困ったときに試すこと

こんにちは。 日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。   ちょっとしたことですが。   あれ?困ったな。 と思った場合に、以下の作業を切り分けとして実施いただくと、そのまま問題が解決する場合があります。   「Surface が起動しない。  電源ボタンを 10 秒間押し続けます。」 「Surface が Type Cover、Touch Cover を認識しない。  一旦取り外して、また装着しなおします。」 「Surface がデバイスを認識しない。  Windows Update を実行します。」 「Surface の動作が不安定と感じる。  再起動。 PC をリフレッシュします。」   それでもダメな場合は、サポートにご連絡いただき、ソフトウエア、ハードウエア側からの対応をご相談いただければと思います。 Surface サポート ページ http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/   ちょっとしたことですが、ひと手間お試しいただければと思います。   /Andy

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電源ボタンを 10 秒間押し続けます

こんにちは。  日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。   「電源ボタンを 10 秒間押し続けてから離します」   Surface の電源が入らない状態になってしまったら、まずはお試しください。   それでも電源が入らない場合は、以下のページに紹介されている手順をお試しください。   Surface RT または Surface 2 の電源が入らない http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on   Surface Pro または Surface Pro 2 の電源が入らない http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-pro-wont-turn-on   /Andy

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USB 回復ドライブの作成

こんにちは。 日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。   「Surface を購入したら、USB 回復ドライブの作成」   Surface をいろいろと検証される方に限らず、一般的にお使いの方にもおススメの (サポートとしてはやっていただきたい!) 作業です。   「工場出荷時の設定に戻したい」 このご要望にお応えするには、USB 回復ドライブが必要となる場合があるためです。   – 事前準備 RT であれば 4 GB、Pro であれば 8 GB の USB メモリをご用意ください。   重要 USB ドライブに回復ドライブを作成すると、その USB ドライブに保存されていたデータはすべて消去されます。 Surface の USB 回復ドライブを作成する前に、必ず、重要なデータはすべて別の記憶装置に移してください。   – 手順 Surface サポート http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/ 各製品メニュー (▼) を展開いただき、「保証、修理、および回復」 をクリックします。 「USB 回復ドライブの作成」 をクリックして、”回復ドライブの作成” 手順 1:…

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Surface – これさえあれば、何もいらない

はじめまして。   日本マイクロソフト株式会社 Windows プラットフォーム サポート担当、安藤です。 Surface をご購入いただいた皆様、ありがとうございます!!   「これさえあれば、何もいらない」   でも、Surface をお使いいただく方のために、ブログがあってもいいじゃないか、いいじゃないか。 楽しく、便利に Surface を使っていただけるような情報を、このブログでお伝えできればと考えております。   よろしくお願いします。 まずは、ご挨拶まで。   Surface サポート ページ http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/   + 免責事項 + コミュニティにおける日本マイクロソフト社員による発言やコメントは、日本マイクロソフト株式会社の正式な見解またはコメントではありません。  また、すべてのブログ ポストは、許可・告知無く、修正や文言の変更を加える可能性がございます。 記事の内容は、投稿日時時点の表記であり、その後の製品の実装変更に伴って、内容に相違が発生する可能性がございます。 あらかじめご了承ください。   / Andy

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