Questions les plus fréquentes sur le programme gratuit Microsoft Cloud Partner


 Voici quelques précisions sur le programme Cloud Partner dont nous vous avons déjà parlé sur le blog au travers du guide pas à pas pour le Microsoft Cloud Essential Pack. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à poser vos questions en commentaires. 

1. Qu’est-ce que le pack Microsoft Cloud Essentials Pack ?

Le pack Microsoft Cloud Essentials Pack vous donne la possibilité de découvrir et d’essayer gratuitement les logiciels d’informatique hébergés les plus récents, le support technique en ligne, la formation et d’autres ressources de Microsoft. En utilisant les avantages de Cloud Essentials, vous pourrez expérimenter les solutions Cloud de Microsoft et apprendre à développer votre activité de services Cloud de Microsoft.

Veuillez-vous reporter à l’onglet Avantages de la page d’accueil pour connaître les dates spécifiques de disponibilité des avantages.

 

2. Qu’est-ce que le programme Cloud Accelerate de Microsoft ?

Le programme Cloud Accelerate de Microsoft est destiné aux partenaires déjà engagés dans une activité Cloud. Outre les avantages liés à Cloud Essentials, les partenaires sont récompensés par un badge Cloud Accelerate, 20 heures de conseil téléphonique à des fins de support, un référencement prioritaire dans Pinpoint, l’accès aux futurs calendriers des produits Microsoft Cloud, des opportunités d’engagement dans les filiales locales de Microsoft, ainsi que les avantages de la plateforme Windows Azure et ceux liés aux domaines de compétence Silver de Microsoft.

Veuillez-vous reporter à l’onglet Avantages du portail des partenaires Cloud Partner pour connaître les dates spécifiques de disponibilité des avantages.

 

3. Quelle est la différence entre les tracks Sell and Service et Build and develop ?

Dans le pack Cloud Essentials Pack et le programme Cloud Accelerate, vous devez sélectionner un track pour avoir le droit de bénéficier des avantages. Le track Sell and ServiceSell and Service est destiné aux partenaires cherchant à vendre et à déployer des services en ligne, alors que le track Build and developBuild and Develop est destiné aux partenaires qui se focalisent sur la création de propriété intellectuelle sur la plateforme Azure.

 

4. Quels contrats dois-je signer avant que ma société ne remplisse les conditions pour devenir membre du programme ?

Tous les partenaires s’inscrivant au pack Cloud Essentials Pack ou au programme Cloud Accelerate doivent accepter les dispositions du Contrat Microsoft Partner Network. Pour pouvoir obtenir le track Sell and ServiceSell and Service du pack Cloud Essentials Pack ou du programme Cloud Accelerate, un partenaire doit signer le contrat de fournisseur de services Microsoft Online Services ou un contrat de conseiller en logiciels CRM Online. Pour être éligible au track Build and developBuild and Develop du pack Cloud Essentials Pack ou du programme Cloud Accelerate, un partenaire doit signer un Contrat Microsoft Platform Ready.

 

 5. Si je suis déjà partenaire et possède un domaine de compétence Silver ou Gold, puis-je intégrer le programme ?

 Oui, vous pouvez bénéficier du pack Cloud Essentials Pack ou du programme Cloud Accelerate.

 

6. Puis-je appartenir à la fois au pack Cloud Essentials Pack et au programme Cloud Accelerate ?

Oui, lorsque vous êtes éligible au programme Cloud Accelerate, vous avez accès à tous les avantages incrémentiels proposés via le pack Cloud Essentials Pack. Les avantages liés aux droits d’utilisation en interne (Internal Use Rights, IUR) de Microsoft Online Services ne se cumulent PAS et sont plafonnés au niveau Cloud Accelerate. Veuillez noter que les partenaires Cloud Accelerate bénéficient des avantages supplémentaires de la plateforme Windows Azure via le pack Cloud Essentials Pack.

