SfB モバイル クライアントと PC クライアント併用時の注意事項について


English follows Japanese.
こんにちは、Japan Lync/Skype for Business サポートチームです。

Skype for Business (以下、SfB) では、1人のユーザーが複数の PC やモバイルデバイスから同時に SfB にサインインをして利用することが可能ですが、PC クライアントと、モバイル クライアントでは双方の実装の違いに起因して、挙動に違いがあると感じる場合が生じ得ます。

例として、1人のユーザーが SfB モバイル クライアントと SfB PC クライアントが同時にサインインして双方のクライアントが Active な状態であるにもかかわらず、モバイル クライアントでのみ IM が受信され、PC クライアント上に表示が行われないケースがあります。

同一アカウントで SfB モバイル クライアント、SfB PC クライアントの双方でサインインしている状況で SfB モバイル クライアントで会話(IM) を開始した場合、そのセッションが切断されるまでは SfB PC クライアントには通知が届きません。

SfB PC クライアントでは SIP プロトコルにより IM やプレゼンス等のやり取りを実施していますが、SfB モバイル クライアントは、本来の利用状況としては PC クライアントがないモバイル環境 (移動中や、PC を持ち歩いていない環境) で同時に PC クライアントと併用する環境を設計上想定しておらず、PC クライアントとの同期通信を省略しております。
(これにより、電波環境の悪い状況でも最小限の通信で相手との通話を確保してプアな通信環境下での通信の確保も意図しています)

そのため、SfB モバイル クライアントで IM を開始した場合には、相手端末との SIP セッションが確立されますが、同じアカウントでサインインしている SfB PCクライアントには内容を同報するメッセージが送られないため、PC 上には通知が行われない上記のような状況が生じます。

それに伴い、例として、SfB モバイル クライアントで IM や通話をユーザーA と実施後、PC のみを見ている場合には IM セッションが切断されておらず、ユーザーA から引き続きメッセージを送ってもそれに気付かないことが発生していることがありますのでご注意ください。

なお、セッションが切断されるのは以下の条件となります。

A. 自動でセッションが切れるまで放置する(タイムアウト待ち)
B.  SfB for Mobile 側でセッションを手動切断する
- [最近使ったアイテム] にある会話を削除
- サインアウト/サインインを実施
C.  SfB PC クライアント側でセッションを手動切断
- 会話ウィンドウを閉じる会話ウィンドウを閉じる(これにより SIP セッションが切断されます)

現状、こうした動作の変更をするなどの設定はございません。
本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

English

In the Skype for Business client, a signle user can sign-in from multiple devices, however,
You may see a difference in the client's behavior due to the design difference between the PC client and the mobile client.

For example consider you are signed in to the mobile client and the PC client at the same time.

In this scenario you may not receive an IM sent on both devices even if both clients are in an Active state.

When you initiate an IM conversation from one device the responces to the conversation will only be received by the initiators device until, the initiators device becomes inactive.

If a user initiates a IM conversation on one device but wants to receive a reply on their other device they need to close the converation on the device they used to initiate the conversation.

In order to disconnect the session on the initiators device one of the following conditions must be met.

A. Wait until the session will be terminated automatically (wait for timeout default 5min -> 10min)
B. Manual disconnect the session on the mobile client
- Delete the conversation in the [Recent items]
- Sign out / sign in Or just Sign out
C. Manual disconnect the session on the PC client side
- Close the conversation window (This disconnects the IM session)


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