[PIN 入力の問題解消] Surface Pro 2 ファームウェア更新プログラム公開のお知らせ


[4/15更新] -----------------------------
ファームウェア更新後、端末が起動しなくなるという問題については、Surface Pro 2 のごく一部のロットにのみ発生することが判明いたしました。
更新プログラムの公開停止は解除されております。現在 Windows Update から配布中で、自動的にファームウェアの更新が行われます。現時点で、Windows Update が完了している端末は、当該問題は発生しておりませんので、安心してご利用ください。
問題が発生した端末については、交換対応を実施しておりますので、端末が起動しない問題が発生したら弊社サポート窓口(http://www.microsoft.com/Surface/ja-JP/support/contact-us/) にご連絡ください。

[3/17更新] -----------------------------
Surface Pro 2 の 3 月のファームウェア更新を適用すると、ごく稀に、端末が起動しない状態となるという報告がありました。このため、現在いったん更新プログラムを公開停止状態とし、弊社にて調査中です。
日本での発生事例は現在の所ございませんが、万が一、そのような場合にはサポート対応を行わせていただきますので、サポート窓口 (http://www.microsoft.com/Surface/ja-JP/support/contact-us/) までお問い合わせ下さい。

なお、この問題は、Windows Update にて 3 月の更新プログラム適用後、システムが再起動されるまでの間に発生する問題です。既にアップデートが完了し、無事に再起動が完了しているお客様への影響はありませんので、ご安心下さい。
Surface Pro 2 のみ該当しますので、Surface 2, Surface Pro, Surface RT ご利用のユーザー様に問題は発生しません。

続報があり次第、本 Blog にてアップデートさせていただきます。
------------------------------------------

こんにちは、Windows/Surface サポートの石井です。

Surface Pro 2 をご利用いただいている際に、起動時の PIN 入力を有効化していた場合に、キーボード入力が効かないという問題 (※) について改善されました。
Surface Pro 2 をご利用で、PIN 入力を有効にしているお客様は、是非とも 2014 年 3 月 12 日 (水) リリースの Windows Update からのファームウェア アップデートを適用してください。

(※) 詳細は下記記事もご参考ください。

Surface と BitLocker によるセキュリティ
http://blogs.msdn.com/b/microsoft_surface_blogs/archive/2014/01/24/10492303.aspx

この問題は、日本のユーザー様に発見いただき、その声を受けて製品改善に役立てることが出来ました。
日々、有用なフィードバックをいただきまして、誠にありがとうございます。

- ご参考

Surface のファームウェアについて、修正内容など最新の情報は以下からご確認いただけます。
上記の問題以外にも、様々な安定性向上のための更新を随時行っておりますので、是非とも Windows Update から適用してください。

Surface 2 - http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/2-update-history
Surface Pro 2 - http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/pro-2-update-history
Surface RT - http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/rt-update-history
Surface Pro - http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/pro-update-history

// teppei

Comments (0)

Skip to main content