Le contenu Silverlight ne s’affiche pas même si Silverlight est déjà installé (Erreur 1514)


Bonjour à toutes et à tous,
Récemment j’ai pu expérimenter quelques difficultés pour afficher des contrôles Silverlight.
Si comme moi vous obtenez le message suivant sur http://www.silverlight.net/ au lieu du contrôle Silverlight, alors que Silverlight est bien installé sur la machine, cet article vous intéressera J :





Symptômes :



  • Vous n’arrivez pas à afficher le contrôle Silverlight même si Silverlight est bien installé sur votre machine

  • A la place du contrôle, une fenêtre vous propose de télécharger Silverlight

  • Si vous essayez de l’installer, vous obtenez le message d’erreur suivant :



En cliquant sur “More Information” vous obtenez l’erreur 1514 qui vous indique que “La version de Microsoft Silverlight que vous avez tenté d’installer est déjà installée.
Remarque : Cette erreur n’est pas obligatoire pour reproduire le problème



  • Une désinstallation et une réinstallation de Silverlight ne résout pas le problème


Cause :


Pour l’instant la cause n’a pas été clairement identifiée. Cependant il est certain que cela est lié à un paramètre de sécurité dans Internet Explorer.
Nous sommes actuellement en train d’investiguer ce problème. Dès que j’aurai plus de détails, j’actualiserai cet article.



Solution :


La solution la plus simple et la plus rapide à mettre en place est de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer à leurs valeurs par défaut.
Pour ce faire :



  • Ouvrez une fenêtre Internet Explorer


  • Allez dans “Outils > Options Internet”


    • Si vous ne voyez pas la barre contenant “Fichier Edition Affichage Favoris Outils”, appuyez une fois sur la touche “Alt” de votre clavier et ces menus devraient apparaître

  • Allez dans l’onglet “Avancé”

  • Cliquez sur “Réinitialiser…”


Vous obtiendrez la fenêtre suivante :



  • Vous n’êtes pas obligé de cocher “Supprimer les paramètres personnels”, cela ne change rien à la résolution

  • Cliquez sur “Réinitialiser”


Une fois la réinitialisation effectuée, vous devez fermer toutes les instances d’Internet Explorer en cours.
Lancez une nouvelle fenêtre Internet Explorer et naviguez vers http://www.silverlight.net/
Vous devriez maintenant pouvoir visualiser le contrôle Silverlight :



En espérant que cet article vous sera utile
@ Bientôt
Sylvain Lecerf & L’équipe de support IIS Microsoft France


Comments (2)

  1. Virginie says:

    Bonsoir,

    ET dans le cas d'un mac (mac os ) comment faire?

  2. Bonjour Virginie,

    Malheureusement je n'ai pas testé cette opération sur un Mac.

    Mais j'imagine que si vous utilisez IE l'opération est exactement la même.