Usage des filtres et des favoris dans Dynamics AX

Sujet  Une particularité de Dynamics AX est d’offrir à ses utilisateurs la possibilité de personnaliser leur environnement de travail pour gagner en efficacité opérationnelle. Parmi les outils contribuant à cette efficacité, les filtres de données (encore appelés “requêtes”) et les favoris, vont permettre une fois leur potentiel maitrisé, d’accélérer fortement l’accès à l’information ciblée. Le…

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Personnaliser une vue "Utilisateur" dans Dynamics AX

Sujet Dynamics AX offre la possibilité de personnaliser les colonnes visualisées dans les écrans de consultation et d’enregistrer plusieurs vues sous différents noms, permettant ainsi de disposer de plusieurs vues de travail pour un même type de table. Cette personnalisation permet d’optimiser la navigation et les affichages en fonction du travail effectué à un niveau “Utilisateur”, c’est…

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Utilisation des rapports SSRS avec Dynamics CRM (Part I)

Les rapports SSRS (SQL Server Reporting Services) permettent de faire du reporting assez poussé basé sur les données de Dynamics CRM. Le but de cet article est de rappeler les bases de création d’un rapport SSRS en utilisant Visual Studio 2008 et BIDS (Business Intelligence Development Studio), ainsi que de vous montrer comment on peut…

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Architecture applicative Dynamics CRM 2011

Introduction Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) est une solution permettant de gestion de la relation client en entreprise. Alliant le marketing, la vente (Sales Force Automation) ainsi que le service, cette solution permet la gestion complète de la relation client ainsi que l’automatisation de certain processus. La solution Dynamics CRM 2011 est disponible Online et…

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Quelques outils gratuits pour optimiser vos projets CRM !

Au cours des différents projets sur lesquels nous sommes amenés à intervenir, nous décelons parfois des pistes de gain de productivité en terme d’utilisation de Dynamics CRM. Grâce aux fonctions offertes par le SDK et au potentiel du Framework.NET, il est très simple de réaliser des outils permettant d’automatiser des taches ou de se substituer…


Animer un atelier fonctionnel CRM : les clés de la réussite ! (Partie 1)

  Cet article est le premier d’une série sur le thème des ateliers fonctionnels CRM : à quoi servent-ils, comment les préparer et les animer avec brio ! Dans ce premier article nous détaillerons l’utilité d’un atelier fonctionnel et les premiers pièges à éviter.     Introduction     Une des particularités du métier de consultant Dynamics…


Retrouvez nous lors des Microsoft TechDays 2013

Comme vous le savez, l’édition 2013 des Microsoft TechDays démarre dans quelques jours maintenant. Cette conférence va se dérouler sur trois jours, les 12, 13 et 14 février 2013 prochains au Palais des Congrès à Paris. Cette année encore, il y’aura beaucoup de sessions destinées à Microsoft Dynamics CRM, et comme chaque année nous seront aussi présent…

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Comment faire une démonstration CTI percutante avec CRM Dynamics 2011

Cet article vous présentera toutes les étapes pour faire une démonstration de façon simple et rapide d’une solution CTI intégrée à Microsoft Dynamics CRM 2011. Disposant d’un simulateur d’appels intégré, la solution retenue pour ce scénario est : Intelli-CTI de QGate. Rappel Le couplage téléphonie informatique ou CTI permet un rapprochement fonctionnel entre un poste de…

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Solutions Dynamics CRM 2011 et bonnes pratiques associées: Livraisons

Ce billet abordera les scénarios principaux de livraison des solutions Dynamics CRM rencontrés sur nos projets , à savoir: livraison d’une nouvelle version incluant des nouveautés significatives, dite version majeur; livraison d’une nouvelle version incluant des fonctionnalités simples, dite version mineur; livraison des correctifs. Eléments descriptifs d’une solution   Une solution Dynamics CRM est définie par…