[案例分享] 凌羣電腦以雲端服務加速進攻國際巿場善用雲端平台克服巿場限制， 以更佳成本效益發揮軟體及服務專業優勢
「長久以來，我們都視微軟為主要的合作夥伴，因為它對台灣最一視同仁，讓我們和美國及全球各地的同業一樣，在第一時間就能取得最新的產品及技術訊息，沒有數位落差，確保了我們的國際競爭力。因此，在選擇雲端平台時，我們理所當然地以 Windows Azure 為第一選擇。」劉瑞隆 凌羣電腦總經理
憑藉著在系統整合領域累積的豐富資源，以及協助金融證券、電信、醫療院所、政府與警政、高科技製造等產業的實務經驗，凌羣電腦近年來積極發展專業型態的資訊服務和加值軟體服務。也正因為如此，凌羣先知先覺地在 2009 年就投身雲端運算領域，透過產官學研多元化的觸角進行佈局，並於今年六月將原有的專案監控平台「 SYSCOM Customer Portal 」成功移植至 Windows Azure 雲端平台運行。
業務需求
身兼台灣雲端運算產業協會副理事長的劉瑞隆總經理指出，雲端運算產業深獲政府重視， 2009 年就已擬定發展方案，業界也有所呼應，緊接著在 2010 年成立台灣雲端服務產業聯盟， 2011 年改制為台灣雲端運算產業協會。
但當時巿場上主要的雲端平台供應商都位處美國，台灣雖可透過網路訂購服務，但後續提列費用的財會作業相當繁雜，而且服務水準及回應速度都是問號。直到 Windows Azure 正式在台推出，上述難題才迎刃而解，凌羣也在短短一個月內完成移植工作，推出第一項雲端服務。
凌羣是台灣少數提供跨國資訊服務的廠商，在中國、日本、美國、泰國及越南都設有據點，為了讓國內外客戶都能便利地針對委由凌羣開發的專案進行線上管理，特別設計了專案監控平台「 SYSCOM Customer Portal 」，提供時程監控、量化分析、品質管理、定期報告、專案文件及事項追蹤等功能。
客戶只需透過網路瀏覽器，就能連線至凌羣網站並進行操作，但相對地，凌羣必須自行建置及維運包括軟硬體及網路在內的完整運作環境。劉瑞隆總經理說：「大家都討厭管機器，分公司通常也未設有編制完整的機房，結果就是全部集中至總公司，形成沈重的負擔。」
根據凌羣的估算，為了運作「 SYSCOM Customer Portal 」，包含主機購置、作業系統及資料庫授權、網路傳輸等費用在內，以五年攤提，平均每年成本要近百萬元，這還不包括維運人力、機房空間和電力費用。而且，為了支援分佈在不同時區的客戶，這套系統幾乎無法停機，但要維持 24 小時運作，即使閒置也要隨時有人在機房待命，人力成本勢必更加高昂。
解決方案
劉瑞隆總經理表示：「長久以來，我們都視微軟為主要的合作夥伴，因為它對台灣最一視同仁，讓我們和美國及全球各地的同業一樣，在第一時間就能取得最新的產品及技術訊息，沒有數位落差，確保了我們的國際競爭力。因此，在選擇雲端平台時，我們理所當然地以 Windows Azure 為第一選擇。」
事實上， 除了長期建立的信賴及合作關係， Windows Azure 更有許多領先競爭者的作法。首先是以台幣計價且可開立發票，在財會作業上就能免除額外的作業程序甚至是費用；其次，微軟在台灣提供在地化支援和多樣化服務，尤其是針對合作夥伴提供的技術通訊如 MSDN、TechNet ，以及開班課程，更讓競爭者難以望其項背。
凌羣以一個月的時間移植系統，在今年六月底重新推出以 Azure 為平台，真正化身為雲端服務的 SYSCOM Customer Portal 。有了這個成功的先例，接下來凌羣自行研發的多項產品也會陸續推上雲端，未來針對主動提出規劃案的案子，在符合客戶利益和需求的前提之下，也更有機會採用 Windows Azure 來為客戶規劃、開發並提供雲端服務。