 

7. Dois-je payer des frais pour adhérer au pack Cloud Essentials Pack ?

Vous ne devez payer aucun frais de programme pour vous inscrire au pack Cloud Essentials Pack.

 

8. Dois-je payer des frais pour adhérer au programme Cloud Accelerate ?

Les partenaires du programme Cloud Accelerate doivent satisfaire aux qualifications requises et posséder un domaine de compétence Gold ou Silver. Si vous ne possédez pas au minimum un domaine de compétence Silver dans le réseau Microsoft Partner Network, vous devrez payer les frais locaux associés à un domaine de compétence Silver. Les frais varient selon les pays.

 

9. Si je m’inscris sans domaine de compétence, comment l’avantage lié aux domaines de compétence me sera-t-il fourni ?

Les partenaires acceptés dans le programme Cloud Accelerate auront l’opportunité de choisir un domaine de compétence associé au Cloud lorsqu’ils demandent à intégrer le programme.

 

10. Si ma société se voit décerner un domaine de compétence car elle a rejoint le programme, mais qu’elle n’en possédait pas auparavant, obtiendrai-je les mêmes avantages qu’un partenaire qui possède déjà un domaine de compétence Silver ?

Oui, vous avez payé en conséquence et avez donc droit à tous les avantages du niveau Silver.

 

11. Où puis-je trouver une liste complète des avantages du pack Cloud Essentials Pack et du programme Cloud Accelerate ?

Accédez à la page d’accueil et cliquez sur l’onglet Avantages.

 

12. En tant que membre du programme Cloud Accelerate, comment puis-je accéder à mes 20 heures de conseil téléphonique ?

Pour trouver le numéro de téléphone du service de conseil technique le plus proche de vous, veuillez cliquer ici.

 

13. À quoi peuvent me servir les 20 heures de conseil téléphonique ?

Les partenaires du programme Cloud Accelerate recevront un support préventes et technique illimité. Il est donc recommandé d’utiliser les 20 heures de conseil téléphonique pour le support du déploiement. 

14. Pour quelle raison les avantages CRM Online, Azure et Windows Intune ne sont-ils pas disponibles au démarrage ?

L’objectif est de donner aux partenaires Microsoft le plus tôt possible la possibilité d’en savoir plus sur les activités du Cloud et de les développer à l’aide de Microsoft Online Services. Au démarrage, le programme Microsoft Partner Cloud inclura les produits Online Services disponibles : BPOS dans le pack Cloud Essentials Pack et le programme Cloud Accelerate ; la plateforme Windows Azure disponible avec le programme Cloud Accelerate.

Les produits à venir seront intégrés dans le programme Cloud lors de leur commercialisation : Microsoft Dynamics CRM Online, Windows Intune et la plateforme Windows Azure (pack Cloud Essentials). Une fois ces avantages disponibles, nous publierons une annonce sur le site http://www.microsoftcloudpartner.com.

 

15. Les prochains avantages Azure du pack Cloud Essentials Pack ou du programme Cloud Accelerate peuvent-ils être associés à un avantage Azure existant du réseau MSDN sur le même compte ?

Non, plusieurs ressources d’avantage de la plateforme Windows Azure ne peuvent pas être associées à un seul compte. Cependant, les avantages Azure du programme Microsoft Cloud Partner peuvent être utilisés en tant qu’autre instance pour permettre de développer et de tester des solutions, ainsi que d’exécuter des applications internes.  

 

16. Quels éléments sont inclus aux 250 licences BPOS ?

Chacune des 250 licences BPOS fournies est valide pour une instance (ou un poste) de tout produit inclus dans la suite Business Productivity Online Suite.

 

17. Les licences de type IUR incluses dans le pack Cloud Essentials Pack et/ou le programme Cloud Accelerate peuvent-elles être associées aux licences IUR proposées aux partenaires via les domaines de compétence Silver et Gold, ou en signant un contrat MOSPA ?

