Qui suis-je ? / Who am I ?


Pour mon premier article, j'ai décidé de me présenter pour que vous en sachiez un peu plus sur le propriétaire de ce blog.
Je m'appelle Laurent VAN ACKER et je suis Senior Premier Field Engineer (Ingénieur Conseil Grands Comptes en Français) chez Microsoft France depuis Septembre 2008 (Le temps passe vite ...)
En  tant que PFE, nous nous distinguons de nos collègues du support Microsoft par différents points :
- Notre démarche est principalement proactive. Alors que le support vous aide à résoudre des incidents existants, nous sommes là pour que ces incidents ne se produisent pas. Cela se fait principalement via les formations (appelées WorkShop Plus) et les bilans de santé (Health Check, Offline Assessment, Risk Assessment : Offline RaaS, RaaS, RaaS+) ...
- ... mais surtour nous passons la plus grande partie de notre temps chez les clients Premier (ayant un contrat Premier suivi par un Technical Account Manager et/ou Application Development Manager) de manière ponctuelle ou récurrente. De ce fait nous sommes complémentaires du support réactif.
- Comme nos amis et collègues du support nous avons une expertise sur un voire plusieurs produits Microsoft (Pour ma part mes technologies sont IIS, PowerShell et un peu de sécurité sur Windows. J'assure également le rôle de TechLead sur IIS en France et dans le zone EMEA.

Vous trouverez un tas de ressources intéressantes sur Internet sur le métier de PFE mais parmi celles-ci :

... La liste est longue ...

Si vous voulez en savoir plus sur mon cursus professionnel je vous invite à vous réferer à mon profil LinkedIn.

Laurent.

PS : Si vous cherchez le Blog de l'équipe support IIS/Azure France, c'est ici.


English Version Below


For my first article, I decided to introduce myself so you know a little more about the owner of this blog.
My name is Laurent VAN ACKER and I am Premier Field Engineer at Microsoft France since September 2008 (time flies...)
As PFE, we differ from our colleagues in Microsoft support by different points:

  • Our approach is mainly proactive. While the support helps you solve existing incidents, we are here to ensure that such incidents do not occur. This is done mainly via the WorkShop Plus and Health Checks (Health Check, Offline Assessment, Risk Assessment: Offline RaaS, RaaS, RaaS +)...
  • ... but mostly we spend most of our time on Premier customer site (having a Premier contract managed by a Technical Account Manager and/or Application Development Manager) on a one-time or recurring basis. As such we are complementary to the reactive support.
  • As our friends and colleagues of the support we have expertise on one or multiples Microsoft products (For me : IIS , PowerShell and some Security skills on Windows). I'm also IIS TechLead For France and EMEA.

You will find lots of interesting resources on the Internet on PFE job but among them

The list is long...

If you want to learn more about my professional course I invite you to visit to my LinkedIn profile.

Laurent.

Postscript: If you are looking for the French IIS/Azure Support Team Blog, it is here.

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