Vantaggi della collaborazione per l'ottimizzazione della produttività

Article
07/22/2004

Abstract

Una delle sfide principali per le organizzazioni che vogliono accrescere il proprio vantaggio competitivo è riuscire a connettere persone, informazioni e processi di business in modo da eliminare le aree di inefficienza e migliorare la capacità di rispondere ai cambiamenti del mercato. Un ambiente di comunicazione e collaborazione basato sulle tecnologie e i servizi Microsoft è in grado di aiutare gli utenti di qualsiasi azienda a migliorare la produttività a livello personale, di team e di intera organizzazione attraverso numerosi vantaggi, tra cui riduzione dei tempi di realizzazione dei progetti, maggiore efficienza dei processi decisionali, diminuzione delle spese di viaggio e del tempo dedicato a incontri e riunioni.

L'infrastruttura Microsoft assicura agli information worker un'immediata produttività grazie a strumenti e funzionalità pronti all'uso, permette agli sviluppatori di lavorare in modo più efficiente grazie a un approccio di sviluppo modulare basato sul riutilizzo dei componenti e consente ai professionisti IT di ridurre il tempo dedicato alle attività di routine per la gestione dei sistemi. Un altro aspetto fondamentale è la possibilità di scegliere se distribuire l'infrastruttura in modo incrementale, per soddisfare specifici scenari di utilizzo integrandola direttamente con i sistemi esistenti, oppure se implementarla fin dall'inizio come piattaforma completa e unificata.

In questo documento sono illustrati i principi alla base dell'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione, descrivendone i vantaggi per information worker, professionisti IT e sviluppatori.

Novembre 2003

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I nomi di prodotti e società citati nel presente documento possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA

Sommario

Introduzione. 1

Principi di una strategia di collaborazione. 2

Principi per gli information worker 2

Principi per i professionisti IT. 5

Principi per gli sviluppatori 7

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione. 8

Servizi per l'infrastruttura. 9

Client avanzato: Microsoft Office 2003. 11

Funzionalità server per la collaborazione: Microsoft Office System.. 13

Servizi in hosting. 14

Sistemi operativi desktop: PC con Windows e dispositivi Windows Mobile. 15

Piattaforma di sviluppo: Microsoft .NET Framework. 16

Scenari comuni per gli information worker. 18

Investimenti IT a prova di futuro. 19

Conclusioni20

Ulteriori informazioni21

Introduzione

In un mercato globale e soggetto a repentini cambiamenti le organizzazioni che intendono migliorare il proprio vantaggio competitivo sono chiamate ad affrontare due sfide principali: consentire ai dipendenti di connettersi facilmente con colleghi, clienti e partner e permettere loro di accedere alle informazioni nei modi e nei tempi più appropriati per assicurare la massima efficienza dei processi decisionali.

Una serie di fattori, tuttavia, complica queste dinamiche di business: la distribuzione geografica delle organizzazioni, la crescente pressione per ottenere il massimo risultato con risorse limitate o la necessità per i responsabili IT e aziendali di trovare soluzioni economiche in grado di migliorare rapidamente la produttività a livello individuale, di team e di intera organizzazione.

Operare la giusta scelta tra le varie tecnologie di comunicazione e collaborazione è un requisito essenziale per le aziende che vogliono vincere le sfide di oggi e gettare le basi per il successo di domani. Per raggiungere questi obiettivi, la tecnologia deve permettere ai professionisti IT di:

· Fornire agli information worker strumenti di comunicazione e collaborazione più efficienti.

· Unificare un ambiente IT eterogeneo, composto da applicazioni, soluzioni e sistemi diversi, in una piattaforma integrata, accessibile a tutti gli information worker da qualunque punto dell'organizzazione.

· Assicurare che le tecnologie adottate soddisfino gli standard aziendali di scalabilità, estensibilità, protezione e gestibilità.

· Ottimizzare gli investimenti effettuati nei sistemi di elaborazione desktop, rendendoli ancora più efficaci ed economici da implementare, sviluppare, amministrare e gestire.

· Aprire verso l'esterno l'organizzazione per consentire a clienti, partner e fornitori di diventare parte integrante dell'ecosistema di business.

In questo documento sono descritti gli elementi funzionali di un'infrastruttura completa per la comunicazione e la collaborazione, illustrando gli specifici programmi, server e servizi Microsoft in grado di offrire tali funzionalità. Il documento si articola in quattro sezioni principali:

· "Principi di una strategia di collaborazione", in cui vengono descritte le funzionalità di un'infrastruttura completa per la comunicazione e la collaborazione pensata per le esigenze quotidiane di information worker, sviluppatori e professionisti IT.

· "L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione", in cui vengono illustrate le funzionalità dei prodotti e servizi Microsoft® Office System e Microsoft Windows Server™ System che permettono di soddisfare le esigenze di comunicazione e collaborazione delle aziende di oggi.

· "Scenari comuni per gli information worker", in cui vengono forniti esempi delle modalità di utilizzo delle tecnologie e delle soluzioni di comunicazione e collaborazione.

· "Investimenti IT a prova di futuro", in cui viene illustrato come i prodotti, i servizi e i partner Microsoft possano aiutare le aziende a sviluppare un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione in grado di assicurare soluzioni efficaci e convenienti per il presente e flessibili opzioni di deployment per il futuro.

Il presente documento è rivolto ai decision-maker IT e aziendali responsabili della valutazione, della pianificazione e dell'utilizzo di strumenti e tecnologie per la comunicazione e la collaborazione, allo scopo di migliorare la produttività della forza lavoro della propria organizzazione.

Principi di una strategia di collaborazione

Microsoft ha realizzato la propria infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione partendo dal presupposto che le organizzazioni possono immediatamente migliorare la propria efficienza implementando una piattaforma in grado di:

· Garantire un'immediata produttività attraverso funzionalità pronte all'uso, basate sugli strumenti utilizzati quotidianamente dagli information worker.

· Fornire un'infrastruttura comune che possa essere sfruttata da tutte le divisioni e i reparti aziendali.

· Consentire ai partner di realizzare soluzioni o servizi specifici di settore o personalizzati.

· Semplificare l'integrazione dei sistemi, i costi di gestione delle licenze e le attività di amministrazione, consentendo al tempo stesso un deployment modulare.

In questa sezione sono descritte le caratteristiche, i componenti funzionali e i benefici che devono caratterizzare un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione realmente completa, efficiente e conveniente. Questi aspetti vengono valutati in termini di vantaggi offerti a tre gruppi principali: gli information worker, i professionisti IT e gli sviluppatori. Nelle sezioni successive del documento sono descritti in dettaglio i prodotti e i servizi Microsoft in grado di rendere disponibili queste funzionalità essenziali.

Principi per gli information worker

Gli information worker non operano mai in modo isolato. Per quanto parte del lavoro possa essere svolta in maniera indipendente, solo un'efficace processo di comunicazione e collaborazione può garantire il successo. Sempre più spesso, infatti, gli information worker sono chiamati a lavorare in team virtuali geograficamente distribuiti e utilizzare strumenti di comunicazione in tempo reale e di altro tipo. Questo significa che le attività di comunicazione e collaborazione possono coinvolgere sedi, ruoli e processi diversi, sia all'interno della struttura aziendale che tra organizzazioni differenti. Come risultato, un'infrastruttura in grado di fornire questi servizi offre numerose opportunità per assicurare agli information worker la massima produttività. Un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione pensata per ottimizzare la produttività deve rendere la collaborazione un'esperienza naturale, permettendo di:

· Fornire un ambiente di collaborazione in grado di offrire a singoli utenti, team e all'intera organizzazione servizi essenziali per connettere persone e informazioni, all'interno e all'esterno dell'organizzazione.

