Soporte Técnico de Windows Azure para MSDN, TechNet y partners de MPN – Activación


Una de las ventajas de comprar una suscripción MSDN, TechNet o MPN, es que tienes la posibilidad de crear incidentes de soporte técnico. Abajo encontrarás un resumen de los niveles de soporte incluidos en cada tipo de subscripción:

MSDN

Nivel de Subscripción

Incientes de Soporte técnico

MSDN Operating Systems

2

Visual Studio Professional with MSDN

2

Visual Studio Test Professional with MSDN

2

Visual Studio Premium with MSDN

4

Visual Studio Ultimate with MSDN

4

Visita el enlace http://msdn.microsoft.com/en-gb/subscriptions/buy.aspx para más información.

 

TechNet

Nivel de Subscripción

Incientes de Soporte técnico

TechNet Standard

-

TechNet Professional

2

TechNet Professional with Media

2

Visita el enlace http://technet.microsoft.com/en-US/subscriptions/dn261809.aspx para más información.

 

 

Microsoft Partner Network (MPN)

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Visita el enlace https://mspartner.microsoft.com/en/us/Pages/Support/benefits-and-incidents.aspx?Page=IncidentsBenefitsControlJsonP para más información.

 

Abrir un incidente de soporte

Los incidentes de soporte se crean desde el portal de Azure siguiendo los pasos:

  1. Logarse en https://manage.windowsazure.com/
  2. Hacer clic en la cuenta y luego en la opción Contactar al soporte técnico de Microsoft del menú:

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3. Hacer clic en Soporte técnico para el contacto Profesional de Microsoft (para MSDN, TechNet, y MPN)

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4. Elegir los detalles como Producto, Tipo de problema y Categoria y hacer clic en Continuar.

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5. Si todavía no ha sido activado el beneficio de soporte técnico, se puede hacer a traves de este enlace:

http://support.microsoft.com/ActivateSupport 

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Maria Esteban Garcia
Windows Azure Support Engineer

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