Revue de Presse du Vendredi 28

Commençons par une lecture plus Business que Technique avec l’analyse des tendances 2014 pour les deux grandes familles des applications CRM, le B2C (Business to Consumer) et de B2B (Business to Business), elles sont décortiquées dans les 2 articles suivants : Le CRM BtoC, nouvelle arme des agences digitales et Les 5 tendances B2B en…

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Revue de Presse du Vendredi 21

Que s’est-il passé la semaine dernière dans le mode du CRM : Dans un premier temps parlons client, le « Podium de la relation client » est réapparu cette année; je vous laisse lire le post de Thierry Spencer à ce sujet qui résume beaucoup mieux que moi ce style de classement. Une chose, quand…

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Revue de Presse du Vendredi 14

Voici le premier billet d’une nouvelle rubrique, une revue de presse sera postée tous les vendredis. Elle vous donnera un récapitulatif des news de la semaine que ça soit sur Dynamics ou sur les tendances du marché. Bonne lecture. Commençons par l’annonce cette semaine de la mise à dispo du guide d’implémentation et des documents…

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Nouveautés Dynamics CRM 2013: Règles métiers

Introduction                                                                                                                                                                                                                                                              La saga ” Nouveautés Dynamics CRM 2013″, exposera aux fils des billets les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2013.Je vais commencer par vous parler de la fonctionnalité Règle métier Dynamics CRM 2013. Les règles métiers vous permettent d’appliquer des règles logiques aux formulaires sans recourir au développement. Plutôt que d’utiliser des processus ou du code personnalisé qui…