· Fornire una posizione centrale in cui gli information worker possano accedere, gestire e archiviare informazioni.

· Offrire agli information worker un ambiente completo e avanzato per dati e processi di business.

· Garantire la protezione delle informazioni e delle comunicazioni riservate, oltre che della proprietà intellettuale.

· Rendere possibile la collaborazione in base al contesto, attraverso l'integrazione delle funzionalità di collaborazione negli strumenti utilizzati quotidianamente dagli information worker.

Fornire un ambiente di collaborazione completo

Un ambiente di collaborazione veramente completo fornisce assistenza e servizi end-to-end per tutte le attività che gli information worker sono chiamati a svolgere a livello individuale, di team e di organizzazione. Tali servizi dovrebbero comprendere:

· Servizi personali, tra cui posta elettronica, servizi di gestione calendario e siti personali.

· Servizi per i team, tra cui siti per i team, elenchi di distribuzione, elenchi di attività condivisi ed elenchi di collaboratori.

· Servizi per l'intera organizzazione, quali portali, servizi di indicizzazione del contenuto e funzionalità di ricerca.

· Servizi per le organizzazioni esterne, in modo da rendere possibile la collaborazione diretta con comunità esterne di utenti e team.

Un ambiente di questo tipo dovrebbe aiutare gli information worker a organizzarsi facilmente in gruppi, cooperare nello svolgimento delle attività, lavorare come una squadra dall'inizio alla fine di un progetto o di un documento e rendere disponibili i risultati ottenuti e le best practice acquisite agli altri team e all'organizzazione nel suo insieme.

Un ambiente di collaborazione veramente completo deve fornire un'esperienza coerente in relazione a questi servizi nel corso di tutte le attività svolte dagli information worker, durante l'intero ciclo di vita di un documento o di un progetto e mediante modalità di comunicazioni differenti, dalla posta elettronica alla messaggistica immediata fino alla messaggistica vocale.

Connettere persone e informazioni all'interno e all'esterno dell'organizzazione

Un ambiente di collaborazione completo deve anche permettere alle organizzazioni di ricavare più valore dalle informazioni disponibili, aiutando gli utenti a trovare le informazioni giuste tra una moltitudine di fonti diverse, inclusi siti di team, siti personali, portali, posta elettronica e PC personali. Consentendo agli information worker di connettersi facilmente alla persona giusta nel momento opportuno si riducono i tempi necessari per avviare la collaborazione. Una collaborazione pervasiva aiuta inoltre gli utenti a individuare gli specialisti e le fonti di informazioni autorevoli all'interno e all'esterno dell'organizzazione utilizzando diversi tipi di dati, quali autodescrizioni, documenti pubblicati, organigrammi, appartenenza ai gruppi e comunicazioni personali.

Connettere persone e informazioni, tuttavia, non significa solo fornire funzionalità di ricerca di dati, ma anche suggerire e presentare informazioni correlate all'attività che l'utente sta svolgendo.

Offrire una modalità coerente per definire i processi di lavoro o relativi ai team

Nonostante il fatto che team e gruppi di lavoro siano ormai diventati un elemento essenziale della collaborazione, non esiste ancora un modo coerente per definire i processi di lavoro all'interno di tali gruppi. Elenchi di distribuzione, siti di team, messaggistica immediata, elenchi di collaboratori, thread di posta elettronica e riunioni ad hoc si basano tutti su diverse definizioni di attività e processi di gruppo.

In un ambiente di collaborazione completo, la standardizzazione delle informazioni relative all'appartenenza e ai processi di gruppo può eliminare tutte le operazioni ripetitive che è necessario svolgere per avviare e gestire le attività di gruppo. Gli information worker possono così definire i processi e l'appartenenza al gruppo e riutilizzare tali definizioni in scenari diversi. L'utilizzo di un sito o uno spazio di lavoro centralizzato e condiviso fa sì che a ogni variazione dei processi o dell'appartenenza al gruppo, le informazioni vengano immediatamente aggiornate e le modifiche siano automaticamente comunicate a tutti i partecipanti, ovunque si trovino.

Fornire una posizione centrale e personalizzabile per le informazioni

Oggi gli information worker possono archiviare e organizzare i dati in vari luoghi: cartelle di posta elettronica, cartelle condivise, siti personali sulla rete Intranet o nella propria cartella Documenti. Questo offre loro un'ampia varietà di scelta ogni volta che devono archiviare le informazioni, sebbene gli strumenti utilizzati per gestire i dati archiviati e le funzionalità che caratterizzano ciascuna modalità di archiviazione possano variare in maniera considerevole. Ad esempio, a seconda della posizione in cui vengono archiviati i dati, gli utenti potranno o meno disporre dell'accesso da sistemi mobili e non in linea o di funzionalità di personalizzazione avanzate.

Un ambiente di collaborazione veramente completo è in grado di migliorare la produttività degli information worker, garantendo loro un'esperienza coerente che richiede meno tempo e minori sforzi per gestire un volume di informazioni sempre crescente. Una posizione centrale e personalizzabile per l'archiviazione e la gestione delle informazioni contribuisce ad aumentare l'efficienza consentendo di:

· Aiutare gli information worker a fornire una risposta a domande fondamentali, quali "Che cosa sto facendo in questo momento?", "Che cosa dovrei fare dopo?" e "Con chi dovrei collaborare?".

· Includere un browser avanzato, garantire il supporto per i dispositivi mobili e consentire l'accesso non in linea attraverso la sincronizzazione tra desktop e dispositivi.

· Fornire una cartella Posta in arrivo universale per visualizzare e smistare tutti i tipi di comunicazioni e informazioni.

· Garantire l'integrazione con i programmi desktop utilizzati quotidianamente dagli information worker, in modo da accedere in modo immediato e diretto a persone e informazioni.

Grazie a queste funzionalità, gli information worker possono facilmente recuperare le proprie informazioni personali per renderle disponibili ad altri, senza bisogno di configurare una diversa posizione per la condivisione delle informazioni.

Offrire agli information worker un ambiente avanzato per dati e processi di business

Un ambiente di comunicazione e collaborazione veramente completo può aiutare gli information worker a lavorare in modo più efficiente facilitando l'accesso, l'utilizzo e la comprensione di dati aziendali, strumenti di Business Intelligence e processi di business. Un accesso immediato a strumenti e informazioni permette di accrescere la partecipazione degli information worker ai processi di business, aiutarli a comprendere specifici dati di un determinato settore o ambito e trovare rapidamente soluzioni mirate ai vari problemi aziendali. L'utilizzo di un protocollo comune come XML (Extensible Markup Language) per lo scambio dei dati tra piattaforme o applicazioni diverse consente inoltre di accedere ai dati confinati in archivi o sistemi esistenti attraverso un'interfaccia comune, si tratti di un programma desktop, un'applicazione line-of-business o un browser.

Garantire che le persone giuste siano in possesso delle informazioni necessarie e le utilizzino in base al rispettivo ruolo è un requisito essenziale per le aziende, quanto assicurarsi che queste informazioni siano sempre protette da accessi o utilizzi inappropriati.

