成就微軟未來的四劍客(三): Jonah Sterling

文章出自: Meet four people helping to design the future of Microsoft

    「每一位使用者的經驗都是一個等待被發掘的故事。」UX總經理 Jonah Sterling 表示。「每ㄧ位為產品貢獻心力的員工們也是其中一種使用者經驗。」Sterling 不僅擔任負責設計微軟雲端計算平台的創意總監，也負責設計微軟位於華盛頓州雷德蒙德總部的建築物。這聽似平凡的44樓，外表卻是用紅色皮革沙發及人造鹿角構成，而牆壁則是貼滿反骨雜誌內頁，就有如 Urban Outfitters 和一個 1960 年代休息室一樣，內部設計充滿著孩童之愛。

                                                                           （微軟雷德蒙總部44號樓內的一角）
Sterling 充分地把設計理念運用至每處，從蔓藤植物布置在客廳牆上，到自動藍色螺旋梯、委外的壁畫，而書桌正上方則是幅庸而不俗的貓王木質牆壁。

「這是我媽在車庫大拍賣買到的。」
大部分的設計裝置都來自 Sterling 家，這也讓人不禁好奇一個人到底可以擁有多少的陶瓷骷髏花瓶。

畫畫一直是我從小的夢想
我記得有次在紙箱裡面畫畫被抓到，那時我試著揣摩想要畫出火星人馬文的精隨，一直到後來，我才發現到畫畫其實也是種講故事的方式。Sterling 一開始原本想要投身動畫事業，但輾轉卻在高中時進入了西雅圖藝術與科技學院，並且開始畫起漫畫，是後來在念加州藝術學院時才開始傳成意象畫

    經過幾波轉折終於完成學業後，Sterling 發覺自己有設計孩童玩具跟遊戲的天分，例如那種去買速食送的小玩具，「這些送給孩子的玩具就算是能給家長五分鐘平靜時光也好」，他才發現到原來設計跟畫畫一樣都具有跳戰性。於是，他也學習開始如何和那些顧客互動。

    因此在2010進入微軟之前，他就曾經在 Razorfish, Ramp Group 和 IdentityMine 等知名設計公司當到創意總監的位置。現在，Sterling 在微軟帶領超過３０人的團隊，其中包括視覺設計師、攝影師還有廣告文字撰稿人，致力於設計Azure的最佳用戶經驗。

「我們希望讓所有公司，不管他們的規模如何，都能更輕鬆地去設計、調整、製造他們的產品」
    這也是為什麼需要了解「感同身受」的用戶心理，從他們在做什麼，為什麼會這樣做，到該如何做，使用後的感受。Sterling 善於將幽默元素帶入自己的設計中，去達到這個目標的可能性。而 Sterling 在設計 Azure 用戶經驗的角色時也反應了他在設計建築上的能力及他自身的文化價值。

    Sterling 在管理團隊時採取軟硬兼施的策略，希望能達到開放式的工作環境、大家團結友愛互相幫助， 他從西雅圖跟波特蘭最好的餐廳得到了些靈感，不僅用音樂環繞工作環境，還鼓勵團隊成員們用自己的天賦來設計自己的空間。此外，還有復古皮革沙發及乒乓球桌擺設在樓層所謂的「海灘」邊界，製造了一些歡樂的氛圍。

「不管多具有挑戰性的設計，只要一起努力一定可以完成」，Sterling 始終認為「團隊比起個人絕對更好更有效率。」