引導式 (Prescriptive Content) 自我幫助技術內容


引導式 (Prescriptive Content) 自我幫助技術內容

簡單來說,就是透過使用者「選擇症頭 & 發病環境」的方式,和Server端的「醫生」一步一步溝通,來達到「對症下藥」的效果。
引導式自我幫助技術內容秉持著以下原則:

  • 更簡單、友善的使用介面 (隔壁小美再也不會抱怨看不懂技術文件了)
  • 更精確的客製化解答

率先推出針對如何疑難排解 Internet Explorer當機、停止回應、凍結的「引導支援」,歡迎各位多加利用,並提供我們寶貴的建議。謝謝!

網址:http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro/zh-tw

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