Aprovecha el Programa de Servicios a Socios
Sabes que todos los días enfrentas retos con tus clientes en el aspecto comercial y técnico y es por esto que los Servicios Técnicos para Socios de Microsoft te ayudaran a Vender, Entregar y Resolver problemas del día a día en tu negocio.
Los servicios disponibles con base a tu nivel de socios son:
Disponible para socios |
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| AYUDA PARA VENDER | Nuestra asesoría técnica y competitiva le permitirán acelerar el ciclo de ventas y crear la mejor solución para sus clientes desde un principio. TSA ofrece ayuda ilimitada en pre-ventas en aspectos técnicos, competitivos y de negocios. | Gold Certified |
| AYUDA PARA ENTREGAR | Con este servicio usted tiene el soporte y la guía de un equipo global de consultores técnicos experimentados (PTC, Partner Technical Consultants) con conocimientos en asuntos de infraestructura, herramientas de desarrollo, diseño de aplicaciones, certificación de aplicaciones y mejores prácticas. |
Gold Certified Registered |
| AYUDA PARA RESOLVER | Socios de todos los niveles comparten ideas y participan en estas comunidades exclusivas basadas en el nivel del socio y el producto de interés. Existen comunidades exclusivas para: Especialista en negocios pequeños, Microsoft® Windows® Vista™, subscriptores de MAPS, ISV y Soluciones Web, así como socios del nivel Gold y Certified. |
Gold Certified Registered |
| RESOLUCION DE PROBLEMAS | Esta herramienta global para manejar casos y reportar problemas le conectará con nuestra red global de expertos, a través de un recurso central y consolidado. Enfocado en resolver quejas y problemas, Microsoft escucha y comparte internamente sus sugerencias para así mejorar nuestros productos, procesos y servicios. |
Gold Certified |
| SOPORTE DE INCIDENTES | Este servicio le conecta con la red mundial de profesionales de soporte de Microsoft. Enfocado en soluciones reactivas, Microsoft escucha y comparte internamente sus sugerencias para así mejorar nuestros productos, procesos y servicios. |
Gold Certified |
¿ Cómo acceder a nuestras tres líneas de servicio?
1. Servicio de Asistencia Técnica de Ventas (TSA) Le ofrece acceso ilimitado a través de : Correo Electrónico : latamtsa@microsoft.com
2. Servicio de Consultoría Técnica (TAS) Le ofrece servicio a través de: Correo Electrónico : latamtas@microsoft.com
Telefónicamente – Solicite al operador que le transfiera su llamado al Servicio de Asistencia Técnica de Vendas (TSA) o Servicio de Consultoría Técnica (TAS) conforme sus necesidades. A continuación el link a través del cual puede buscar el teléfono de su localidad https://support.microsoft.com/default.aspx/gp/contactenos/?ln=es-la
3. OTC – Online Technical Communities: Comunidades Técnicas en Línea https://partner.microsoft.com/mexico/40014662
Conoce cómo TSA puede ayudarle a acelerar las ventas en:https://partner.microsoft.com/TSA
Permite que TAS ayude a acelerar sus actividades de desarrollo e implementación. Para conocer la cantidad de horas de servicio a las que puede acceder, o para comprar horas, vaya a: https://partner.microsoft.com/TAS