Mejoras en la Subscripción MSDN


Para todos los que han adquirido una subscripción MSDN (Professional o Premium) junto con su Visual Studio, queríamos contarles que hemos realizado una serie de mejoras al servicio de acuerdo con la retroalimentación que nos dieron a principios de año. Estas mejoras incluyen:

Lo que usted nos indicó que mejoremos

Lo que estamos haciendo

La experiencia Subscriber Download

En abril lanzamos la primera de una serie de mejoras en nuestra experiencia de download:

  • Interfase de usuario Download

ü  Mejorar la localización de las claves de producto con los correspondientes archivos de producto,

ü  Simplificar la navegación en el sitio de downloads,

ü  Fuentes RSS para informar cuando se disponibilizan nuevos softwares en línea.

  • Mejorar el índice de downloads exitosos con el reemplazo del Download File Transfer Manager

  • Continuar las mejoras en la infraestructura de Download para promover un aumento en la amplitud de banda.

  • Investigar una distribución digital alternativa para hacerle continuas mejoras al proceso de envío de software.

La información brindada por Microsoft

 

·         Mejoras globales en la organización y calidad de la información del sitio web de MSDN

·         Permitir que todos los suscriptores de MSDN reciban comunicados de suscripción relevantes por email a través de MSDN flash newsletter.

Las herramientas de administración de Licencias de Volumen

·         En los próximos meses implementaremos una serie de actualizaciones a nuestra herramienta de administración de Licencias de Volumen, para mejorar su uso y rendimiento.

Los procesos de nuestro call center

·         En nuestro call center de MSDN, hemos implementado varias iniciativas para mejorar la comprensión de las preguntas así como también la calidad de las respuestas tanto en consultas por email o por teléfono. Esperamos que usted note la diferencia!

El proceso de solicitud y pago  

·         Introduciremos la solicitud de pedidos en línea en 10 países de América Latina a fines de este año.

·         Mejorar la mensajería sobre facturas para alinear las preferencias de cada país.

El tiempo de entrega de los envío

·         En los últimos meses, la continua mejora en nuestro servicio de entrega de envío dio por resultado una reducción del tiempo en el usted lo recibe. Esperamos que usted note la diferencia!

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