膨大なセンサーデータと連携 ! Azure Cosmos DB 連携: 事前準備 その 2

みなさん、こんにちは。 前回に続き、膨大なセンサーデータから自動で異常を検知して Dynamics 365 にケースを自動作成するサンプルデザインを紹介します。前回の記事を読まれていない方は、是非ご覧ください。 膨大なセンサーデータと連携 ! Azure Cosmos DB 連携: 概要膨大なセンサーデータと連携 ! Azure Cosmos DB 連携: 事前準備 その 1 前回は、Azure Cosmos DB を準備しました。今回は、それ以外の事前準備について紹介します。 Azure Cosmos DB コネクタの構築 本サンプルでは、Logic Apps から Azure Cosomos DB に異常なデータがないか定期的にチェックする実装を行います。Logic Apps のトリガーと呼ばれる機能を使うことで実装しますが、現在、Logic Apps の標準機能では、Azure Cosmos DB をトリガーする機能は確認できないため、弊社 Jeff Hollan (Program Manager for Microsoft Azure ) が GitHub に公開しているコネクタを利用します。コネクタを展開すると Azure API…

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Dynamics 365, version 9 への顧客主導更新 (CDU) について

みなさん、こんにちは。 今回は、Dynamics 365, version 9 への顧客主導更新 (CDU) について紹介します。 本記事の内容は、弊社が提供しているブログ Microsoft Dynamics 365 Team blog の記事を翻訳したものです。 情報元: Customer Driven Upgrade for Dynamics 365, version 9.0 is coming ==================================================== Dynamics 365, version 9 へ顧客主導更新 (CDU) が間もなくスケジュール出来るようになります。 現時点では、2018 年 1 月頃設定が可能となり、2 月から 8 月の期間内に更新のスケジュールを設定できる見込みです。 Dynamics 365 管理者には、Office 365 メッセージ センターを介して案内がなされ、 更新がスケジュール可能となった際に電子メールが送信されます。 更新の可否を確認するには、Dynamics 365 管理センターの [更新] タブを確認します。 アップグレードの対象となるインスタンスには、状態に「使用可能な更新プログラム」と表示されています。 この場合、更新のスケジュールを設定でき、更新希望の日程と代替の日程を設定します。 Dynamics CRM…


機能追加: ユーザー セッションとアクセスの管理

みなさん、こんにちは。 今回は、最近機能追加が実施されたユーザー セッションとアクセスの管理機能について紹介します。 本記事の内容は、弊社が提供しているブログ Microsoft Dynamics 365 Team blog の記事を翻訳したものです。 尚、情報元記事中では、未だリリースがなされていない旨のご案内となっておりますが、既に機能リリース済で 以下のバージョンの Dynamics 365 にて利用可能でございます。 Dynamics 365 (オンライン) バージョン 8.1 以降 Dynamics 365 (設置型)、当機能はこの更新プログラムに含まれています。 Dynamics CRM 2016 (設置型) バージョン 8.1 以降、当機能を有効化するためにはサポートにお問い合わせください。 Microsoft Dynamics CRM 2015 (設置型)、当機能を有効化するためにはサポートにお問い合わせください。 情報元: Security Enhancements: User session and Access management ==================================================== ユーザー セッション タイムアウトをより柔軟に管理可能とするセキュリティ機能改善を展開する過程にあります。 これらの機能追加により、セキュリティおよびデータのプライバシー ポリシーに準拠することもできます。 ユーザー セッション 設定された期間の後にユーザーを強制的に再認証させるために、システム管理者は、個々の Dynamics 365 インスタンスのセッションタイムアウトを設定できます。 ユーザーは、設定された期間の間のみ、アプリケーションにサインインしたままにすることができます。…


