Presentazione del contenuto relativo a SharePoint: risorse principali di SharePoint su TechNet, MSDN e Office.com

Articolo originale pubblicato sabato 1 ottobre 2011

Di recente ho avuto l'opportunità di offrire al gruppo di utenti SharePoint Puget Sound una presentazione sul nostro contenuto relativo a SharePoint. Spesso riceviamo domande su come approfondire la conoscenza del prodotto, dove trovare informazioni appropriate e come inviarci commenti e suggerimenti. Come avviene in qualsiasi campo, quando si è particolarmente coinvolti in un'attività alcune delle cose che a noi sembrano ovvie non risultato tanto ovvie agli altri. Per questo motivo troviamo molto utile allontanarci dalle nostre postazioni di lavoro per parlare direttamente con voi o leggere i vostri commenti ai nostri articoli e blog.

In previsione dell'imminente conferenza su SharePoint, alcuni di noi si recheranno ad Anaheim per mettersi in contatto con voi, raccogliere commenti e suggerimenti, e offrire assistenza. Per questo motivo ci è sembrato un buon momento per presentare il nostro contenuto per invitarvi ad aiutarci a migliorare.

Sappiamo che è disponibile una gran quantità di contenuto in merito a SharePoint e che questa vastità e varietà di contenuto comporta varie difficoltà, ovvero la difficoltà di stabilire la pertinenza, affidabilità, chiarezza, facilità di individuazione e altro ancora.

In qualità di portavoce ufficiali per il prodotto desideriamo che siate in grado di trovare il nostro contenuto, utilizzarlo e comunicarci i vostri commenti e suggerimenti. Ho creato questo post di blog in modo che possa essere utilizzato come una scheda di riferimento rapido per i principali collegamenti indicati nella presentazione, nonché come una risorsa per reperire ulteriori informazioni su tali collegamenti principali.

Ho suddiviso questo post in sezioni che riguardano i nostri siti di contenuto: TechNet, Microsoft Developer Network (MSDN) e Office.com. Ho inoltre incluso informazioni su come utilizziamo gli elementi multimediali di social networking e su come contattarci per inviarci i vostri commenti e suggerimenti.

In questo post sono contenute molte informazioni utili, ma se volete saltare la spiegazione e individuare solo i collegamenti principali, potete trovarli di seguito:

TechNet

TechNet è il sito in cui pubblichiamo contenuto per professionisti IT che stanno valutando, pianificando, distribuendo e configurando piattaforme e soluzioni SharePoint, nonché risolvendo problemi attinenti.

TechCenter

Al livello più avanzato ci sono i TechCenter che allineano vari prodotti e specifiche versioni dei prodotti:
https://technet.microsoft.com/sharepoint
https://technet.microsoft.com/office
https://technet.microsoft.com/lync
https://technet.microsoft.com/exchange
https://technet.microsoft.com/projectserver
https://technet.microsoft.com/sqlserver

Utilizzate le opzioni di spostamento di primo livello per accedere rapidamente a TechCenter specifici per determinate versioni oppure selezionate direttamente il contenuto di SharePoint nella TechNet Library o nei forum su SharePoint:

Alcuni dei TechCenter specifici per determinate versioni contengono opzioni di spostamento di secondo livello che possono aiutarvi a individuare informazioni di formazione o supporto per il prodotto.

Centri Risorse

I TechCenter contengono Centri Risorse che sono dedicati in modo più specifico alle caratteristiche e funzionalità o a gruppi logici di contenuto per il prodotto. L'elenco di Centri Risorse è disponibile nei modi seguenti:

• Tramite le opzioni di spostamento di secondo livello dei TechCenter di SharePoint Server 2010 e SharePoint Foundation 2010.
• Tramite la scheda relativa ai Centri Risorse nelle pagine dei TechCenter di SharePoint Server 2010 e SharePoint Foundation 2010.
• Direttamente dai collegamenti: Centri Risorse di SharePoint Server 2010 e Centri Risorse di SharePoint Foundation 2010.

