Surface Dock Updater v2 による Surface ドック の最新版ファームウェアの適用方法

  Surface ドックの最新版ファームウェアに対応した Surface Dock Updater v2 が公開   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。 Surface ドックは、 Surface にUSB / 外部ディスプレイ出力 / イーサネット接続など、デスクトップ利用の際の拡張性を提供するアクセサリです。 この度、マイクロソフトでは、Surface ドックの動作を改善するファームウェア更新プログラムを公開しました。本年 4 月に公開した更新プログラムでは、外部ディスプレイ出力の安定性を改善しましたが、今回は USB 接続、イーサネット接続、オーディオの安定性を改善します。   4 月の更新プログラムは、Surface 本体の更新によっても適用できますが、今回の更新プログラムを適用するには、専用ツール “Surface Dock Updater” の利用が必要です。今回の更新に合わせ、Surface Dock Updater の新バージョン v2 が公開されておりますので、こちらを利用して適用してください。 (適用対象のドックで 4 月の更新プログラムが未適用の場合は、 v2 から今回の更新分と併せて適用することができます)   ツールの利用方法は以下のページにて解説しております。 ツールの利用には、 Surface Pro 4 / Surface Book / Surface…

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Surface 3 のタイプ カバーがスリープ後に動作しない場合の対処

スリープや休止状態からの復帰後にカバーが動作しなくなる問題の修正プログラムを公開しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。 当社では、このたび、 Surface 3 で スリープや休止状態からの復帰時にタイプ カバーが動作せず、再装着が必要になる現象を改善する更新プログラムを公開しました。 本記事では、その概要と適用手順をご案内します。   (更新プログラムのページ(英語)) Surface 3 type cover keyboard/trackpad don’t work coming out of Connected Standby or Hibernation state   <現象の内容> Surface 3 上でスリープや休止状態から復帰した際、タイプ カバーが動作せず、キー入力やタッチパッド操作ができないことがある。   <発生原因> タイプ カバーのファームウェアの問題により、スリープや休止状態からの復帰時に、タイプ カバー側が復帰しない。   <解決策> 今般公開されたタイプ カバーのファームウェア更新プログラムを適用することで改善します。     更新プログラムの適用方法   管理者アカウントで作業します。 電源に接続し、バッテリー残量が 40% 以上ある状態で作業します。   更新プログラムのダウンロード  …

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Surface 3 で Excel を使用中にマウス カーソルが画面四隅に飛ぶ場合の対処

  Excel 使用中にマウス カーソルが飛ぶ現象の修正プログラムを公開しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。 当社では、このたび、 Surface 3 で Excel 使用時にマウス カーソルが飛び、操作に支障が出る場合がある現象を改善する更新プログラムの提供を開始いたしました。 本記事では、その概要と適用手順をご案内します。   (更新プログラムのページ(英語)) Surface 3 experiences ghost touch in Excel   <現象の内容> Surface 3 上で Excel (バージョン 2016/2013 など) を使用中に、点線罫線を含むシートを画面上に表示していると、突然マウス カーソルが画面四隅に飛び、アプリケーションの操作に支障が出る場合があります。   <発生原因> 点線罫線の表示によるディスプレイ上のノイズにより、ペンが画面に近づいたと誤検知され、マウス カーソルが飛ぶ動きになります。   <解決策> 今般公開されたファームウェア更新プログラムを適用し、画面にノイズが生じるケースでペンの検知感度を下げることにより、誤検知を防止します。   <注意点> 本更新プログラムの適用により、ペンの使い勝手に以下のような影響があります。 現象が発生するようなノイズがある状況では、ペン入力の誤検知を防ぐために検知感度が下がり、ペンを画面に接する程度まで近づけないとペンのカーソルが表示されなくなります。 ペンのカーソルがぶれて表示されることがあります。 現象が発生していない端末にも適用可能ですが、ファームウェアの仕組み上以前のバージョンに戻すことができません。   このため、適用対象は、「現象発生により業務に影響が生じている端末」に限定することを推奨します。     更新プログラムの適用方法  …

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Surface + Windows 10 Anniversary Update の新機能について

