CRM Social Networing White Paper tilgjengelig


Det har nå kommet et White Paper som beskriver Microsoft sin strategi rundt sammenhengen mellom CRM og sosiale nettverk.

Microsoft lanserte jo for noeon uker siden nye akselleratorer for å benytte social networks, i første omgang Twitter, som en integrert del av en kundeorientert prosess håndtert i Microsoft Dynamics CRM.

Dokumentet gjennomgår hvordan sosiale nettverk kan påvirke hvordan du bør tenke når det gjelder kundeprosesser, både innenfor markedsføring, salg og kundeservice. Eksempler:

  • Finn ut hva folk snakker om når det gjelder dine produkter eller tjenester
  • Identifiser personer eller institusjoner med stor innflytelse
  • Hold rede på hva nettverkene sier om dine konkurrenter
  • Spor meningsytringer og trender blandt kunder og leads
  • Early-warning-system for mulige kunde/produkt-problemer

Du finner dokumentet på crm.dynamics.com.

_Jorulf Beitland_

 Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post


Skip to main content