Il Centro Risorse di Enterprise Content Management ad esempio raccoglie informazioni sulla gestione del contenuto aziendale, ovvero di documenti, record, metadati ed elementi multimediali. Il Centro Risorse delle procedure consigliate offre un raggruppamento logico del contenuto che include procedure consigliate per la distribuzione e la gestione di SharePoint.

Centri soluzioni

I centri soluzioni sono un nuovo tipo di risorsa che stiamo sperimentando e rappresentano un luogo in cui raccogliere attività che riguardano diversi gruppi di destinatari e contenuti nei nostri siti per realizzare una soluzione end-to-end.

Al momento disponiamo di un solo centro soluzioni denominato Intranet pubblicate in SharePoint Server 2010 che contiene una mappa delle attività volta a identificare i ruoli responsabili delle attività durante tutto il ciclo di vita del progetto di soluzione. Potete ingrandire nel browser le aree della mappa delle attività oppure scaricarne una copia in vari formati. Nella pagina sono inoltre elencate le attività per ogni fase del ciclo di vita, ovvero valutazione, pianificazione, sviluppo, distribuzione ed entrata in funzione, in modo che possiate approfondire ogni attività e trovare contenuto correlato.

Aree di contenuto per scenario

Le aree di contenuto per scenario hanno un ambito più vasto rispetto ai TechCenter e ai Centri Risorse. Sebbene nell'azienda siamo organizzati in base al nostro prodotto, abbiamo molti punti di integrazione con altri prodotti. Sebbene non scriviamo contenuti per tali prodotti, quali SQL Server o Windows, ci rivolgiamo ai team responsabili di tali contenuti per ottenere la documentazione che possa aiutarci ad avere un quadro completo.

Business intelligence (BI) è un esempio ideale di un ambito in cui un'area di contenuto per scenario possa aiutarvi a comprendere i punti di integrazione e i vantaggi di un approccio integrato.

Tra le aree di contenuto per scenario vi sono:

• https://technet.microsoft.com/bi
• https://technet.microsoft.com/cloud
• https://technet.microsoft.com/virtualization

Sommario della raccolta

Uno degli aspetti meno noti è che il nostro contenuto è organizzato nel sommario in base al ciclo di vita dell'assistenza IT e in particolare in base a Microsoft Operations Framework (MOF). I gruppi di primo livello nel nostro contenuto non vengono gestiti esattamente nello stesso modo ma sono allineati a questa struttura.

Ne è un esempio la versione attuale di SharePoint 2010. È un modello di contenuto utilizzato da molti team di contenuto per i diversi prodotti server Microsoft, tuttavia potrete notare che alcuni lo seguono più fedelmente di altri e che i vari team interpretano i gruppi in modo diverso. Con ogni nuova versione i team modificano il sommario in base ai commenti e alle esigenze. In altri termini, non potete dare nulla per scontato.

Sebbene ci risulti che tutti ormai utilizzano la ricerca, dedichiamo ancora molto impegno alla creazione del sommario in quanto il contenuto deve essere organizzato in qualche modo nella raccolta. Utilizziamo i TechCenter, i Centri Risorse e così via per offrire punti di vista alternativi al contenuto, ma il sommario della raccolta resta ciò che vedrete quando selezionerete un collegamento a un argomento. Potreste anche essere indirizzati a una pagina pertinente.

Il problema relativo all'organizzazione del sommario è più complesso di quanto possa sembrare. Da quando lavoro in Microsoft, ho visto gestire il sommario con vari approcci, da quelli orientati alle caratteristiche, a quelli orientati al ciclo di vita e infine a quelli orientati allo scenario. Ogni volta che riceviamo commenti da qualcuno o da più utenti, inevitabilmente sembra che abbiamo commesso degli errori. In realtà non possiamo compiacere tutti, ma potete essere certi che ci proviamo. In effetti stiamo già discutendo su come organizzare il sommario per la nostra prossima versione, pertanto fateci sapere cosa ne pensate così potremo includere la vostra opinione nelle nostre discussioni.