Non, les partenaires possédant plusieurs domaines de compétence ne peuvent pas associer plusieurs programmes ou offres afin d’obtenir des postes supplémentaires. Les avantages ne dépasseront pas ceux proposés par le pack Cloud Essentials Pack ou le programme Cloud Accelerate.

 

18. Si un partenaire a demandé à intégrer le programme BPOS Accelerate, mais que sa demande a été rejetée, peut-il adhérer au pack Cloud Essentials Pack et/ou au programme Cloud Accelerate ?

Oui, un tel partenaire peut demander à adhérer au pack Cloud Essentials Pack et/ou au programme Cloud Accelerate.

 

19. Si une organisation partenaire est éligible au pack Cloud Essentials Pack ou au programme Cloud Accelerate, les avantages du programme peuvent-ils être partagés entre les différents sites ?

Oui. Les avantages sont obtenus au niveau de l’organisation parente. Tout site associé à l’organisation partenaire dans la Gestion du Compte Partenaire (PMC) est qualifié pour accéder et partager ces avantages. De même, seuls les utilisateurs associés à cette organisation et à ses sites dans PMC peuvent bénéficier des avantages via le portail Partner Cloud.

 

20. Des informations détaillées sont-elles disponibles sur les évaluations techniques de niveau 200 requises pour le track Sell and Service dans le cadre du programme Cloud Accelerate (un seul cours est requis) ?

Pour plus d’informations sur chaque cours, veuillez-vous reporter aux liens ci-dessous dans le Centre de formation des partenaires :

Évaluation technique de Microsoft Partner Network pour Windows Intune

Évaluation technique de Microsoft Partner Network pour Business Productivity Online Suite

 

21. Comment les partenaires non gérés, n’ayant pas accès au Plan des solutions partenaires, documenteront-ils leur plan d’approche relatif à la conclusion de huit contrats pour un total cumulé de 500 postes avant d’intégrer le programme Cloud Accelerate ?

Les engagements commerciaux des partenaires s’inscrivant au programme Cloud Accelerate seront renseignés dans le formulaire d’inscription. Ces informations seront stockées dans une base de données à des fins de référence ultérieure.

 

22. Quel processus doit effectuer un partenaire souhaitant annuler son abonnement au pack Cloud Essentials Pack ou au programme Cloud Accelerate ?

Un partenaire peut annuler son abonnement au pack Cloud Essentials Pack du programme Cloud Accelerate à tout moment en contactant un représentant du Centre d’appels Microsoft.

 

23. Comment dois-je utiliser ce site dans Internet Explorer 9.0 ?

Vous devrez exécuter votre navigateur en mode de compatibilité. Vous trouverez une icône de ce mode dans votre navigateur.

 

24. Que se passe-t-il si je ne respecte pas mon engagement commercial ou financier pour l’année suivante pour le programme Cloud Accelerate ?

Vous ne serez plus en mesure de bénéficier de vos avantages et ressources liés aux logiciels Cloud si vous ne respectez pas votre engagement commercial.

 

25. Que dois-je faire si ma filiale locale ne me contacte pas ?

L’engagement de la filiale locale est un avantage exclusif du programme Cloud Accelerate. La filiale locale vous contactera dans les trois mois après votre adhésion au programme Cloud Accelerate. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le Centre d’appels Microsoft.

 

26. Comment puis-je m’assurer que ma référence dans la Gestion du Compte Partenaire soit bien considérée comme une référence Cloud ?

Lors de la création d’une nouvelle référence, assurez-vous de sélectionner le produit d’informatique hébergée adéquat que vous avez utilisé pour votre projet. Les technologies Cloud se trouvent dans les catégories Microsoft Online Services ou Plateforme Windows Azure. Nous vous encourageons à créer une nouvelle référence si vous avez exécuté des projets liés au Cloud.

 

27. Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pour définir mon profil ou tester mon application Azure dans Microsoft Platform Ready ?

Pour tout problème lié à la définition de profils ou au test de votre application, contactez mprsupport@microsoft.com.

