最新ニュースを素早くチェック ! Bing News Search API 連携: 概要


みなさん、こんにちは。

今回は、Dynamics 365 のフォームに顧客の最新ニュース情報を表示するサンプルソリューションを紹介します。

背景

コールセンターのシナリオにおいて、コールセンターのエージェントが顧客対応を行う場合、
事前に顧客の状況を理解することは、顧客満足度に大きくつながります。

また、営業マンが顧客訪問を行う際、事前に顧客の最新情報を知っておくことは、提案活動を大きく前進させるきっかけになるかもしません。

サンプル概要

本サンプルは、エージェントや営業マンがサポート案件や営業案件を開くと、顧客名をもとに顧客の最新ニュースを表示します。
これにより、エージェントの顧客満足度や、営業マンの受注確度の向上に貢献します。

image

サンプルの場所:

https://github.com/takayakawano/ShowLatestNews

Bing News Search API

本サンプルは、Bing News Search API を利用しています。

Bing News Search API は、Microsoft が提供する Cognitive Service の 1 つで、全世界のニュースを検索できます。
この API は、キーワードをもとに Bing エンジンを使い、注目ニュースを取得できます。
さらに、検索対象マーケット、鮮度を指定することができ、利用者のマーケットにあう、
鮮度の高い情報に簡単にアクセスできるようになります。

https://azure.microsoft.com/ja-jp/services/cognitive-services/bing-news-search-api/

価格

Bing News Search API 価格は、単位当たりのトランザクション数により異なります。

https://azure.microsoft.com/ja-jp/pricing/details/cognitive-services/search-api/news/

Bing News Search API ドキュメント

https://dev.cognitive.microsoft.com/docs/services/e5e22123c5d24f1081f63af1548defa1/operations/56b449fbcf5ff81038d15cdf

まとめ

次回は、ソリューションを Dynamics 365 トライアル版にセットアップしてみましょう。

– プレミアフィールドエンジニアリング 河野 高也

※本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります

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