Pagine principali della raccolta

Vi consiglio di consultare spesso alcune pagine della raccolta:

• Contenuto di pubblicazione recente (Newly Published Content): questa pagina è una risorsa eccellente. Ogni volta che pubblichiamo contenuto nuovo o aggiornato in modo sostanziale, ne parliamo in questa pagina. Potete trovare la cronologia per vari mesi precedenti nonché gli aggiornamenti più recenti. Includiamo il titolo dell'argomento, il collegamento e un riepilogo del motivo per cui è stato pubblicato. Questa pagina contiene un feed RSS che vi consente di sottoscrivere le modifiche quando avviene un aggiornamento.
• Guida di orientamento al contenuto di SharePoint (SharePoint Content Roadmap): questa pagina è utile se siete professionisti IT Pro e dimenticate dove si trova un contenuto, ed è visibile proprio accanto alla parte superiore del sommario.
• Contenuto scaricabile (Downloadable Content): questa pagina contiene riferimenti a tutte le risorse disponibili per il download, inclusi i nostri diagrammi tecnici, i documenti, i white paper e perfino il contenuto organizzato in un file della Guida compilata (CHM).
• Video dimostrativi e formazione (Video Demos and Training): questa pagina contiene sezioni che descrivono i vari video dimostrativi e di formazione che possono aiutarvi nell'uso di SharePoint.

Office.com

Office.com è il sito in cui pubblichiamo contenuto per utenti finali che utilizzano piattaforme e soluzioni SharePoint. Si tratta di utenti che stanno creando siti per risolvere problemi aziendali quali la gestione delle relazioni, la gestione dei documenti, la collaborazione con altri membri del team o dell'organizzazione e così via.

Pagine dei prodotti SharePoint

Le pagine dei prodotti SharePoint su Office.com sono simili ai TechCenter su TechNet, in quanto sono hub per i vari prodotti incluso SharePoint Server, SharePoint Foundation, SharePoint Designer, Dashboard Designer e SharePoint Online.

Utilizzate i collegamenti nella sezione Prodotti e servizi (Current Products & Services) per esaminare agevolmente le pagine specifiche dei prodotti che raggruppano contenuto per versione e area in un sommario e altre risorse correlate.

Centri produttività per SharePoint Server

Per SharePoint Server sono disponibili centri produttività che consentono di individuare informazioni specifiche per le attività correlate e le caratteristiche di SharePoint. Tali centri produttività sono costituiti da Siti, Community, Contenuti, Ricerca, Approfondimenti e Insiemi. I centri produttività su Office.com sono simili ai Centri Risorse su TechNet.

Potete accedere ai centri produttività dalla pagina di SharePoint Server su Office.com e dalle singole pagine dei centri produttività.

Video e formazione

In Office.com sono disponibili collegamenti per numerosi video e risorse di formazione. Potete accedere a queste pagine dal menu supporto (support) di Office.com facendo clic su Formazione Office (Office Training) e su Video di Office (Office Videos). Queste pagine offrono un tipo di contenuto diverso rispetto ai normali articoli.

Guida interna al prodotto

I prodotti SharePoint contengono una Guida interna accessibile premendo l'icona ? (). Quando fate clic sul pulsante ? in un sito di SharePoint 2010 vi verrà mostrata la Guida più aggiornata dal sito Office.com, a meno che l'amministratore del server abbia disattivato in qualche modo la Guida Microsoft o la Guida personalizzata. La stessa Guida è anche pubblicata direttamente nel sito Office.com.

MSDN

MSDN è il sito in cui pubblichiamo contenuto per gli sviluppatori che estendono e personalizzano piattaforme e soluzioni SharePoint.

Centri per sviluppatori

I centri per sviluppatori sono analoghi ai TechCenter TechNet e alle pagine di prodotto di Office.com in quanto contengono centri Risorse per sviluppatori e contenuto utile per agevolare le fasi iniziali dello sviluppo per SharePoint. Analogamente a TechNet e Office.com, aggiungendo “/sharepoint” all'URL principale verrete reindirizzati alla pagina del Centro per sviluppatori di SharePoint:

Centri Risorse

Analogamente ai Centri Risorse di TechNet e ai centri di produttività di Office.com, in MSDN sono disponibili Centri Risorse che contengono risorse specifiche per le varie caratteristiche e funzionalità di SharePoint.