 

28. Pour quelle raison le domaine de compétence choisi doit-il être lié à mon activité de services en ligne ?

Le domaine de compétence que vous détenez présente à vos clients votre ensemble de compétences. Nous devons nous assurer que ce domaine de compétence est lié à votre expérience du Cloud.

 

29. Où puis-je accéder aux communautés techniques en ligne pour le Cloud ?

 Pour obtenir un support sur Business Online Productivity Services, Dynamics CRM Online et Windows Azure, visitez les Communautés techniques en ligne.

 

30. Existe-t-il une option pour acheter des postes supplémentaires pour les produits Cloud ?

Les licences achetées au tarif préférentiel des partenaires ne sont pas conçues pour dépasser les plafonds IUR de l’organisation, décrits dans les avantages du programme Cloud. Ces licences sont destinées à offrir aux partenaires un accès continu à Microsoft Online Services au cas où un partenaire ne serait pas éligible aux IUR via le programme Cloud. Le tarif préférentiel des partenaires pour Microsoft Online Services actuellement proposé est le suivant :

  • BPOS : 5 USD par poste

 

31. Une version d’évaluation existante d’un an des IUR BPOS peut-elle être étendue via le programme Microsoft Cloud Partner ?  

Oui, une version d’évaluation existante d’un an des IUR BPOS peut être étendue pour une année supplémentaire via Cloud Essentials ou Cloud Accelerate. Des instructions détaillées sur l’extension de délai sont fournies dans l’onglet Activer.

 

32. Un partenaire possédant une version d’évaluation d’un an des IUR MOSPA et/ou BPOS arrivée à expiration peut-il adhérer au programme Microsoft Cloud Partner ?  

 Oui. Un partenaire possédant un contrat MOSPA arrivé à expiration peut le renouveler et effectuer les évaluations nécessaires pour pouvoir obtenir le programme des partenaires Cloud Partner. Si toutes les exigences liées au programme sont remplies, le partenaire peut bénéficier de tous les avantages disponibles, sans aucune restriction. Si l’avantage IUR BPOS expire avant son activation dans le cadre du programme Cloud, ce partenaire devra activer une nouvelle instance de BPOS. Le programme ne prend pas en charge la réactivation d’un abonnement BPOS arrivé à expiration ou l’extension d’un abonnement payé à ces fins.

Des instructions détaillées sur l’extension de délai sont fournies dans l’onglet Activer.

 

33. Existe-t-il une option pour se réinscrire au programme ?

Pour se réinscrire au pack Cloud Essentials Pack, les partenaires doivent remplir toutes les qualifications définies pour le pack Cloud Essentials Pack. Les partenaires du programme Cloud Accelerate doivent signer un engagement de niveau supérieur relatif à la promotion et à la vente de produits Microsoft Cloud (reportez-vous à la section Exigences). Pour se réinscrire au programme Cloud Accelerate, les partenaires doivent remplir toutes les qualifications définies pour le programme Cloud Accelerate et respecter l’engagement commercial requis, qui sera supérieur aux trois contrats et aux 150 postes nécessaires pour adhérer au programme. L’équipe des partenaires Cloud Partner contrôlera les performances des partenaires au programme Cloud Accelerate et les demandes d’adhésion, et réévaluera l’engagement commercial (huit contrats pour un total de 500 postes minimum) au cours du troisième trimestre de l’année 2011.

 

34. Quelles sont les exigences à remplir pour se réinscrire au programme Cloud (soit le pack Cloud Essentials Pack, soit le programme Cloud Accelerate) ?

Les exigences à remplir pour renouveler votre inscription au programme Cloud ou vos avantages IUR sont différentes. Celles-ci sont décrites séparément pour le pack Cloud Essential Pack et le programme Cloud Accelerate.