  Windows Ink や仮想デスクトップのスワイプ切り替えなどの新機能が利用できます   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。 当社では、 8 月 2 日より、 Windows 10 の最新の機能アップグレードとして、 “Anniversary Update” (バージョン 1607)の提供を開始しました。 バージョン 1607 の提供開始に伴い、Surface で様々な新機能が利用できるようになっています。   この記事では、新機能のポイントをご紹介します。   “Windows Ink” の搭載と Surface ペンからの起動   Anniversary Update では、新機能として “Windows Ink” が搭載され、ペンが活用できる用途が広がっており、Surface ではその機能をフルにご活用いただけます。 新機能をご利用いただく前に、以下が完了していることをご確認ください。   Anniversary Update のインストール Surface への最新のファームウェア・ドライバーの適用   Windows Ink ワークスペースの起動と各機能の呼び出し   Anniversary Update をインストールすると、Surface…

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Surface Pro 3 向け最新ファームウェア・ドライバーの公開について (2016/8/29 及び 2016/11/7)

一部の端末でバッテリー容量が見かけ上減少した状態になる場合がある問題を改善しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   当社では、米国時間 8/29 付で Surface Pro 3 の最新版ファームウェア・ドライバーを公開しました。 今回の更新は、一部の Surface Pro 3 端末で、バッテリー容量が見かけ上減少した状態になる場合がある問題を改善するものです。   2016/11 追記 上記 8/29 付ファームウェアで改善しない少数のケースについて修正を行う更新プログラムを米国時間 11/7 に公開しました。 修正対象となる現象と改善点は 8 月時点のものと同じです。   この更新により改善される問題の概要と改善点は以下の通りです。 問題が発生していない Surface Pro 3 についても、この更新をインストールすることを推奨します。(インストールにより別の問題が発生することはありません)   <現象> 一部の Surface Pro 3 端末で、バッテリーが充電された状態を維持できず、バッテリー容量が減少したように見えます。電源に接続していれば問題ありませんが、充電をやめるとバッテリーが急速に消耗します。 (システム上、バッテリー容量は、 powercfg /batteryreport コマンドで出力される “Full Charge Capacity” の値によって確認できます。)   <原因> 一部の Surface Pro 3…

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“Surface” アプリの法人のお客様向け配信がビジネス向け Windows ストア経由になりました

こんにちは。Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   Surface 3 以降には、Surface ペンの筆圧検知感度やボタンで起動するアプリの設定ができる “Surface”  アプリがプリインストールされています。 従来、ボリューム ライセンス版の OS を利用し、カスタム イメージを作成・展開される法人のお客様にもアプリをご利用いただけるよう、オフライン インストール用のパッケージを当社ダウンロード センターでご提供しておりました。   今般、パッケージの公開方法が変更され、他の Windows 10 向けアプリと同様に法人のお客様向けのアプリ配信システム “ビジネス向け Windows ストア” からご利用いただくように変更されました。 変更後のインストール方法については以下の当社技術文書で解説しておりますが、現時点で英語版のみのため、この記事では、 ビジネス向け Windows ストアから Surface アプリのパッケージをダウンロードし、オフラインでインストールする際のポイントをご紹介します。   Deploy Surface app with Windows Store for Business     ビジネス向け Windows ストア から Surface アプリのパッケージをダウンロードする   ビジネス向け Windows ストアへのサインイン   ビジネス向け Windows ストア…

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“Microsoft Surface Enterprise Management Mode (SEMM)” により UEFI 設定の展開が可能になりました

  管理者が設定した UEFI 設定を端末に展開可能に   当社では、 Surface Pro 4 / Surface Book 専用の新機能として、”Microsoft Surface Enterprise Management Mode (SEMM)” を公開いたしました。 これは、管理者が指定した UEFI の設定(内蔵デバイスの無効化など)を Surface 端末に展開するための機能で、多数の端末に同じ設定を適用することが容易になります。   以下の TechNet ページにてご利用方法を解説しておりますが、現時点で英語版のみとなるため、本記事にてポイントをご紹介します。   Microsoft Surface Enterprise Management Mode   SEMM の使い方(1): Microsoft Surface UEFI Configurator からパッケージを作成する   SEMM の機能を利用して UEFI 設定を展開するには、”Microsoft Surface UEFI Configurator” という専用のツールを利用して “Configuration Package” (設定を保存したインストーラー パッケージ)を作成し、それを各端末に適用します。…

