從送貨員到專業講師 – 鐵船長的航海日誌


從送貨員到專業講師 – 鐵船長的航海日誌

你不認識的微軟MVP蕭涵憶

專訪當天的蕭涵憶老師

有誰想的到本來在主婦聯盟搞環保的貨車司機,最後會進入科技產業,並成為專業的微軟產品及技術講師?這個起初每天開卡車上山下海談環保的送貨員,現在是個在講台上拿著麥克風講解Windows及Office軟體的專業講師,他就是人稱”鐵船長”的微軟MVP-蕭涵憶。蕭老師人生中充滿了許多驚奇,如同在海上航海時可能遭遇的暗潮洶湧讓人措手不及,但他憑藉著心中的一指羅盤,從生命的經驗中找到了他想航向的目的地。

我當送貨員的日子 – 推廣綠色消費及有機

在主婦聯盟工作時期的照片

從東海大學生物系畢業的蕭老師,畢業後順理成章的到科博館工作,半年後透過指導老師的引薦,進入了推行綠色消費的”主婦聯盟” 產品部工作,但工作後才發現這是個要用力也要用嘴的的公益事業。在這份工作中,蕭老師曾為了深入了解產品製造源頭,跑遍全台灣各大有機農場,也曾開著卡車四處拜訪客戶,在剛開始送貨過程中,常會遇到顧客不滿意產品(怎麼花大錢,送來的菜都這麼少又醜阿!) 而這時他必須成為第一線為客戶說明的人員,面對不同的顧客,就用不同的方式讓他們了解有機環保的意義,使他們真正了解產品被製造時的初衷,這時顧客的抱怨少了,認同感也提升了。而這些第一線面對普羅大眾介紹產品的經驗,用最簡單且容易理解的觀念來講解難懂的新事物,對他後來成為專業講師有很大幫助。

透過科技解決人力浪費的情況

在主婦聯盟的四年中,蕭老師會利用上班之餘去上電腦課程充實自我,他發現,其實科技可以更有效率的解決生活中許多問題,在主婦聯盟工作時,他也希望透過電腦的輔助讓內部的管理更容易。但在那個年代,接觸過電腦的人很少,大家對於很多文書處理還是停留在原始的抄寫階段,浪費了許多人力與時間,在當時,科技或電腦軟體只是一種產品,並不被人們當作是解決事情的方法或工具,但蕭老師反而因此找到了自己真正有興趣的事情。

支援Windows Me上市發表會

職場跑道轉換 – 全新的領域 全新的挑戰

     從大學時起就開始在民生報兒童科學園地,國語日報的科學園地擔任老師,教小朋友體驗科學的樂趣。在1999年時在中華少年成長基金會同事的引薦下,蕭老師進入華彩軟體,開始了第一份和科技產業相關的工作。在新上任時,還是菜鳥的他就被指派要去支援微軟Windows Me的上市發表會,這場活動算是他講師生涯的處女秀,而這次的經驗開啟了他和微軟之間的關係。

講師生涯本是夢,每天都在 try error

擔任講師期間的蕭老師
 
和微軟有了第一次接觸後,蕭老師開始了他的講師生涯。上過他的課的學生都知道:一生中絕對要聽過老師講的課,因為非常淺顯易懂,而且絕無冷場!究竟老師有什麼樣的簡報技巧呢?老師回答我們:「我沒有什麼樣特別的簡報技巧,但是在上台前我會模擬對方想聽的,給他們”意外的驚喜”。」他認為,很多台下的學員面對新產品時常常會有誤解,並不是產品不好用而是學員不知道如何使用,所以他會利用很多的產品預設功能,搭配他生動的講課方式,使他每場活動都獲得8分以上的滿意度。但當我們問到課程內容的Demo範例及這些有趣的梗,來源為何?蕭老師笑著說,這些都是他自己慢慢摸索出來的。正所謂「台上十分鐘,台下十年功」,從蕭老師的身上我們發現,當講師並不如外人所想的輕鬆,若要成為某個領域的佼佼者,就得透過不斷的學習、持續精進技能,才能一直帶給學員新的內容及知識。

心態的轉變 – 成就感來自台下學員的肯定

經過了不同階段的歷練,蕭老師回頭看自己過往的際遇,他認為很多事件看似不相關,但其實他們都有一個共同的特點,那就是:腳踏實地的做每一件事,當下可能看不出影響,但在未來都是有幫助的。他回想著說,講過了這麼多課,面對了各行各業台下的學員們,漸漸地了解到,他的成就感來源其實是講課時,台下學生給的眼神的肯定。「每當學員聽完今天的課程,回到他的工作職場或家中,可以運用這些知識幫助他的工作,這就是成就感最大的來源了!」這樣的回饋,使他感到快樂,也給了他繼續分享知識的動力!

雖然現在蕭涵憶老師已連續十屆當選微軟最有價值專家MVP,但是其實他心中還有一個夢想尚未實現,那就是他希望未來可以成立一個很棒的教育訓練組織,訓練下一代的年輕人培養跨業知識、專業技能或是語言方面的能力。而問到他心中有沒有什麼之前未完成的遺憾?他用一貫的笑容回答說:「唯一的遺憾就是沒有提早成為講師,讓更多人了解科技可能帶來的美好!」

在主婦聯盟工作期間視察產品的來源
 
小編後記

和蕭老師進行的這次訪談中不難發現,老師的個性鮮明,屬於直來直往的外向性格,即便是在述說自己的故事,也常利用很多的例子逗得我們哈哈大笑,因此在聽完老師的故事後,在場的幾位小編也好想趕快報名參加老師的Office課程~感覺聽老師上課,即使是很技術的內容都變有趣了! 

Comments (2)

  1. Vinci 說:

    偶像 *_*

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