Réinscription au programme 

Pack Microsoft Cloud Essentials : les partenaires doivent continuer à respecter leurs exigences d’inscription pour rester dans le programme. Votre organisation peut continuer à bénéficier de tous les avantages du programme, à l’exception des IUR, qui comportent des exigences supplémentaires décrites ci-dessous.

Programme Cloud Accelerate : en tant que partenaire Microsoft Cloud Accelerate, votre organisation doit faire preuve d’un niveau supérieur d’engagement pour renouveler son inscription et continuer de bénéficier d’un niveau supérieur d’avantages, à l’exception des IUR, pour lesquels vous devez remplir des exigences supplémentaires afin de renouveler votre inscription. Pour renouveler leur inscription au programme, les partenaires doivent respecter leur engagement relatif à la vente de huit contrats et d’un minimum de 500 licences (ces deux exigences sont valables pour tous les produits). Cet objectif sera constamment évalué durant la période du programme pour s’assurer qu’il s’aligne sur les capacités de nos partenaires engagés.

 

Droits d’utilisation en interne

Pack Cloud Essentials et Cloud Accelerate : Outre les exigences restrictives liées à l’adhésion au programme, les partenaires Cloud Partner doivent vendre un minimum de 50 postes de chaque service Microsoft Online Services utilisé durant l’année d’inscription afin de pouvoir bénéficier d’IUR durant 12 mois supplémentaires pour chacun de ces services. Si vous n’êtes pas éligible pour un service spécifique, le tarif préférentiel des partenaires sera à votre disposition pour continuer à utiliser ce service et vous pourrez conserver un statut actif au sein du programme Cloud.

 

35. Si je suis partenaire et possède un domaine de compétence Gold ou Silver, dois-je payer des frais pour le programme Cloud Accelerate ?

Non, vous ne devez pas payer de frais. Si vous avez acquis un domaine de compétence Gold ou Silver et êtes actifs dans ce domaine, les frais liés au programme sont supprimés. À l’avenir, le site Web du programme Cloud indiquera le respect de cette exigence dans l’onglet Qualification. Cependant, votre organisation doit pour l’instant renseigner et envoyer le formulaire de demande d’inscription au programme Cloud Accelerate avant que le statut actuel cette exigence ne soit mis à jour. 

 

36. Existe-t-il des restrictions quant aux droits d’utilisation en interne accordés via le programme Microsoft Cloud Partner ?

 Les services à utilisation en interne ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d’activités directement génératrices de chiffre d’affaires, à des fins commerciales ou personnelles, ni dans le but de former des clients. Les droits d’utilisation en interne acquis en devenant membre du programme Microsoft Cloud Partner sont destinés à vous aider à découvrir les services Cloud de Microsoft et à développer votre activité en concevant ou en vendant des solutions Cloud basées sur ces technologies. Ces avantages ne sont pas destinés à servir dans des transactions commerciales entre un partenaire et un client (ces principes et directives sont les mêmes pour tous les avantages logiciels fournis via le programme Microsoft Partner). 


37. Quelles sont les exigences de chaque offre relative au Cloud ? 

Les exigences de qualification suivantes doivent être remplies pour pouvoir s’inscrire au programme Cloud Partner. Lorsqu’un partenaire passe du pack Cloud Essentials Pack au programme Cloud Accelerate, les avantages et exigences augmentent intrinsèquement. La plupart des exigences de programme s’appliquent au pack Cloud Essentials Pack et au programme Cloud Accelerate, et sont réparties en fonction du track choisi (Sell and Service ou Build and develop). Cependant, des différences sont également constatées. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour connaître les exigences détaillées des packs Cloud Essentials Pack et Cloud Accelerate Pack.


Un partenaire doit avoir signé un contrat de fournisseur de services Microsoft Online Services (Microsoft Online Services Provider Agreement, MOSPA) ou un contrat de conseiller en logiciels CRM actif (CRM Software Advisor Agreement, CSA). * Le partenaire doit effectuer toutes les évaluations nécessaires pour acquérir le contrat MOSPA ou CSA.

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