Chatbots : initiation, exemples retail, vos premiers pas ...

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Je vous propose dans ce post quelques liens afin de:

  • Comprendre le fonctionnement et pourquoi pas développer en 10 minutes votre premier bot
  • Quelques exemples dans le secteur du retail et de l'hospitalité
  • Un parcours pour imaginer et développer votre premier bot en vous appuyant sur vos FAQ

Si ils vous restent des questions, n'hésitez pas. De plus nous avons des partenaires qui commencent à très bien maitriser le sujet y compris pour la chine.

Initiation

Prenez votre pied avec les bots, une vidéo de 22 minutes en français par les collègues Jean-Sébastien et Etienne. Surtout ne soyez pas effrayés par les quelques lignes de codes la présentation est très complète. Elle devrait vous permettre de vous faire une idée très précise du sujet grâce à du concret.

10 minutes pour faire votre premier bot, une présentation de 25 minutes en anglais qui vous permettre outre de développer votre premier blog, de parcourir les sujets suivants:https://channel9.msdn.com/Blogs/MVP-Azure/build-a-chatbot-with-azure-bot-service

  • Overview of Azure Bot Service
  • Creating a bot from scratch
  • Training LUIS
  • Connecting the bot to Slack

Introduction à Luis

Une brique très importante dans la performance de votre bot, notamment si il est multilingue, sera la composante d'interprétation du langage naturel. La composante Microsoft des services cognitifs qui répond à cette tâche est Luis, Language Understanding Intelligence Service.  Ce lien pour vous détailler le sujet. Pour rappel Luis traite notamment le chinois ...

Et surtout une visite sur le site s'impose: Luis

 

Exemples de Bots pour le secteur du retail

Ce travail de compilation a été effectué par mon collègue ShiSh Shridhar que je tiens vivement à remercier. son blog.

Conversational Commerce: How brands can make mobile relevant to the shopping experience, by ShiSh.

Real Chatbot Implementations from the Bot Directory of relevance for Retail:

  • Skyscanner: Travel Search Engine
  • Hipmunk: Travel Search Engine. Recording of sample interation: https://youtu.be/pG7ji9fEJTI
  • Stubhub: Finding tickets to sports, concerts and theater
  • Foursquare: Search Foursquare for the best Food, Nightlife, and Attractions nearby or anywhere in the world
  • UPS Bot: can assist you with a number of things today, including track your packages, find nearby UPS locations, calculate shipping rates
  • NYC Buses: can tell you about NYC bus stops near you, including what buses are due and timetable information
  • Swych GiftBot: gift assistant/gift whisperer who can help you send digital gift cards to friends and family
  • Kempinski Palm Jumeirah: Chatbot for the hotel
  • Indian Railway: for all queries related to Indian Railway

 

Faire son premier bot en utilisant par exemple ses FAQs

Explications sur la manière de faire

Et voici quelques exemples de concepts

L’Oréal:

Video: https://bit.ly/2hE9vpp

To Add to Skype: https://bit.ly/2hHxj8X

The bot was trained using this FAQ so the questions are limited to whats in the training data: https://bit.ly/2hHt5yr

 

Home Depot:

Video: https://youtu.be/9JQlq1DZtLs

To Add the bot to skype: https://bit.ly/2h0rK9e

The bot was trained using this FAQ so the questions are limited to whats in the training data: https://thd.co/2h0zoAq

I also used a public forum on answers.com to train the bot. the forum is at https://bit.ly/2hOsxGY

 

Woolworths, Australia

Video: https://youtu.be/6rfrwQsqwU0

To Add the bot to skype: https://bit.ly/2ib3Mbf

The bot was trained using these FAQ’s so the questions are limited to whats in the training data:·        

 

Delta Airlines:

Video: https://youtu.be/0xsRcmCO9kA

To Add the bot to skype: https://bit.ly/2hRXjia

The bot was trained using this FAQ: https://www.delta.com/content/www/en_US/support/faqs.html

& this Answer.com forum: https://bit.ly/2h2IZ7W

 

Estee Lauder:

Video: https://youtu.be/KZyDINS_B4Q

To Add the bot to skype: https://bit.ly/2ifwxDp

The bot was trained using (this means questions should be restricted to topics in the below FAQs)

https://www.esteelauder.com/customer-service/faqs https://www.esteelauder.jobs/faqs.html https://www.elcompanies.com/investors/investor-resources/faqs

 

The Body Shop

Video: https://youtu.be/pcWy_X08WlU

To Add the bot to skype: https://bit.ly/2hS1LMJ

The bot was trained using (this means questions should be restricted to topics in the below FAQs)

https://help.thebodyshop.com/en-gb  (Most popular questions – All Areas)

 

These are vision concept videos for Chatbots in Retail and not real implementations:

Chanel: https://youtu.be/XCJwMkNBuco

The Body Shop: https://youtu.be/gQr77Up68Os

Sears Mexico: https://youtu.be/XgR-96MONEY

Lidl: https://youtu.be/xk7AmRwm72I

Westin & Cafe: https://youtu.be/T0Tv54WbmYs

Westin Demo: https://youtu.be/zqMYBWwW16M?t=57s

Dominos Demo: https://youtu.be/7wNg18NYT6s?t=5m7s