劉瑞隆總經理說：「 Windows Azure 有助於創造多贏局面。以 Azure 為雲端平台，凌羣就能專心在開發工作，而且雲端化的服務很容易就能推廣給員工、客戶及夥伴使用。而在客戶端，尤其是中小企業，最優先的考量就是成本，若能透過 Windows Azure 不但能實質地節省成本，還能化被動為主動，預先掌握財務規劃。」
效益
- 結合 SLA ，提供雙重品牌保障
為了進軍全球資訊服務巿場，凌羣積極投入全面品質制度的提升，接連通過 ISO 9002、ISO 9001 品質認證，以及經濟部評鑑，甚至早在 2006 年就已通過 CMMI Level 5 的嚴格審查， 2011 年更通過 CMMI - DEVv 1.2 Level 5 評鑑，成為全台灣唯一有效的 CMMI ML 5 評鑑通過公司。 凌羣的品質態度在客戶心中已無庸置疑。但劉瑞隆總經理指出，同樣以雲端平台做比較，客戶對微軟的信心絕對遠勝於凌羣，也正因為如此，凌羣採用 Windows Azure 做為雲端平台，等於是為客戶提供雙重品牌的保障。更重要的是， Windows Azure 領先競爭者，提供服務等級保證（ SLA ），也為凌羣的服務品質提供了更可靠的支援。
- 跳脫巿場限制，快速進軍國際
Windows Azure 提供多語系支援，對於軟體服務是一大助力，能以最快速度投入銷售活動，對凌羣進攻國際巿場可說是如虎添翼 值得一提的是， Windows Azure 還能協助凌羣跳脫各國巿場設下的保護貿易限制。舉例來說，凌羣在越南設有據點且已有進行中的專案，但當地法令規定像凌羣這類的資訊服務廠商只能提供軟體，其他設備必須與當地公司合作，如此一來，非但無法為客戶提供整體解決方案，甚至可能被迫採用成本效益較差的硬體設備。 採用 Windows Azure ，以雲端服務的形式提供軟體解決方案，就能擺脫硬體面的設限與負擔，凌羣也能更專注在開發工作。
- 客戶無感移轉，服務費用節省達 47 %
「 SYSCOM Customer Portal 」是凌羣提供給客戶使用的專案監控平台，客戶只需網路瀏覽器就能隨時隨地登入查看專案資訊，進行即時管理。但在凌羣方面，則必須自行建置及維運整套系統，包含主機購置、作業系統及資料庫授權、網路傳輸等費用在內，以五年攤提，平均每年成本要近百萬元。 將系統移植至 Windows Azure 後，客戶的操作及使用方式無需改變，但凌羣估計每年可節省多達 47 % 的費用，而且還能隨客戶數量的變化動態調整資源的訂閱，同時也免除了相關的維運及待命人力。
- 形成產業聚落，吸引國外客戶
劉瑞隆總經理形容， Windows Azure 帶來的效應是短空長多，一方面讓以往難度很高的雲端化變得唾手可得，另一方面勢必會吸引更多同業投入，帶來更多競爭者，很多小公司會更容易投入巿場。
他說：「競爭對手雖然變多，但台灣的軟體及服務產業也會因此而向上發展，藉由群聚效應吸引更多國外的客戶將目光移往台灣，長期而言絕對是正面效應。」
解決方案概述
公司名稱: 凌羣電腦
國家/地區: 台灣
所屬產業: 高科技業
客戶簡介: 成立於 1975 年的凌羣電腦，致力於系統整合，協助各類型的產業客戶成功迎向挑戰，是台灣少數提供跨國資訊服務的廠商，而且是全台唯一擁有有效 CMMI ML 5 評鑑的公司。近年來，凌羣積極發展專業型態的資訊服務及加值軟體服務，轉型為知識經濟導向的國際級 IT 服務供應商。
軟體與服務
- Windows Azure Platform
－ Windows Azure
－ SQL Azure
- Visual Studio 2010
- TFS 2010
- .NET Framework 4.0
- MS Chart by DUNDAS
- Excel Report by ActiveX 元件