Surface と BitLocker によるセキュリティ

<更新履歴>※ 2015/10/28 (水) 更新: Surface で BitLocker の TPM ロックアウトを繰り返す場合の対処 公開に伴って、現時点の最新情報を含む内容となるよう、加筆・修正しました。※ 2014/12/16 (火) 更新: Surface Pro 3 についての追記事項を加筆しました。※ 2014/4/15 (火) 更新: 一部、不明点を招く部分に加筆をいたしました。※ 2014/3/12 (水) 更新: Surface Pro 2 のファームウェア アップデートが公開され、既知の問題は修正されました。 こんにちは、Windows サポート部の石井です。 サポート部門でも Surface をご利用いただいているお客様が増えていることを日々体感し、やりがいを感じています! 企業での使用も増え、特に気にされるのは、持ち運び時のセキュリティです。Surface では、BitLocker という Windows のドライブ暗号化のテクノロジーが使用可能であり、データの保護が行えます。今回は、Surface における BitLocker についてご紹介いたします。 – BitLocker とは BitLocker とは、ドライブを暗号化することで、ハードウェアが持ち出され、ディスクを抜き出された時に中身が見えない状態とする機能です。万が一、Surface が盗難され、ディスクを何とかしてハッキングしようとしても、暗号化のためデータが見られることはありません。 – BitLocker とセキュリティ BitLocker により、ドライブの暗号化をかけることでデータを保護できますが、このままですと、起動ごとにパスワードが求められていて不便です。そこで、TPM (トラステッド プラットフォーム…


「ストア」から Windows 8.1 が表示されない

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの世古です。   日々のサポート業務の中で、お問い合わせを頂く内容についてご紹介します。 Surface RT、Surface Pro では既存で Windows 8 がインストールされています。既存の Windows 8 から Windows 8.1 へアップグレードするには、修正プログラムの適用が必須です。   – Surface Pro の場合 修正プログラムを適用し再起動した後、 [ストア] から Windows 8.1 をインストールする事が出来る様になります。修正プログラムは以下の URL よりダウンロードいただく事が可能です。   修正プログラムのダウンロード リンク: http://www.microsoft.com/ja-jp/download/confirmation.aspx?id=40098 ・[実行] をクリックすると、すぐにインストールを開始します。 ・[保存] をクリックすると、後からインストールするためのダウンロード ファイルをコンピュータにコピーします。     – Surface RT の場合 残念ながら単体の修正プログラムのみでのご提供はしておりません。修正プログラムの提供は Windows Update からのみ行われます。以下の手順より Windows Update を実施してください。   1.Windows キーを押しながら、W…


USB 回復ドライブでリセットする(工場出荷状態に戻す)

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの世古です。   日々のサポート業務の中で、お問い合わせを頂く内容についてご紹介します。 Surface の管理において、工場出荷時の初期状態に戻して Surface を最初の状態からやり直したい場合があるかと思います。例えば、「今の Surface を綺麗に元通りに戻して他の人に渡したい」「Surface が正常に動作しなくなり、一旦最初の状態に戻したい」等のご要望を頂きます。 その様な場合には USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットします。 – リセットする前に知っておくべきこと リセットすると、Surface は工場出荷時の設定に戻ります。 リセットにより、Windows と Surface に付属のアプリが再インストールされます。 すべての個人用ファイルは削除され、設定はリセットされます。自分でインストールしたすべてのアプリは削除されます。ファイルのバックアップ方法について詳しくは、「写真やドキュメントなどをバックアップする」をご覧ください。 リセット後、新品の場合のように Surface を設定できます。 ———- まずリセット、USB 回復ドライブについて知りたい方はまずは以下の URL をご確認ください。     タイトル: Surface RT または Surface 2 をリフレッシュまたはリセットする     URL: http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/refresh-or-reset-surface     タイトル: Surface Pro の復元、リフレッシュ、またはリセット     URL: http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/restore-refresh-or-reset-surface-pro     タイトル: USB 回復ドライブを作成する    …


OS のダウングレードについて

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの世古です。 日々のサポート業務の中で、お問い合わせを頂く内容についてご紹介します。   今回は Surface にてサポートされる OS ついてご案内します。   Surface はそれぞれ以下の OS で動作することをサポートしております。 ーーーーー ○ サポート 可能 ○ ーーーーー  – Surface Pro  = Windows 8、Windows8.1  – Surface Pro2 = Windows 8.1 ※ 2014年1月23日 現在 —————————————–   そのため、Surface に以下の OS をインストールすることはサポートしておりません。 ーーーーー × サポート 不可 × ーーーーー  – Surface Pro  = Windows 7 以前の…


USB キーボード

こんにちは。 日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。 今年もよろしくお願いします。   USB 外付けキーボードが英語キーボードに認識されてしまうことはありませんか?   Windows 8 でキーボードが英語配列キーボードとして認識される http://support.microsoft.com/kb/416037/ja   こちらの技術情報の 「方法 2 : キーボード レイアウトを日本語キーボードの設定に修正する」 の手順をお試しください。   ・・・ 方法 1 はsurface ではエラーとなるため、方法 2 での対処をお願い致します。   /hidekian