最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: カスタマイズ

みなさん、こんにちは。 今回は、前回セットアップしたソリューションをカスタマイズしてみましょう。前回の記事をまだ読んでいない方は是非ご覧ください。 最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: 概要最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: セットアップ ソリューション構成 本ソリューションは、4 つのファイルで構成されています。 ShowLatestNews.html 最新ニュースを表示するテーブルを含む HTML ファイルです。 – ”site-box” という ID のテーブルに最新ニュースが表示されます。- 他の 3 ファイルを参照しています。 ShowLatestNews.css #site-box: テーブル全体のスタイル#image-box: ニュース記事の画像部分のスタイル。左寄せにしています。#link-box: ニュース記事のリンクおよび説明部分のスタイル。左寄せ、800px にしています#image-box-even, link-box-even: 偶数行のニュース記事部分のスタイル。左寄せ、800px、灰色にしています ShowLatestNews.js Bing News API キーや、検索文字列、検索対象マーケットといったパラメーターを定義しています。変更方法は後ほど紹介します。 テーブルを操作しています。 jquery-1.10.2.min.js Bing News API を呼び出す際に利用している JQuery のライブラリです。 https://jquery.com/ カスタマイズ…

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最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: セットアップ

みなさん、こんにちは。 今回は、サンプルソリューションを Dynamics 365 トライアル版にセットアップしてみましょう。前回の記事をまだ読んでいない方は是非ご覧ください。 最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: 概要 事前準備 本ソリューションを検証する際には、Dynamics 365 および Azure の評価版で検証することが可能です。 Azure サブスクリプション Bing News API を利用するための Azure サブスクリプションが必要です。お持ちでない方は評価版でもご利用いただけます。以下の URL からお申し込みください。 https://azure.microsoft.com/ja-jp/free/ Dynamics 365 環境 サンプルをセットアップする Dynamics 環境を準備します。こちらもトライアル版でもご利用いただけます。以下の手順を参考にしてください。 https://blogs.msdn.microsoft.com/crmjapan/2016/12/05/dynamics-365-trial-setup/ セットアップ手順 Bing News API の作成 1. Azure ポータルへログインします https://portal.azure.com/ 2. [新規] をクリックします。”bing news search api” と入力します。 3. “Bing…

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最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: 概要

みなさん、こんにちは。 今回は、Dynamics 365 のフォームに顧客の最新ニュース情報を表示するサンプルソリューションを紹介します。 背景 コールセンターのシナリオにおいて、コールセンターのエージェントが顧客対応を行う場合、 事前に顧客の状況を理解することは、顧客満足度に大きくつながります。 また、営業マンが顧客訪問を行う際、事前に顧客の最新情報を知っておくことは、提案活動を大きく前進させるきっかけになるかもしません。 サンプル概要 本サンプルは、エージェントや営業マンがサポート案件や営業案件を開くと、顧客名をもとに顧客の最新ニュースを表示します。 これにより、エージェントの顧客満足度や、営業マンの受注確度の向上に貢献します。 サンプルの場所: https://github.com/takayakawano/ShowLatestNews Bing News Search API 本サンプルは、Bing News Search API を利用しています。 Bing News Search API は、Microsoft が提供する Cognitive Service の 1 つで、全世界のニュースを検索できます。 この API は、キーワードをもとに Bing エンジンを使い、注目ニュースを取得できます。 さらに、検索対象マーケット、鮮度を指定することができ、利用者のマーケットにあう、 鮮度の高い情報に簡単にアクセスできるようになります。 https://azure.microsoft.com/ja-jp/services/cognitive-services/bing-news-search-api/ 価格 Bing News Search API 価格は、単位当たりのトランザクション数により異なります。 https://azure.microsoft.com/ja-jp/pricing/details/cognitive-services/search-api/news/ Bing News Search API ドキュメント https://dev.cognitive.microsoft.com/docs/services/e5e22123c5d24f1081f63af1548defa1/operations/56b449fbcf5ff81038d15cdf まとめ…

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Microsoft Dynamics 365 (設置型) Update 2.2 がリリースされました!

みなさん、こんにちは。 Microsoft Dynamics 365 (設置型) Update 2.2 が 2017 年 10 月 26 日にリリースされ、Microsoft ダウンロードセンターよりダウンロード可能になりましたのでお知らせします。 尚、Online の Microsoft Dynamics 365 環境では、本更新プログラムに含まれている修正は Service Update にて適用済みでございます。 ダウンロード情報  タイトル: Microsoft Dynamics 365 更新プログラム 2.2 (KB 4046795)  URL: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=56131 ビルド番号: 8.2.2.0112 更新プログラムのロールアップ情報や更新方法、Update 2.2 で解決される問題一覧は、以下のリンクをご参照ください。  https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4046795/microsoft-dynamics-365-online-and-on-premises-update-2-2 バージョン確認方法 製品画面右上の歯車 –> [情報] クリックするとバージョン情報が表示されます。 – Dynamics 365 サポート 早坂 ※本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります


Microsoft Dynamics 365 サンプル紹介: 音声テキスト変換: セットアップ

みなさん、こんにちは。 引き続き音声をテキストに変換するサンプルを紹介します。 シリーズもののあため前回の記事を一読ください。 Microsoft Dynamics 365 サンプル紹介: 音声テキスト変換: 概要 今回は、サンプルをセットアップする手順を紹介します。 事前準備 セットアップする前に事前準備が必要です。 Azure サブスクリプション Bing Speech API を利用するための Azure サブスクリプションが必要です。 お持ちでない方は評価版でもご利用いただけます。以下の URL からお申し込みください。 https://azure.microsoft.com/ja-jp/free/ Dynamics 365 環境 サンプルをセットアップする Dynamics 環境を準備します。 こちらもトライアル版でもご利用いただけます。以下の手順を参考にしてください。 https://blogs.msdn.microsoft.com/crmjapan/2016/12/05/dynamics-365-trial-setup/ セットアップ手順 大きく 3 つの手順があります。 A. Cognitive Services APIs 作成 1. Azure にログインします。 https://portal.azure.com 2. [+] から検索バーに “Cognitive Service APIs” を入力します。 3. 作成します 4….

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Microsoft Dynamics 365 サンプル紹介: 音声テキスト変換: 概要

みなさん、こんにちは。 今回は、音声をテキストに変換するサンプルを紹介します。 背景 顧客サービスにおいて顧客との活動内容を正確に記録することは重要です。例えば、コールセンターのエージェントは 顧客と会話した内容を正確に記録する必要があります。これにより、他の担当者が見たときに過去の経緯を把握でき、 顧客満足度に繋がります。しかし、記録するための 2 つの問題があります。 1. コスト増加 音声をテキストにするといったデジタル化を人の手で実施するための作業コストが大きくなります。 これにより、コールセンター全体のコストが増加する要因となります。 2. サービスレベルのばらつき エージェントごとに入力する内容のレベルにばらつきが発生すると全体のサービスレベルを標準化しずらくなります。 サンプル概要 本サンプルは、エージェントの音声をマイクから拾い、テキストに変換して画面に自動設定します。 これにより、エージェントの入力コストを削減するとともにサービスレベルの標準化に貢献します。 詳細なセットアップ手順については、次回紹介します。 VoiceToText https://github.com/takayakawano/VoiceToText Bing Speech API 本サンプルは、Bing Speech API を利用しています。 Bing Speech API は、Microsoft が提供する Cognitive Service の 1 つで、オーディオをテキストに変換します。 この API は、マイクからのリアルタイムなオーディオ認識し、リアルタイム ストリーミングを利用できるため、 オーディオがサーバーに送信されると同時に結果も返されます。API を使えば、音声にトリガーされるスマート アプリを作成できます。 Bing Speech API: https://azure.microsoft.com/ja-jp/services/cognitive-services/speech/ 15 か国語 サポート Bing Speech API…

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Microsoft Dynamics 365 新機能: 組織インサイト ソリューションを使用したインスタンスに関するメトリックの表示: トラブルシューティング

みなさん、こんにちは。 前回に引き続き、Microsoft Dynamics 365 新機能から組織インサイト ソリューションを使用した インスタンスに関するメトリックの表示について紹介します。本機能は、Dynamics 365 オンラインでのみ利用できる機能です。 本記事はシリーズものになっているため、前回の記事を参照ください。 Microsoft Dynamics 365 新機能: 組織インサイト ソリューションを使用したインスタンスに関するメトリックの表示: 概要 Microsoft Dynamics 365 新機能: 組織インサイト ソリューションを使用したインスタンスに関するメトリックの表示: 監視と使用 Microsoft Dynamics 365 新機能: 組織インサイト ソリューションを使用したインスタンスに関するメトリックの表示: 記憶域の管理 トラブルシューティング どの API がよく実行されているかという情報を確認することができます。 これにより、想定していない API が多数実行されていることを検知し、対処することで 全体のパフォーマンス改善に役立つかもしれません。 – API 呼出 トップ 10 – API 呼出数の推移 – 失敗している API 呼出 トップ 10 API 呼出…

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