Fornire un completo supporto per le attività fondamentali degli information worker

Gli information worker dedicano gran parte del tempo allo svolgimento di tre attività: creare e rivedere documenti e messaggi di posta elettronica, pianificare e partecipare a riunioni di persona o al telefono e prendere parte a forme di collaborazione informale, quali presentazioni e demo. Fornendo un supporto completo per queste attività nel corso dell'intero processo di documentazione, riunione o collaborazione, è possibile migliorare la produttività personale consentendo agli information worker di creare conoscenze durante una fase del processo e di trasferirle alla fase successiva senza ritardi, perdite di informazioni o noiose operazioni ripetitive.

In un'infrastruttura di questo tipo, le attività di creazione e gestione dei documenti coinvolgono tutte le fasi di ricerca, scrittura, revisione, approvazione, pubblicazione e archiviazione che caratterizzano il ciclo di vita dei documenti. Un'esperienza utente completa dal punto di vista delle riunioni deve supportare:

· Attività di preparazione degli incontri, quali pianificazione, prenotazione delle risorse e definizione dell'ordine del giorno.

· Strumenti per riunioni dal vivo, quali lavagne, chat, strumenti di votazione, condivisione di applicazioni e presentazioni audio e video.

· Attività successive agli incontri, quali archiviazione, indicizzazione e analisi degli appunti presi durante la riunione.

La collaborazione meno formale dovrebbe essere supportata, oltre che dallo stesso insieme di strumenti descritti per gli incontri pianificati, anche da risorse personalizzabili in base al contesto, quali siti di team o documenti. Gli information worker devono essere in grado di spostarsi liberamente tra questi ambienti, grazie a servizi comuni di archiviazione, comunicazione e collaborazione a cui sia possibile accedere mediante un robusto ambiente client, che va dai PC desktop all'accesso Internet tramite browser fino ai dispositivi mobili.

Rendere la collaborazione un'esperienza naturale mediante strumenti familiari

Una collaborazione efficace deve rendere disponibili le persone, le informazioni e gli strumenti giusti nel momento opportuno. Ciò dovrebbe avvenire in modo naturale, ogni volta che è necessario, qualunque sia l'applicazione utilizzata, l'attività svolta e la specificità del processo di business in corso. Questo approccio, in cui le funzionalità di collaborazione e le informazioni sono disponibili in base al contesto, promuove la produttività degli information worker, aiutandoli a gestire un volume superiore di informazioni in minor tempo e con risultati migliori.

La collaborazione in base al contesto richiede un ambiente flessibile, in grado di presentare le risorse appropriate per il tipo di utente, l'attività, le informazioni e le persone correlate a tale attività. Il modo più semplice per garantire questo tipo di collaborazione consiste nell'integrarla direttamente nelle applicazioni desktop, nel browser e negli strumenti utilizzati quotidianamente dagli information worker.

Principi per i professionisti IT

I professionisti IT devono mediare le diverse esigenze di comunicazione e collaborazione degli information worker con i limiti di spesa, le nuove tecnologie, i sistemi IT esistenti e gli standard aziendali in fatto di sicurezza, gestibilità, affidabilità e disponibilità.

Le problematiche fondamentali con cui devono confrontarsi i professionisti IT riguardano l'integrazione con i sistemi di elaborazione esistenti, l'esigenza di opzioni di deployment flessibili e la necessità di funzionalità avanzate e pronte all'uso, in grado di migliorare in modo immediato la produttività di information worker e amministratori di sistemi.

Per aumentare la produttività dei professionisti IT è necessaria un'infrastruttura di comunicazione e collaborazione capace di:

· Fornire standard coerenti di protezione, gestione e integrazione per tutta l'infrastruttura IT.

· Fornire una protezione flessibile che supporti sia requisiti a livello di organizzazione che tra i gruppi.

· Rendere possibili diversi scenari di deployment, senza operazioni aggiuntive.

· Applicare criteri uniformi per la conformità alle normative all'interno dell'organizzazione.

Standard coerenti di protezione, gestione e integrazione

Oggi i professionisti IT devono conoscere diversi modelli per poter gestire i vari prodotti server che forniscono i servizi di comunicazione e collaborazione. Disporre di requisiti coerenti per l'amministrazione, la protezione e l'integrazione delle applicazioni significa poter ridurre i costi globali di gestione, abbassando la curva di apprendimento dei professionisti IT nell'implementazione di nuove risorse per i processi di comunicazione e collaborazione.

Una politica di protezione coerente garantisce la sicurezza di ogni aspetto dei processi di comunicazione e collaborazione, anche quando le informazioni passano attraverso server diversi e vengono utilizzate in contesti differenti. Utilizzare gli stessi concetti di gestione, ad esempio per gli utenti, esporre in modo uniforme le funzionalità di gestione all'interno dei vari prodotti e fornire le medesime interfacce utente e di programmazione in prodotti diversi aumenta l'efficienza di amministrazione dei sistemi all'interno di tutta l'organizzazione.

Bilanciare le esigenze di privacy e protezione a livello di gruppo e di organizzazione

Per rendere disponibili servizi di protezione all'interno di un'infrastruttura di comunicazione e collaborazione è necessario raggiungere un delicato equilibrio, in cui:

· Le funzionalità di protezione soddisfino i requisiti a livello di reparto, organizzazione e tra diverse organizzazioni.

· Singoli utenti e gruppi all'interno dell'organizzazione possano prendere parte ad attività e processi di business senza essere limitati da inutili misure di sicurezza.

· Le funzionalità di protezione siano in grado di adattarsi ai cambiamenti nei requisiti dell'organizzazione.

· Gli investimenti IT garantiscano la sicurezza dei processi di comunicazione e collaborazione con utenti al di fuori del firewall.

· Sia possibile assicurare elevati standard di protezione e privacy per qualsiasi dispositivo hardware.

Funzionalità di protezione flessibili possono aiutare i professionisti IT a ridurre il tempo, gli sforzi e la complessità dei sistemi, con una conseguente riduzione dei costi di supporto e dei costi globali di gestione.

Rendere possibili diversi scenari di deployment senza operazioni aggiuntive

Un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione deve essere in grado di offrire valore all'interno di diversi scenari di deployment. Che si scelga di implementare una soluzione parzialmente o completamente, questa dovrebbe comunque fornire funzionalità pronte all'uso, in grado di aumentare in modo immediato la produttività degli information worker, riducendo contemporaneamente i requisiti di configurazione e gestione per i professionisti IT. Rendere disponibile un'infrastruttura che consenta agli information worker di iniziare subito a essere produttivi senza bisogno di operazioni di personalizzazione o costosi servizi di terze parti significa semplificare l'attività di gestione, consentendo ai professionisti IT di concentrarsi sullo sviluppo di funzionalità a valore aggiunto, quali l'integrazione personalizzata di applicazioni line-of-business.

Una soluzione completamente scalabile, dalla piccola impresa ai gruppi di lavoro, dai reparti aziendali alle grandi società multinazionali, può aiutare le organizzazioni di qualsiasi dimensione a implementare facilmente una soluzione parziale o completa in base alle specifiche esigenze.

Applicare criteri uniformi per la conformità alle normative

Il mutevole paesaggio legislativo e normativo sta rendendo i criteri di conformità un aspetto sempre più importante. Un'infrastruttura efficace per la comunicazione e la collaborazione deve essere in grado di risolvere problematiche che includono:

· L'osservanza di norme e direttive imposte da organismi di controllo, regolamenti governativi o specifici mandati legislativi.

· Aspetti della gestione dei rischi, quali la protezione della proprietà intellettuale, la limitazione dell'accesso a informazioni riservate, il filtro di contenuti inappropriati e l'eliminazione di comunicazioni ormai obsolete.

· Tecniche per evitare che virus e spamming contaminino i sistemi aziendali di posta elettronica e messaggistica immediata.