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Surface 3 向け最新ファームウェア・ドライバーの公開について (2016/8/8)

カメラ・Wi-Fi / LTE などの問題を改善する最新ファームウェア・ドライバーを公開しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   当社では、米国時間 8/8 付で、Surface 3 の最新版ファームウェア・ドライバーを公開しました。 Windows Update およびダウンロード センターでのパッケージを配布しております。   今回の更新では複数の問題が修正されており、主に以下の点を修正する内容になります。 Pen Settings Driver の Windows 10 Anniversary Update 向け修正を行い、Surface ペンで Windows Ink を起動できるようになりました。(Windows 10 のみ) 動画撮影時の画像の乱れやカメラの動作安定性の問題を改善しました。(Windows 10 のみ) 近接センサーの誤動作により、LTE / Wi-Fi 接続が影響を受ける問題を修正しました。 UEFI メニューでデバイスの有効 / 無効が設定可能になり、また、プリブート時にオンスクリーン キーボードが表示されない場合がある問題を修正しました。 スリープ復帰後の USB デバイスの検出を修正しました。(Windows 8.1 のみ)   詳細な更新内容は、以下の更新履歴ページにて公開しております。 (現時点では英語版のみとなり、日本語版の更新履歴ページは準備中です。)   Surface 3…

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Surface Pro 4 / Surface Book 向け最新ファームウェア・ドライバーの公開について (2016/7/14)

各種デバイスの動作安定性を改善する最新ファームウェア・ドライバーを公開しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   当社では、米国時間 7/14 付 (一部は 7/12 付) で Surface Pro 4 および Surface Book の最新版ファームウェア・ドライバーを公開しました。 今回の更新は、主に以下の点を改善する内容になります。   スリープまたは休止状態から復帰時のキーボード入力の安定性の向上 タッチ入力、ペン入力、消しゴムボタン利用の問題の改善 いくつかのアプリでのシステム パフォーマンスの改善 オーディオの安定性向上   詳細な更新内容は、以下の更新履歴ページにて公開しております。 (現時点では英語版のみとなり、日本語版の更新履歴ページは準備中です。)   Surface Pro 4 update history https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history   Surface Book update history https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-book-update-history   Surface の動作に何らかの問題が発生している場合は、まず、ファームウェア・ドライバーを最新版に更新を実施いただき、改善するかをご確認ください。     最新版ファームウェア・ドライバーの適用方法   更新プログラムを適用する方法は、 “Windows Update” による方法と、当社ダウンロード センターからファームウェア・ドライバー パッケージをダウンロードしてインストールする方法があります。 通常は Windows…

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Surface Pro 4 / Surface Book 向け最新ファームウェア・ドライバーの公開について (2016/6/20)

Surface Book で BitLocker PIN が入力できない問題などを改善する最新ファームウェア・ドライバーを公開しました   こんにちは。 Surface 法人向けサポート担当の岩松です。   当社では、米国時間 6/20 付で Surface Pro 4 および Surface Book の最新版ファームウェア・ドライバーを公開しました。 今回の更新は、主に以下の点を改善する内容になります。   スリープまたは休止状態からの復帰時の安定性の改善 スリープ時のバッテリ消費の最適化 カバーやクリップボードが閉じられているときにタッチスクリーンがアクティブのままになる問題の修正 スリープ中に予期せずシャットダウンが発生する問題の改善 (Surface Book のみ) BitLocker PIN 入力画面など、プリブート時に日本語キーボードでの入力ができない問題の修正 (Surface Book のみ)   詳細な更新内容は、以下の更新履歴ページにて公開しております。 (現時点では英語版のみとなり、日本語版の更新履歴ページは準備中です。)   Surface Pro 4 update history https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history   Surface Book update history https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-book-update-history   スリープからの復帰など、 Surface の動作に問題が発生している場合は、まず、今回の更新を実施いただき、改善するかをご確認ください。    …

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