Studie zur Mobilen Strategie von Compuware
Compuware hat letzte Woche eine Studie zur Nutzung von Apps auf Mobilen Endgeräten (Smartphone/Tablet) veröffentlicht. Befragt wurden rund 3.500 Nutzer aus unterschiedlichen Regionen (USA, Deutschland, UK, Frankreich, Japan und Indien). Die Befragung wurde im Oktober letzten Jahres durchgeführt weshalb hier weder Windows 8 noch Windows Phone 8 berücksichtigt sind. Das Fazit? Techcrunch schreibt:
Zite für Windows Phone hat mich letzte Woche auf die Studie aufmerksam gemacht. Und ich habe Sie jetzt auch schon in einigen Vorträgen zitiert. Was mich persönlich beeindruckt hat, sind folgende Thesen:
85% der Befragten ziehen eine Mobile App einer Mobilen Internetseite vor.
Die Befragten loben die Schnelligkeit, einfache Handhabung und Komfortabilität der Apps. Im Vergleich zu Mobilen Internetseiten.
Dafür sind Sie aber auch nicht gerade Fehlertolerant. Apps dürfen sich zwar zum Starten 3 Sekunden Zeit lassen, besonders Spiele dürfen auch ein wenig länger brauchen. Aber wenn eine App hängt oder nicht wie gewünscht funktioniert. Selbst wenn die Erwartungshaltung nicht erfüllt wird, ist die liebe zur App ganz schnell vorbei.
Aus eigenem Konsumenten Verhalten kann ich das bestätigen. Erfüllt eine App eine konkrete Aufgabe nicht, gebe ich Ihr natürlich eine zweite Chance, auch eine dritte vielleicht noch. Aber mit mehr Toleranz und Guten Willen darf eine App nicht erwarten.
Die Studie findet man hier: Compuware Whitepapers.
Einige Quellen und Artikel zu diesem Thema:
https://www.thestrategyweb.com/study-consumers-prefer-mobile-apps-to-mobile-Websites