L'adozione di criteri uniformi contribuisce a ridurre i tempi, i costi e la complessità dei sistemi necessari per implementare soluzioni per la conformità alle normative.

Principi per gli sviluppatori

Gli sviluppatori hanno bisogno di un'infrastruttura estensibile, facile da usare e che permetta di realizzare rapidamente nuove applicazioni. Anziché sprecare tempo prezioso creando ogni volta l'infrastruttura di base per ogni soluzione, è necessario un ambiente di sviluppo che consenta di concentrarsi sul valore unico delle applicazioni in fase di creazione.

Per migliorare la produttività dell'ambiente di sviluppo, un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione deve:

· Consentire di realizzare applicazioni scalabili che possano essere distribuite in ambienti di collaborazione diversi, quali aree di lavoro per i team, portali Intranet e ambienti Extranet.

· Essere basata su standard, in modo che tutti i sistemi per la connessione di partner, clienti e fornitori possano accedere alle stesse informazioni in modo facile, efficiente ed economico.

· Creare un ambiente di sviluppo in cui la piattaforma e le applicazioni di base siano prontamente accessibili da parte di sistemi che utilizzano praticamente qualsiasi linguaggio o dispositivo hardware, distribuire i costi di sviluppo e rendere disponibile le soluzioni a un numero superiore di utenti.

Questo approccio viene realizzato rendendo disponibile un'infrastruttura unificata e coerente per le varie tecnologie e basando tutti i prodotti per la comunicazione e la collaborazione su tali fondamenta. Un'infrastruttura che sfrutta strumenti di sviluppo standardizzati, facili da apprendere, per cui sono disponibili programmi di formazione e certificazione e che già vantano una considerevole comunità di utenti, si rivela un approccio molto più efficiente ed economico rispetto a una soluzione realizzata tramite sistemi di elaborazione che richiedono costose e specializzate competenze di codifica e gestione.

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione

In questa sezione vengono descritti i programmi, i server e i servizi che compongono l'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione. Questa infrastruttura è progettata per aiutare le aziende a migliorare i tempi di risposta ed eliminare le inefficienze, grazie a strumenti di comunicazione e collaborazione integrati e affidabili, in grado di soddisfare pienamente le esigenze di information worker, professionisti IT e sviluppatori.

Solo un'infrastruttura globale, integrata, aperta ed estensibile è in grado di rispettare i principi che stanno alla base di un ambiente di collaborazione veramente efficace. Le moderne esigenze di comunicazione e collaborazione non possono infatti essere soddisfatte da singoli prodotti software o da un unico ambiente monolitico. Di conseguenza, per vincere queste sfide è necessario un approccio sistematico che integri avanzati client, server e servizi con un ambiente di sviluppo completo, basato su standard.

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione sfrutta avanzati client, server e servizi che assicurano agli information worker un'esperienza coerente e include funzionalità desktop, dispositivi mobili e un accesso Web basato su browser, in modo da garantire alle organizzazioni un più ampio spettro d'azione.

In combinazione con un ambiente di sviluppo basato su standard, un'infrastruttura unificata per la comunicazione e la collaborazione può offrire ampi margini di espansione e un notevole potenziale di personalizzazione. Microsoft Office System, Windows Server System e gli altri prodotti software basati sulla tecnologia XML e su Microsoft .NET Framework garantiscono una più profonda integrazione tra le applicazioni per la produttività utilizzate quotidianamente dagli information worker. I professionisti IT e gli sviluppatori possono trarre vantaggio da un'infrastruttura sicura, gestibile ed estensibile, perfettamente integrata con i sistemi di elaborazione esistenti e in grado di supportare funzionalità comuni di protezione e gestione.

Questa perfetta integrazione, resa possibile da un'infrastruttura unificata per client, server e servizi, consente di aumentare la produttività di information worker, sviluppatori e professionisti IT riducendo al tempo stesso i costi globali di gestione. Nella figura 1 sono presentati la struttura e i componenti integrati dell'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione.

Figura 1 – L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione

"Ora il nostro team può sfruttare al meglio il proprio tempo accedendo tramite SharePoint a informazioni sulle best practice che in passato restavano relegate in una condivisione di file o sul disco rigido di un utente.Utilizzando le aree di lavoro riunioni di Office 2003 abbiamo potuto tenere una riunione internazionale mensile, risparmiando 8.000 dollari soltanto sui costi delle trasferte".

Anitra AunioWorkgroup Manager, Nordea

Il resto di questa sezione è dedicato ai contributi apportati all'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione da ciascun gruppo di programmi, server, servizi e strumenti.

Servizi per l'infrastruttura

La base dell'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione
è costituita dai servizi per l'infrastruttura, forniti da:

· Funzionalità di Windows Server™ 2003 per prestazioni, protezione
e gestione.

· Funzionalità di Windows® SharePoint™ Services per gli information worker, come le aree di lavoro basate sul Web per i team.

· Servizi di Windows Media® Services per i flussi multimediali.

· Funzionalità di Windows Rights Management Services per la gestione dei diritti digitali.

Windows Server 2003

Windows Server 2003 offre caratteristiche senza confronti per gestibilità, scalabilità, directory, prestazioni, protezione e servizi di gestione, elementi essenziali per il funzionamento di un'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione. Queste funzionalità aumentano l'efficienza operativa dei professionisti IT, migliorando allo stesso tempo i servizi essenziali.
Ad esempio, Windows Server 2003:

· Fornisce prestazioni di sistema due volte superiori rispetto a Microsoft Windows NT® Server 4.0, consentendo alle aziende di connettere più utenti ed eseguire più applicazioni sullo stesso computer.

· Aiuta a proteggere, rilevare, difendere, ripristinare e gestire sistemi, risorse e utenti in modo ancora più sicuro.

· Semplifica e automatizza il deployment dei sistemi in un'ampia varietà di scenari, assicurando maggiore efficienza alla gestione di utenti, computer e risorse.

· Garantisce una scalabilità senza confronti grazie al supporto SMP (Symmetric Multi-Processing) e per il clustering. Il supporto SMP migliorato, la scalabilità dei database e il supporto per il nuovo hardware scalabile sono caratteristiche integrate.

Windows SharePoint Services

La tecnologia Windows SharePoint Services offre un ambiente pronto all'uso per la collaborazione Web, basato su una piattaforma altamente affidabile e semplice da gestire.

Windows SharePoint Services è strettamente integrato con Microsoft Office 2003 e, come componente di Windows Server 2003, fornisce potenti strumenti di comunicazione e collaborazione basati su server, in grado di rendere più efficienti le quotidiane attività svolte dagli utenti dei programmi di Office 2003.

I Web service disponibili in Windows SharePoint Services consentono agli information worker di aggiungere membri ai siti, assegnare attività e comunicare per posta elettronica o tramite messaggi immediati, continuando a lavorare sui documenti archiviati nei siti SharePoint. Microsoft Office Outlook® 2003 permette non solo di visualizzare i calendari e gli elenchi di contatti memorizzati nei siti SharePoint, ma anche di creare e gestire siti per la modifica dei documenti e l'organizzazione di riunioni. Ad esempio, è possibile creare aree di lavoro documenti su un server Windows SharePoint Services praticamente da qualsiasi programma di Microsoft Office System oppure tramite il browser da una raccolta di documenti di SharePoint.