Potete accedere ai Centri Risorse di MSDN nei modi seguenti:

• Facendo clic sul collegamento dell'elenco di Centri Risorse nella parte superiore del Centro per sviluppatori di SharePoint.
• Facendo clic su Centri Risorse (Resource Centers) nella barra di spostamento superiore.
• Direttamente dai collegamenti nella pagina Centri Risorse (Resource Centers).

Community di sviluppatori di SharePoint

MSDN dispone inoltre di una pagina della Community di sviluppatori di SharePoint che combina informazioni utili su elementi multimediali di social networking, conferenze, esempi di codice e altre risorse.

Elementi multimediali di social networking

In aggiunta a tutte le risorse descritte in precedenza, abbiamo a disposizione blog e account di Twitter per aiutarvi a restare costantemente informazioni sul nostro contenuto e sul prodotto.

Blog

Professionisti IT: Verso SharePoint  

Utenti finali: Dritti al punto 

Sviluppatori: Blog del team di sviluppatori SharePoint

Twitter

@MSOfficeResKit – Office Resource Kit per professionisti IT

@MSOffice_ITPro – Professionisti IT per Office e SharePoint

@MSDN_Office – Sviluppatori di Office e SharePoint

@sharepointdev – Contenuto per sviluppatori di SharePoint

In aggiunta a queste pagine molti dei nostri membri del team pubblicano anche tweet in maniera individuale. Potete trovarli consultando la pagina @MSOffice_ITPro e visualizzando l'elenco di membri che pubblicano tweet, tra cui ci sono io (@arkaytee) e il nostro Technical Audiences Community Contact for Content Publishing, Nina Ruchirat (@msninar).

Partecipate

Non mi stancherò mai di dirvi quanto siano utili i vostri commenti e suggerimenti in merito al nostro contenuto. Prestiamo la massima attenzione alle vostre valutazioni e alle vostre opinioni.

Di seguito vi propongo alcuni suggerimenti che possono aiutarci a ottenere il massimo dai vostri commenti e suggerimenti:

• Siate specifici. Le valutazioni sono efficaci, ma un commento verbale specifico è una risorsa aggiuntiva che ci chiarisce per quale motivo siete o non siete soddisfatti dall'argomento.
• Pensate a ciò che state valutando. Le valutazioni e i commenti devono essere specifici per l'articolo che state leggendo ed essere pertinenti al contenuto, anziché riguardare l'esperienza relativa alla raccolta di contenuti o eventuali problemi del prodotto.
• Inviateci i vostri commenti e suggerimenti. Se avete trovato un articolo che vi ha realmente aiutato oppure se avete individuato un errore in un argomento, fatecelo sapere. Entrambi i tipi di segnalazione ci aiuteranno a definire le priorità durante la pianificazione di altro contenuto.

Siamo inoltre entusiasti quando collaborate con noi alla realizzazione del contenuto. Se conoscete un argomento che al momento manca o avete del contenuto molto interessante da condividere, inviateci un messaggio con commenti o suggerimenti. Saremo felici di ricevere informazioni da voi.

Potete contattarci nei modi seguenti:

• Professionisti IT per i prodotti SharePoint: itspdocs@microsoft.com
• Professionisti IT per client di Office: feedork@microsoft.com
• Pagina degli sviluppatori di Office e SharePoint su Facebook
• Team responsabili del contenuto per Lync e Exchange Server: lyncdoc@microsoft.com e edafdbk@microsoft.com

Buona lettura e speriamo di vedervi alla conferenza su SharePoint la prossima settimana.

Questo è un post di blog localizzato. L'articolo originale è disponibile in SharePoint content tour: key SharePoint resources on TechNet, MSDN, and Office.com