Cómo pedir soporte a Microsoft


Para todos los que alguna vez se hayan preguntado como contactar con Soporte de Microsoft, he preparado unas pocas capturas de pantalla (que emoción lo de colgar la primera imagen en el blog :o)) que nos mostrarán como hacerlo en 4 sencillos pasos, a modo bricomanía.

 

1. Entramos en www.microsoft.es y pinchamos en:

como pedir soporte 1

2. Después en:

como pedir soporte 2

3. Seleccionamos el producto:

como pedir soporte 3

como pedir soporte 4

4. Y por último se nos da la posibilidad de crear el caso de soporte vía web o vía telefónica.

Ambos métodos son igual de efectivos y los tiempos de respuesta que damos en ambos casos son los mismos.

En general, el tiempo que tardamos en dar la primera respuesta se basa en la severidad del caso y en la carga de trabajo que tengan los ingenieros.

Es posible especificar que se desea soporte en castellano, en tal caso seremos mi compañero Nacho o yo mismo los que llevemos el caso.

No os cortéis en contactar con nosotros. No mordemos :o)

 

Daré más detalles sobre la información que solemos necesitar cuando se crea un caso de soporte en los próximos posts.

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