Una serie di studi sul valore di business, condotti da una società indipendente per conto di Microsoft in merito alle soluzioni realizzate utilizzando Microsoft Office System, indicano un'ampia gamma di risultati positivi, tra cui:

Riduzione dei tempi di realizzazione dei progetti. Il miglioramento dei processi di creazione dei documenti ha consentito di ridurre in media del 34% i tempi di realizzazione dei progetti.

Riduzione del numero di riunioni. La superiore capacità di controllo dello stato dei progetti consente di ridurre del 35% il numero degli incontri di persona.

Riduzione delle spese di viaggio. L'accesso migliorato alle informazioni riduce in media del 32% le spese di viaggio.

Miglioramento della produttività. La riduzione delle operazioni ripetitive, la maggiore semplicità di accesso alle informazioni, le funzionalità avanzate di acquisizione dei dati e la possibilità di generare automaticamente report sullo stato assicurano un miglioramento della produttività personale compreso tra lo 0,2% e il 5%.

Nella figura 2 è rappresentata la configurazione di un'area di lavoro basata sul Web per la collaborazione a livello di team.

Figura 2 – Area di lavoro basata sul Web per la collaborazione a livello di team

Nuove funzionalità possono essere facilmente aggiunte dall'amministratore del sito locale. Gli standard di importanza critica per l'organizzazione, ad esempio relativi a protezione, identità, autenticazione e gestione dei diritti, sono gestiti in modo centralizzato tramite profili utente. Questo approccio, oltre a rivelarsi vantaggioso per i team locali, assicura il rispetto degli standard e aiuta a ridurre i costi globali di gestione, sollevando gli amministratori da molte delle quotidiane operazioni di gestione.

Le aree di lavoro riunioni, configurabili attraverso numerosi modelli di Windows SharePoint Services, offrono una posizione centrale da cui gestire le riunioni e tutti gli elementi correlati, come elenchi di presenze, ordini del giorno, documenti, decisioni e attività. Le aree di lavoro riunioni sono disponibili quando si crea un invito a una riunione in Microsoft Outlook e la registrazione delle presenze dei partecipanti viene automaticamente propagata al sito SharePoint. È possibile creare aree di lavoro riunioni anche dagli elenchi di eventi di SharePoint.

Le operazioni di personalizzazione dei siti risultano molto semplici grazie all'impiego delle Web Part, che rendono possibili nuove strutture e layout di pagina per personalizzare i siti SharePoint in base alle esigenze. Il supporto di Windows SharePoint Services per le Web Part e le pagine Web Part consente di aggiungere, modificare e personalizzare Web Part, aree Web Part e pagine Web Part personalizzate.

I siti di Windows SharePoint Services per i team sono progettati per comunità di utenti che hanno bisogno di:

· Capacità di ricerca a livello di team.

· Funzionalità avanzate per la gestione dei documenti.

· Funzionalità di personalizzazione dei siti mediante Web Part.

· Collaborazione tramite discussioni, documenti condivisi e annunci.

“Exchange 2003 offre nuove e flessibili opzioni che consentono agli utenti mobili di accedere alle informazioni ovunque si trovino, in viaggio o presso la sede di un cliente, in uno stabilimento di produzione o in aeroporto.Oggi Exchange e Outlook offrono prestazioni superiori anche su connessioni remote o particolarmente lente e gli utenti possono continuare a lavorare all'interno del programma di posta elettronica anche mentre il contenuto delle cassette postali viene sincronizzato in background”.

Chris Flowers

IT Engineering Manager

Graphic Packaging International

Windows Media Services

Windows Media Services offre le soluzioni più affidabili, scalabili, gestibili ed economiche per l'e-learning e la trasmissione di contenuti audio e video in streaming. Le modalità di comunicazione avanzate, complete e immediate offerte a dipendenti, partner, fornitori e clienti da Windows Media Services si traducono in un miglioramento della produttività e in una riduzione dei costi per le riunioni.

Windows Rights Management

Windows Rights Management Services (RMS) è una tecnologia di sicurezza disponibile in Windows Server 2003 che può essere integrata nelle applicazioni per proteggere le informazioni riservate. Attualmente sono quattro le applicazioni di Office 2003 in cui è possibile utilizzare RMS: Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Outlook 2003. In questi programmi le funzionalità di gestione dei diritti sono raggruppate sotto il nome di Information Rights Management (IRM). La tecnologia Windows RMS contribuisce alla sicurezza delle informazioni riservate o di importanza critica mediante:

· Protezione della riservatezza, per consentire agli autori di definire facilmente e con precisione le modalità di utilizzo delle informazioni e all'azienda di gestire in modo centralizzato i criteri di utilizzo delle informazioni.

· Modalità uniformi di sicurezza, attraverso il rafforzamento delle strategie di protezione a livello aziendale e l'applicazione di criteri di utilizzo uniformi che accompagnano sempre le informazioni, ovunque vengano trasferite.

· Semplicità di personalizzazione, grazie a una tecnologia di piattaforma Windows utilizzabile da parte di ISV e sviluppatori per creare soluzioni flessibili e personalizzabili per la protezione delle informazioni.

Client avanzato: Microsoft Office 2003

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione offre un client avanzato che comprende, oltre agli ormai familiari programmi di Microsoft Office, una serie di applicazioni innovative, progettate per aiutare gli information worker a comunicare e collaborare con la massima efficienza.

Elemento centrale di Microsoft Office System, Microsoft Office 2003 permette di trasformare le informazioni in risultati di business. Grazie alle nuove applicazioni e funzionalità, i sistemi e i processi possono parlare la stessa lingua, i clienti possono accedere a dati aggiornati in qualsiasi momento, gli utenti possono recuperare informazioni da qualunque tipo di origine e i team possono collaborare indipendentemente dalla posizione geografica. Tutti i programmi di Office 2003 rendono possibile la collaborazione in base al contesto, mediante un set di riquadri attività che permettono di accedere a persone, informazioni, risorse e ricerche.

Nella figura 3 è riportato un esempio di un client avanzato che illustra come sia possibile integrare perfettamente le funzionalità di collaborazione in un comune programma desktop per la

produttività, in questo caso Word 2003.

Figura 3 – Collaborazione in base al contesto in Microsoft Word 2003

Questo esempio può essere facilmente applicato anche agli altri programmi fondamentali di Microsoft Office 2003, quali Excel 2003, PowerPoint 2003 e Outlook 2003. Analoghe funzionalità di collaborazione in base al contesto possono essere integrate anche in applicazioni specializzate o line-of-business.

Microsoft Office 2003 include, oltre ai programmi ormai familiari agli information worker di tutto il mondo, una serie di nuovi applicazioni specializzate, tra cui Microsoft Office InfoPath™ 2003 e Microsoft Office OneNote™ 2003.

Microsoft Office InfoPath 2003

Utilizzando form basati su XML, InfoPath 2003 facilita la raccolta, l'archiviazione e la condivisione delle informazioni, oltre a semplificare l'automazione dei processi di business, consentendo alle organizzazioni di definire le modalità di acquisizione delle informazioni, tramite avanzati form creati dagli amministratori, e le modalità di utilizzo da parte dei sistemi di back-end.

InfoPath 2003 è inoltre perfettamente integrato con Windows SharePoint Services. I form InfoPath possono essere salvati nelle raccolte di SharePoint, che consentono di raccogliere dati in modo standardizzato e forniscono uno spazio in cui conservare e gestire i moduli una volta compilati, mentre le aree di lavoro di SharePoint rappresentano l'ambiente perfetto per visualizzare le informazioni raccolte dai form InfoPath. Questi form basati su XML permettono agli information worker di raggruppare, ordinare e tenere traccia dei dati all'interno di un gran numero di form senza che sia necessario aprirli uno per uno. Questo approccio rende più facile ed efficiente il processo di raccolta e di condivisione delle informazioni all'interno di un'area di lavoro condivisa.

