Книга. "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business" (Количественное измерение любых данных: определение ценности нематериальных бизнес-активов) и SharePoint Server 2010
Дата публикации исходной статьи: вторник, 19 июля 2011 г.
Даглас В. Хаббард (Douglas W. Hubbard) написал популярную книгу об управлении производительностью и количественном измерении соответствующих показателей How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business (Количественное измерение любых данных: определение ценности нематериальных бизнес-активов)
В самом начале книги Хаббард отмечает то, насколько важно иметь возможность количественно измерить данные любого рода. Цитата: "Если вы можете дать точную количественную оценку тому, о чем идет речь, вы можете говорить, что знаете что-то об этом. Если же вы не можете выразить ваше знание в цифрах — вы не знаете практически ничего…". Далее автор развивает эту мысль: "Даже такие эфемерные понятия, как повышение квалификации сотрудников, креативность или стратегическое согласование позиций, должны иметь количественное выражение". По словам автора, "…руководителям организации требуется возможность анализировать доступные варианты, чтобы повысить степень достоверности принимаемых решений". Другими словами, эффективное количественное измерение показателей является основой для принятия взвешенных решений.
Эти цитаты достаточно точно описывают основную задачу сбалансированной системы показателей и других методик, позволяющих количественно оценивать и контролировать характеристики производительности организации относительно установленных стратегических целей. Авторы сбалансированной системы показателей, д-р Дэвид Нортон (David Norton) и д-р Роберт Каплан (Robert Kaplan) из Гарвардской школы бизнеса, позиционируют ее как платформу для измерения производительности, которая позволяет менеджерам и руководителям использовать дополнительные нефинансовые показатели производительности для формирования более сбалансированного представления производительности организации.
Основная мысль книги заключается в том, что эффективное измерение позволяет уменьшить неопределенность даже в тех случаях, когда нет возможности полностью устранить ее. По словам Хаббарда, "высокая степень неопределенности влечет за собой принятие рискованных решений, в связи с чем ее уменьшение имеет значительную коммерческую ценность…".
Выполнить количественную оценку обсуждаемых в книге нематериальных активов и уменьшить степень неопределенности при принятии решений вам помогут средства SharePoint Server 2010 и функции бизнес-аналитики в приложениях Visio, Excel, PerformancePoint Services и SQL Server. Общие сведения о доступных в SharePoint средствах см. в следующих статьях.
Общие сведения о службах Excel
Общие сведения о службах PerformancePoint Services (также см. статью с кратким описанием панелей мониторинга PerformancePoint)
Документация по отчетам SSRS в SharePoint (обзор)
Если вы только знакомитесь с возможностями измерений, я советую вам прочитать книгу How to Measure Anything (Количественное измерение любых данных). Кроме того, могу порекомендовать вам еще одну книгу Хаббарда, The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It (Неэффективное управление рисками: причины и способы устранения). Полученные знания позволят вам эффективно применять средства SQL Server и SharePoint Server 2010 для измерения различных показателей.
Это локализованная запись блога. Исходная статья находится по адресу Book: How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business and SharePoint Server 2010