CRM Online: Mensajes de error en el acceso

  • Article

Buenas tardes,

 

Si en el acceso a CRM Online con un usuario administrador de Office 365 recibe alguno de los errores siguientes:

 

"El usuario no es miembro de la organización"

"Server error in '/G' Application"

 

Estas son algunas recomendaciones que se pueden probar antes de llamar a soporte técnico:

 

  • Es importante verificar que el usuario tenga asignada una licencia para Dynamics CRM
  • Probar el acceso con otros usuarios, si nadie entra, es posible que la organización este temporalmente inaccesible.
  • Crear un nuevo usuario con el mismo rol y licencia del usuario que no funciona
  • Posiblemente el usuario fue mal creado en CRM, desde la administración de Office 365 puede intentar este procedimiento:
    • Quitar la licencia de CRM al usuario con problemas
    • Esperar una hora
    • Reasignar la licencia al usuario

Si ninguno de estos procesos resuelve satisfactoriamente el problema, le agradecemos crear un caso de soporte para revisar su problema especifico.

Espero que esta información le sea de utilidad.

Saludos.

Javier López

CRM Team