Microsoft Office OneNote 2003

Microsoft Office OneNote 2003 consente agli utenti di acquisire appunti digitati o scritti a mano utilizzando un Tablet PC e quindi di organizzarli, recuperarli e condividerli all'interno dell'organizzazione. Pensato per le esigenze degli utenti che devono prendere spesso appunti in forma digitale o cartacea, OneNote 2003 funziona perfettamente con portatili, desktop e Tablet PC.

La perfetta integrazione di OneNote 2003 con Outlook 2003 e Windows SharePoint Services permette di condividere gli appunti tra i membri del team inviandoli come messaggi di posta elettronica o di aprire un riquadro attività Area di lavoro condivisa in OneNote 2003 per collaborare con i colleghi in tempo reale.

Funzionalità server per la collaborazione: Microsoft Office System

I programmi di Microsoft Office 2003 offrono un'interfaccia familiare e un client avanzato agli information worker di tutto il mondo. Microsoft Office System espande ulteriormente queste funzionalità attraverso l'introduzione di nuovi programmi, server e servizi perfettamente integrati con i servizi per l'infrastruttura di Windows Server 2003 e i server di Windows Server System.

Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003

Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 offre una soluzione end-to-end per connettere gli information worker ad applicazioni, informazioni, persone e team, operando come archivio centrale di informazioni per i desktop Microsoft Office System. Questo approccio consente agli utenti di ottenere informazioni, collaborare e partecipare al processo decisionale in modo più semplice ed efficiente. Combinando le funzionalità di collaborazione di SharePoint Portal Server 2003 e Windows SharePoint Services, è possibile creare e gestire siti Web avanzati per la collaborazione sui documenti, i progetti e le attività, consentendo ai siti di essere organizzati, rilevati e utilizzati dall'intera organizzazione.

Nella figura 4 è illustrata un'area di lavoro Sito personale basata su Windows SharePoint Portal Server 2003 e configurata in SharePoint Portal Server 2003 come archivio di informazioni per un singolo utente.

Figura 4 – Area di lavoro Sito personale basata sul Web

Questo sito può essere configurato come sito privato da un information worker, in modo da utilizzarlo come postazione centrale per l'accesso a tutte le proprie attività, oppure può essere visualizzato pubblicamente per consentire agli utenti dell'intera organizzazione di trovare le informazioni relative a una determinata persona, al suo ruolo e al lavoro che svolge.

Microsoft Exchange Server 2003

Microsoft Exchange® 2003 permette agli information worker di accedere alle comunicazioni di importanza critica in qualsiasi momento e da qualunque posizione, garantendo livelli di protezione, affidabilità e disponibilità senza confronti. Exchange 2003 definisce un nuovo standard in termini di costi globali di gestione e offre ai professionisti IT strumenti di amministrazione avanzati per ottenere maggiori risultati con meno risorse.

Microsoft Office Live Communications Server 2003

Live Communications Server 2003, in precedenza noto come Real Time Communications Server, è un server di messaggistica immediata facilmente gestibile ed estensibile, che consente di rendere più sicure le comunicazioni in tempo reale tra organizzazioni rispetto ai servizi consumer. Piattaforma estensibile, oltre che soluzione di messaggistica immediata, Live Communications Server permette agli sviluppatori di integrare nelle proprie applicazioni funzionalità di comunicazione in tempo reale, tra cui rilevamento della presenza online, rendendo disponibile la collaborazione in base al contesto anche nelle applicazioni non Microsoft.

MSN Messenger Connect for Enterprises

MSN® Messenger Connect for Enterprises permette alle aziende di connettersi con clienti e partner esterni utilizzando i servizi di messaggistica immediata MSN Messenger, aumentandone il controllo in base alle esigenze. Grazie a Messenger Connect, le aziende possono connettersi mediante i servizi di messaggistica immediata a Live Communications Server 2003, una piattaforma estensibile che fornisce funzionalità di messaggistica immediata e di rilevamento della presenza online per connettere persone, informazioni e processi.

Con MSN Connect è possibile condividere informazioni con contatti esterni ed elaborare transazioni in tempo reale, monitorando le comunicazioni con i clienti e mantenendo il controllo dell'identità aziendale.

Microsoft Office Project Server 2003

Project Server 2003 è la piattaforma che offre tutta la flessibilità necessaria per supportare le funzionalità di gestione, distribuzione delle risorse e collaborazione della soluzione Microsoft Office Enterprise Project Management. L'integrazione di Project Server 2003 con le funzionalità di collaborazione e gestione dei documenti di Microsoft Windows SharePoint Services consente una più efficiente interazione tra i membri dei team.

Microsoft BizTalk Server 2004

Microsoft BizTalk® Server 2004 è una soluzione integrata, modulare, estensibile ed estremamente sicura che consente alle organizzazioni di connettere informazioni, sistemi, persone e processi. Basato su Microsoft Windows Server System e Microsoft .NET Framework, BizTalk Server 2004 permette di monitorare le attività aziendali, coordinare processi di business e tenere traccia di documenti e processi in tempo reale.

Servizi in hosting

I servizi in hosting rappresentano un nuovo modo per fornire agli information worker servizi basati sulle tecnologie Microsoft. Attualmente sono disponibili due tipi di servizi in hosting per gli information worker, Microsoft Office Live Meeting e Microsoft Office Online.

Microsoft Office Live Meeting

Il servizio di conferenze Web Live Meeting, precedentemente noto come PlaceWare Conference Center, è un nuovo servizio di Microsoft Office System che consente agli utenti di organizzare e prendere parte a riunioni interattive con team remoti, clienti potenziali o esistenti, partner, colleghi o fino a 2000 utenti sparsi per il globo, in tempo reale e con la massima facilità.

La stretta integrazione tra Live Meeting, Outlook 2003 e Microsoft Office PowerPoint® 2003 semplifica notevolmente le operazioni necessarie per organizzare riunioni e presentazioni virtuali. Gli information worker possono utilizzare indirizzi di gruppo, rubriche e altre funzionalità di Outlook 2003 per invitare i partecipanti a una sessione di Live Meeting, definire le informazioni relative alla riunione e pianificarla in modo istantaneo. Per i partecipanti è sufficiente fare clic su un apposito collegamento per prendere parte a una sessione o aggiungerla al proprio calendario di Outlook 2003.

Gli autori della presentazione possono caricare file di PowerPoint 2003 in Live Meeting prima dell'inizio della riunione oppure eseguirli direttamente dal desktop. Nel corso della trasmissione e dell'archiviazione, tutte le diapositive caricate sono protette mediante crittografia a 128 bit. Inoltre, appositi strumenti di PowerPoint consentono ai relatori di aggiungere diapositive specializzate alle proprie presentazioni in fase di realizzazione.

Microsoft Office Online

Office Online è un completo archivio di risorse per gli utenti di Microsoft Office, progettato per ottenere il massimo dai programmi di Microsoft Office System. Il sito Office Online, che ha sostituito il sito Servizi sul Web, è stato riorganizzato ed espanso per consentire agli information worker di trasformare le informazioni in risultati di business, grazie a una risorsa immediatamente accessibile dai programmi di Microsoft Office. Il sito è aggiornato con frequenza giornaliera in base al feedback ricevuto dai clienti, in modo da offrire informazioni sempre rilevanti e aggiornate.

