Surface 専用のデータ消去ツール "Surface Data Eraser" が公開されました (16/04 update)

  こんにちは。Surface 法人向けサポート担当の岩松です。 Surface の内蔵ドライブに記録されたデータを消去する場合、従来は端末自体の工場出荷状態への初期化(リセット)などの方法をご案内しておりましたが、このたび、データ消去専用のツール “Surface Data Eraser” を公開しました。 安全なデータ消去が可能であり、複雑なコマンドライン ツールなどを利用することなく、USB ドライブから起動して数ステップでデータ消去が完了することが特徴になっております。   本記事では、”Surface Data Eraser” の利用方法についてご説明します。詳細につきましては、以下の英文ページをご覧ください。(後日和訳予定です)   Microsoft Surface Data Eraser   1. Surface Data Eraser の位置づけと利用法   Surface Data Eraser は、以下のような場合にご利用いただくことを想定しています。   修理交換のために Surface 本体を発送する場合(※) 社内または組織内で Surface 本体の使用をやめ撤去する場合 新しい部署・新しいユーザーが Surface 本体を再利用する場合 取扱注意のデータを扱っていたデバイスを再イメージング (OS のクリーン インストール) する場合   (※)お客様ご自身で消去する場合。弊社の修理センターにおいても、データの消去は実行しています。詳細については、こちらをご参照ください。”Surface Data Eraser”  ツールは、社内での管理上の理由等から、データの完全消去の確認が必要な場合に、お役立てをいただくためのものです。お客様ご自身での消去の確認が必要な場合にご利用ください。 (※)本体のハードウェアの不具合に起因し、電源がつかないなど、全く起動しない状態においては Surface Data…

0

Surface の 2015 年 7 – 9 月のファームウェア更新プログラムの一覧

Windows 10 向けと Windows 8.1 Update 向けを別々に提供   こんにちは。Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   2015 年 7 月以降、Surface 各機種のファームウェア更新プログラムは、”Windows 10 向け” と “Windows 8.1 Update向け” が別々に提供されるようになりました。 また、Surface 3 については、”Surface 3″ (=Wi-Fi 版) と “Surface 3 (4G LTE)” について、別のプログラムが提供されるようになっております。   これに伴い、各機種の更新履歴の記述が少々複雑になっておりますので、IT 管理者様向けに ”7 – 9 月の間にどの機種に対し、どのような更新プログラムが提供されたのか” を一覧表の形で整理したチャートを作成いたしました.。 ご利用の機種向けの最新版のクイック リファレンスとしてご活用ください。   <Surface 3 (Wi-Fi & 4G LTE)>   <Surface Pro 3>…

0

Surface をビジネス用途で複数台運用している場合の USB 回復ドライブの作成について

    こんにちは。Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   Surface に搭載されている Windows 8.1 では、システムの動作が不安定になるなどのトラブルが発生した際の回復手段として、「リフレッシュ」と「リセット」の機能が用意されています。 初期状態で、これらの操作を実行するために必要な回復イメージは Surface の内蔵ドライブに保存されていますが、システムがそもそも起動不能になった場合は、代わりにUSB 回復ドライブを使用することが必要になります。   このため、Surface を購入後、まず、USB 回復ドライブを作成されることをおすすめします。 作成には、Surface 本体の回復領域から作成する方法と、公式サイトからダウンロードする方法の 2 つが利用可能です。詳細は、下記の公式ガイドをご参照ください。   USB 回復ドライブの作成 Surface の回復イメージをダウンロードする   ところで、Surface を複数台で運用されている法人のお客様の場合、回復ドライブの作成はどのようにすればよいのでしょうか? この記事では、その点について、以下の公式ドキュメントから引用しつつ補足説明させていただきます。   (KB3016760) “This enterprise device cannot be registered to a personal account” error when you try to download a Surface recovery image   1….

0

Surface Pro 1,2,3 を復旧させる

Surface Pro 1, 2, 3 をご利用にあたって、何らかの理由で端末を初期化されたい状況になった場合の手順をご紹介します。   – 何かの拍子に、Windows の動作が不安定になった。 – 設定変更を行ったが、元に戻す方法が分からず、初期化したい。 – 人に端末を貸すことになったため、個人のデータを初期化しておきたい。 – 端末が起動してこない場合や、ハードウェア面での問題かの切り分けを行うため、サポート窓口に依頼を行う前に最終チェックをしたい。   このような場合、端末をリフレッシュ (ファイルを保持して Windows の設定のみ初期化する) するか、 リセット (ファイルを削除して Surface の工場出荷状態に戻す) のいずれかが有効です。 特に、とにかく調子が悪い場合など、トラブルシュート目的の場合には、リセットを実施して下さい。   大きく分けて、Surface を起動して、Windows が正しく起動しないか、Windows のサインイン画面まで進むかで手順が異なります。   [1] 起動時に Windows がサインイン画面まで進まない場合 ========================================== この場合は別途 USB 回復ドライブをご用意いただき、修復をお試しいただく必要がございます。   – 準備 ・ 同じバージョンの Surface をご用意ください。 ・ USB 回復ドライブを作成するために、8 GB 以上の空き容量がある USB…

0