[2014 年 6 月 19 日最終更新] Surface Pro 2 の 2014 年 5 月のファームウェア更新についてのガイドライン

※ 6/19 更新———————————————– 2014 年 6 月の Windows Update にて、Surface Pro 2 においてのファームウェア更新プログラムが公開されており、Windows Update 経由で入手が行えるようになりました。現在、Windows Update を行えば、2014 年 6 月のファームウェアの更新がインストール対象として検出され、自動的にインストールされます。 このリリースをもって、2014 年 3 月のファームウェアは公開停止されていますので、これから Surface Pro 2 をご購入いただく、あるいは Windows Update をはじめて実行いただくユーザー様にて、問題が起きることはありません。 本 Blog 記事にてご紹介している対応は、原則として不要になりましたので、多くのユーザー様にとってはお読みいただく必要はございません。 ———————————————–     2014 年 5 月に公開されたファームウェア更新プログラムは、前述の 3 月のファームウェア更新プログラムを適用すると発生しうる問題を予防するための更新プログラムです。 今回のリリースは、従来の Windows Update 経由で公開されておりませんので、自動的に適用されるものではありません。一部のユーザーにおいて、対応を急ぎたいというお声に対応するために例外としてリリースされており、ユーザー自身の手で、ダウンロードをして適用いただく必要があります。これまでのファームウェアの更新にて修正された内容も含まれており、適用することで最新版となります。 <※ 3 月のファームウェアの既知の問題とは> Surface Pro 2 の、2014 年…


困ったときに試すこと

こんにちは。 日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。   ちょっとしたことですが。   あれ?困ったな。 と思った場合に、以下の作業を切り分けとして実施いただくと、そのまま問題が解決する場合があります。   「Surface が起動しない。  電源ボタンを 10 秒間押し続けます。」 「Surface が Type Cover、Touch Cover を認識しない。  一旦取り外して、また装着しなおします。」 「Surface がデバイスを認識しない。  Windows Update を実行します。」 「Surface の動作が不安定と感じる。  再起動。 PC をリフレッシュします。」   それでもダメな場合は、サポートにご連絡いただき、ソフトウエア、ハードウエア側からの対応をご相談いただければと思います。 Surface サポート ページ http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/   ちょっとしたことですが、ひと手間お試しいただければと思います。   /Andy