Un ulteriore vantaggio per gli utenti è rappresentato dalla possibilità di accedere a contenuti aggiornati direttamente dai riquadri attività di Office 2003, senza lasciare i documenti, i fogli di lavoro o i file di PowerPoint su cui stanno lavorando per ottenere le necessarie informazioni, risparmiando tempo e aumentando l'efficienza.

Sistemi operativi desktop: PC con Windows e dispositivi Windows Mobile

Il sistema operativo client Microsoft Windows fornisce un'architettura uniforme e basata su standard per soluzioni di comunicazione e collaborazione per desktop, computer portatili e Tablet PC, estesa anche ai dispositivi mobili, quali PDA e telefoni wireless. Una piattaforma di sviluppo comune, una perfetta integrazione con i programmi desktop per la produttività e la possibilità di accedere facilmente a persone e informazioni attraverso le tradizionali applicazioni per la produttività o un comune browser mettono gli information worker nella condizione di essere produttivi sempre e ovunque.

Windows XP Professional

Questo membro della famiglia di sistemi operativi desktop Microsoft offre l'infrastruttura e i servizi necessari per aiutare gli utenti a comunicare e collaborare in modo più efficiente, indipendentemente dal luogo in cui si trovano o dal dispositivo che stanno utilizzando. I miglioramenti a livello di sicurezza e affidabilità e la gestione basata su criteri assicurano la massima protezione delle informazioni riservate quando si lavora con colleghi, partner e clienti, sia all'interno che all'esterno del firewall aziendale. Utilizzando Windows SharePoint Services, gli utenti possono creare un'area di lavoro centralizzata sul proprio desktop da cui coordinare la pianificazione dei progetti, creare nuove pianificazioni e condividere documenti via Internet.

Windows XP Tablet PC Edition

Questa edizione del sistema operativo desktop Windows XP è progettata per sfruttare al meglio la mobilità e la versatilità dei Tablet PC. I programmi di Office 2003 integrano l'input con penna digitale e altre funzionalità per i Tablet PC. Questo approccio permette agli information worker di accedere a un numero superiore di funzionalità e di utilizzare l'input con penna digitale come tipo di dati nativo all'interno dei documenti, ogni volta che è necessario scrivere appunti a mano o disegnare.

Windows Mobile

I dispositivi basati su Windows Mobile™ 2003 mettono tutta la potenza dei PC desktop a disposizione degli information worker, in qualsiasi momento e ovunque si trovino. Un'intuitiva interfaccia utente e molti programmi di utilizzo quotidiano, come Word 2003, Excel 2003 e Outlook 2003, sono infatti disponibili in versione praticamente completa anche per i dispositivi mobili come Pocket PC e Smartphone.

Piattaforma di sviluppo: Microsoft .NET Framework

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione si basa su alcuni elementi che rivestono un ruolo chiave per sviluppatori e partner, tra cui:

· Funzionalità pronte all'uso che garantiscono agli information worker un'immediata produttività e agli sviluppatori una piattaforma predisposta per la creazione di applicazioni.

· Una piattaforma stabile ed estensibile, che organizzazioni e partner possono sfruttare per migliorare o integrare applicazioni line-of-business e processi.

· XML, Web service basati su XML e supporto per standard, tre aspetti che acquisteranno sempre più importanza con la crescente diffusione di questa tecnologia.

· Strumenti di sviluppo leader, un ampio ecosistema di partner e ISV e soluzioni complete per la formazione e la certificazione.

I servizi per la collaborazione, quali discussioni, calendari e gestione dei documenti, sono esposti tramite Web service XML che funzionano come componenti distinti, inclusi in applicazioni personalizzate.

Molti dei nuovi servizi e server destinati agli information worker sono basati su standard, in modo da garantire un livello senza confronti di integrazione, scalabilità ed estensibilità. Un insieme completo di Web Part, modelli di oggetti e controlli facilitano e velocizzano le operazioni di sviluppo. Questi componenti, servizi e strumenti permettono inoltre di sfruttare al meglio gli investimenti IT già effettuati, quali ad esempio il servizio Windows Active Directory®.

Una piattaforma di sviluppo completa, caratterizzata da un ampio utilizzo delle API da parte di server e client e da strumenti di sviluppo all'avanguardia basati su Visual Studio® .NET 2003, Visual Basic® .NET, Microsoft Office FrontPage® 2003 e InfoPath 2003, fornisce un ambiente che promuove la velocità di programmazione e il riutilizzo del codice. Windows SharePoint Services e Office SharePoint Portal Server 2003, ad esempio, dispongono di un'architettura comune per le aree di lavoro e i portali per la collaborazione tra i team. Grazie a questa architettura gli sviluppatori possono realizzare una sola Web Part e distribuirla tutte le volte che è necessario in qualsiasi ambiente: un approccio che comporta uno sfruttamento ottimale delle risorse di sviluppo.

Il supporto per standard aperti permette agli sviluppatori di riutilizzare le conoscenze e il codice di cui dispongono sia su piattaforme Microsoft che su altri sistemi di elaborazione, per migliorare la produttività di sviluppo, ridurre i tempi di introduzione sul mercato delle nuove soluzioni e diminuire gli errori. La possibilità di condividere le Web Part assicura alle organizzazioni facilità di integrazione di informazioni e comunicazioni.

Microsoft Visual Studio .NET 2003

Oltre ai miglioramenti alla scalabilità e all'affidabilità, Visual Studio .NET 2003 include significative novità per gli sviluppatori e i progettisti software, tra cui:

· Un unico modello di programmazione utilizzato per realizzare piattaforme che vanno dai dispositivi palmari ai server per i data center, con il vantaggio di poter usare praticamente qualsiasi linguaggio di programmazione.

· Superiore supporto per i più recenti standard per i Web service, grazie a una serie di miglioramenti apportati ai Web service.

· Connettività a elevate prestazioni a un'ampia gamma di origini dati, tra cui database Oracle.

· Superiore supporto a livello di progettazione, con strumenti di modeling integrati, modelli enterprise, editor di criteri e strutture per la strumentazione delle applicazioni.

Grazie agli strumenti offerti da Visual Studio .NET 2003, per i team è più facile collaborare alla progettazione di nuove soluzioni affidabili ed efficienti, riducendo notevolmente i tempi di sviluppo delle applicazioni. I prodotti Windows Server System sono completamente integrati con Visual Studio .NET 2003, per facilitare la realizzazione dei componenti della logica business sul lato server senza perdere tempo prezioso con i dettagli di basso livello. La stretta integrazione tra i server e l'ambiente di sviluppo permette di gestire dati aziendali, integrare processi di business, risolvere problematiche di messaggistica e collaborazione a livello di organizzazione e rispondere tempestivamente all'evoluzione del mercato.

Microsoft Visual Studio Tools per Microsoft Office System

Una serie di strumenti rendono disponibile lo sviluppo basato su .NET Framework anche per le soluzioni per Word 2003 ed Excel 2003. In questo modo, gli sviluppatori possono scrivere codice gestito, in grado di rispondere agli eventi, all'interno dei modelli di automazione di Microsoft Word e Microsoft Excel. Sfruttando l'ormai consolidato successo di Visual Basic Applications Edition (VBA) e dell'automazione basata sul modello COM, Microsoft Visual Studio Tools per Microsoft Office System assicura agli sviluppatori significativi vantaggi nella realizzazione di soluzioni per Microsoft Office System.

