft Dynamics CRM. Оно обеспечивает управлением всеми клубами, офисами обслуживания, персоналом, добровольцами, пожертвованиями, кампаниями, информационными рассылками и маркетинговыми кампаниями. Для BGCC было крайне важно, чтобы все материалы на веб-сайте использовались в данной программе.
 
Преимущества для BGCC:
·         Увеличение посещаемости сайта на 20%
·         Увеличение пожертвований на 50%
·         Повышение качества обмена информацией
·         Ежегодное сокращение административных расходов на 30 000 долл. США
 Дополнительные сведения см. по адресу http://bit.ly/HFpztw.
 

Это локализованная запись блога. Исходная статья доступна по адресу: Unlock your customer’s value by Integrating SharePoint with your CRM system


Skip to main content