Visual Studio 2013 が 異常終了 (クラッシュ) する


[更新: 2017年 11月 6日] 本投稿でご説明した 問題は 2017年 11月 6日時点では既に修正されております。現在はVisual Studio 2013 Update5以外のバージョンでもVisual Studio 2013の起動、サインインにおいて本問題は発生いたしません。ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

こんにちは、Visual Studio サポートチームです。
今月に入り、Visual Studio 2013 が起動直後に異常終了する、サインインができなくなったという報告をいただいています。
詳細については開発部門と協力し現在調査中ですが、Visual Studio 2013 をご使用いただく際のライセンス認証を行うサーバー側の処理での何らかの問題により発生しているものと認識し、調査を進めています。
調査状況に進捗があり次第、本 Blog も更新いたします。

なお、本問題は Visual Studio 2013 のみで確認されており、Visual Studio 20152017 や、オンラインでのライセンス認証を行わない Visual Studio 2012 以前のバージョンでは問題は発生していません。
また、この問題は発生する環境では必ず発生しますので、現時点で問題なく Visual Studio 2013 をご使用いただけていたり、サインインが完了している場合には、今回の問題には合致しませんのでご安心ください。

 

現時点での対処策について
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現在までの調査状況では、Visual Studio 2013 に最新の Update 5 をご適用いただくことで正常に動作することを確認しています。
もし、Visual Studio 2013 Update 5 をご適用いただいていない場合には、ご適用をお試しください。

 

備考:
Visual Studio のサポート ライフサイクルでは、最新の Update (サービス パック) がリリースされた場合、前バージョンのサポート ライフサイクルは最新バージョンのリリースから一年間となります。
 
製品のライフサイクルの検索 - Visual Studio 2013
https://support.microsoft.com/ja-jp/lifecycle/search?alpha=Visual%20Studio%202013
 
Visual Studio 2013 については 2015 7 20 日に Update 5 がリリースされたため、Update 4 など旧バージョンの環境はサポートされていないバージョンとなります。
これらサポート ライフサイクルの観点からも、最新の Update 5 をご適用くださいますようお願いいたします。

Visual Studio 2013 Update 5 での新機能や修正された不具合などの詳細については、以下の技術情報をご確認ください。
 
Visual Studio 2013年更新 5 の説明
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3021976
 
Visual Studio 2013 Update 5 (2013.5) RTM
https://www.visualstudio.com/ja-jp/news/releasenotes/vs2013-update5-vs
 

 

インストーラーについては Visual Studio サブスクリプションのダウンロードのページでご入手いただけます。
 
Visual Studio サブスクリプションのダウンロードのページ
https://my.visualstudio.com/downloads
 

なお、すぐに Update 5を適用することが難しい場合には、以下の暫定対処手順をお試しください。
 
1) PC をオフラインにし、Visual Studio 2013 を起動する。
 
2) Visual Studio 2013 が起動した場合は、[ヘルプ] ー [製品の登録] を選択します。
 
3) すでに「サインイン」されている場合は、「サインアウト」ボタンを押下しサインアウトします。
 
4) サインアウトが完了した後に、Visual Studio 2013 を起動してください。
サインアウト後にはオンラインに戻します。
 
※ サインアウトした場合、Visual Studio 2013 でのライセンス情報の更新ができないため、ご利用状況によってはライセンスの更新を依頼するダイアログが表示されることがあります。
※ ライセンスの更新が必要となった場合、上記でご案内した my.visualstudio.com サイトなどでプロダクト キーをご確認いただき、プロダクトキーでの認証をお願いいたします。
 
なお、上述の通り、本問題については、現在ライセンス認証サーバー側での処理などに関しての調査が進められております。
今回の問題がサーバー側での問題と特定され、修正が行われた場合には、皆様のお手元の環境での対処は不要となることも考えられます。
大変恐縮ですが、ご了承くださいますようお願いいたします。


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