Scenari comuni per gli information worker

Sebbene ogni organizzazione sia diversa e dotata di specifici processi di workflow, oggi gran parte delle aziende si trova ad affrontare problemi comuni in termini di comunicazione e collaborazione. In questa sezione viene illustrato brevemente come l'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione permetta di affrontare e risolvere le sfide poste da numerosi scenari comuni:

· Comunicazioni integrate. La disponibilità di una vasta gamma di tecnologie di comunicazione integrate consente agli information worker di comunicare, distribuire e condividere informazioni sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione, in modo facile e sicuro.

· Collaborazione tra team. L'ampia varietà di tecnologie e servizi di collaborazione consente ai team di una o più organizzazioni di lavorare insieme in modo più agevole, veloce e immediato.

· Utenti di sistemi mobili. Grazie ai nuovi dispositivi e ai form, gli utenti mobili possono connettersi a clienti, fornitori e partner in modo sicuro e affidabile, in qualsiasi momento, ovunque si trovino.

· Gestione dei processi di business. I miglioramenti apportati alla messaggistica e alla gestione delle attività e dei progetti agevolano le modalità di comunicazione e collaborazione per gli information worker all'interno di processi di collaborazione strutturati.

Sebbene ogni organizzazione possa implementare questi scenari in modo diverso utilizzando differenti combinazioni di tecnologie, l'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione offre l'opportunità di creare una soluzione coesiva unica e personalizzata in base alle specifiche esigenze. Nella figura 5 questi scenari di comunicazione e collaborazione sono rappresentati nel contesto delle attività degli information worker.

Figura 5 – Scenari di comunicazione e collaborazione comuni per gli information worker

Benché in ogni scenario vengano impiegati familiari strumenti di produttività che consentono agli utenti di essere immediatamente produttivi, è possibile aggiungere tecnologie e servizi specializzati per rendere disponibili specifiche funzionalità di workflow. Il valore di un ambiente integrato è reso evidente dalla possibilità di utilizzare un insieme di servizi di infrastruttura comuni, in modo da applicare standard a tutti gli scenari.

Investimenti IT a prova di futuro

Nelle sezioni precedenti è stato descritto come l'implementazione di soluzioni basate sull'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione possa garantire un immediato valore a information worker, professionisti IT, sviluppatori e partner. Grazie all'approccio adottato per la progettazione dell'infrastruttura, questo valore non è destinato a esaurirsi nel tempo ma piuttosto a durare e aumentare.

Produttività immediata subito dopo il deployment. Tutte le tecnologie disponibili nell'infrastruttura sono progettate per essere subito pronte all'uso, assicurando una produttività immediata per gli information worker. In tal modo, gli sviluppatori possono dedicare i propri sforzi alle operazioni di personalizzazione anziché alle funzionalità di base e i professionisti IT sono in grado di concentrarsi sulla gestione degli standard e sull'espansione dei servizi anziché sulle operazioni quotidiane di amministrazione e gestione.

Flessibilità di un deployment incrementale. L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione è composta da tecnologie e servizi funzionalmente distinti, in modo da consentire alle organizzazioni di implementare solo le tecnologie o i servizi che soddisfano le esigenze attuali. Questo approccio permette di procedere in base al proprio ritmo, offrendo la possibilità di ottimizzare gli investimenti esistenti prima di procedere alla fase successiva. L'approccio incrementale al deployment consente altresì di reagire in maniera flessibile ai cambiamenti nelle condizioni di mercato, ottenere valore in tempi brevi e migliorare la capacità di sostenere tale valore, sia nel breve che nel lungo periodo.

Riduzione dei costi grazie alla compatibilità con i sistemi in uso. La possibilità di integrare perfettamente l'infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione con diversi ambienti di elaborazione permette alle organizzazioni da un lato di sfruttare al meglio i sistemi legacy e dall'altro di integrare rapidamente i nuovi sistemi.

Un percorso prevedibile. L'approccio adottato da Microsoft, basato sui sistemi, offre alle organizzazioni un percorso sicuro e prevedibile per la scelta delle tecnologie da adottare. Gli aggiornamenti di programmi, server e servizi rilasciati a intervalli regolari permettono di pianificare in tutta tranquillità quando e cosa implementare. Nuove tecnologie e servizi vengono resi disponibili nel contesto di altri programmi, server e servizi che già fanno parte dell'infrastruttura.

Garanzia di continui investimenti per il successo di soluzioni e partner. Microsoft è supportata da un consolidato e diversificato ecosistema di partner, che continuano a sviluppare nuove soluzioni per la comunicazione e la collaborazione per scenari orizzontali o verticali, in grado di soddisfare le più svariate esigenze di business.

L'impegno costante di Microsoft nella realizzazione di soluzioni per la comunicazione e la collaborazione può essere riassunto in cifre dalla somma di 6,8 miliardi di dollari che la società ha stanziato per le attività di ricerca e sviluppo per l'anno 2004. Le attività di ricerca e sviluppo legate alle tecnologie per la comunicazione e la collaborazione interessano le business unit Windows, Information Worker e MSN. Tutto questo assicura programmi, server e servizi in grado di offrire le funzionalità più all'avanguardia per soddisfare le esigenze in continua evoluzione di information worker, professionisti IT e sviluppatori.

Conclusioni

L'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione è un sistema completo e unificato, in grado di garantire l'innovazione integrando client, server e servizi.

Oltre a un'ampia varietà di soluzioni offerte dai partner per soddisfare qualsiasi esigenza, l'infrastruttura rende possibile un'esperienza di collaborazione intuitiva e immediata, in grado di migliorare la produttività di singoli utenti, team e intere organizzazioni. Le caratteristiche chiave di questa infrastruttura per la comunicazione e la collaborazione includono:

· Un avanzato ambiente client basato su Office 2003 che fornisce agli information worker più efficienti strumenti di comunicazione e collaborazione. Le funzionalità possono essere estese utilizzando un browser per accedere a persone, informazioni e risorse via Internet o tramite Web service.

· Integrazione end-to-end, in cui servizi specializzati sono completamente integrati con le applicazioni per la produttività personale, le funzionalità di gestione di sistemi e gli strumenti di sviluppo. Questo approccio unificato permette di trasformare un ambiente IT eterogeneo che include applicazioni, soluzioni e sistemi diversi in una piattaforma integrata, accessibile da tutti gli information worker a qualsiasi livello dell'organizzazione.

· Integrazione con XML e Web service per estendere le attività di comunicazione e collaborazione oltre i confini dell'organizzazione, permettendo a clienti, partner e fornitori di diventare parte integrante delle attività di business.

· Infrastruttura basata su standard, che integrare client, server e servizi al fine di offrire un ambiente uniforme, con livelli senza confronti di scalabilità, estensibilità, protezione e gestibilità.

· Approccio di deployment flessibile, per ottimizzare gli investimenti effettuati nei sistemi desktop e mantenerli economici da implementare, sviluppare, amministrare e gestire.

Grazie a un eccellente rapporto prezzo-prestazioni e agli standard in fatto di affidabilità e disponibilità, l'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione è in grado di soddisfare le esigenze delle organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore.

Per informazioni sull'implementazione di una soluzione per la comunicazione e la collaborazione, contattare la filiale Microsoft.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulle applicazioni, i server e i servizi che compongono l'infrastruttura Microsoft per la comunicazione e la collaborazione, visitare le seguenti aree del sito Microsoft.

§ Microsoft Office System: https://office.microsoft/com

§ Windows Server System: https://www.microsoft.com/italy/windowsserversystem/

§ Windows XP Professional: https://www.microsoft.com/italy/windowsxp/pro/

§ Strumenti per gli sviluppatori: https://www.microsoft.com/italy/msdn/vstudio/