Dynamics CRM Online 2015 年春リリースが公開されました!


みなさん、こんにちは。

前日 Bob Stutz より、Microsoft Dynamics CRM Online および Microsoft Dynamics
CRM Marketing の 2015 年春リリース (2015 Update 1) のアナウンスがありました。
冒頭に Bob Stutz からのメッセージがありますので興味がある方は是非、原文を
ご参照ください。

Amaze your Customers! Announcing General Availability of the Spring 2015 Release of Microsoft Dynamics CRM Online and Microsoft Dynamics Marketing

以下では Microsoft Dynamics CRM のリリース内容を簡単に紹介します。

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今回のリリースでは、より効果的な顧客管理をするための機能が多く搭載されます。
営業、サービス、マーケティングのコラボレーションを促進させ、より効率よく
顧客を管理することが出来るようになりました。

生産性

使い慣れた複数のツールを効果的に活用して、よりパーソナライズされた顧客の
情報に、いつでも、どこからでもアクセスできることで生産性が向上します。

Outlook 向け Office アプリ
新しく提供される Outlook 用の Office App を利用することで、CRM に格納されて
いる顧客情報や、営業活動、サポート案件、潜在案件などをデスクトップだけでは
なく、ブラウザの Outlook からも確認できます。

組み込みの OneNote  
Microsoft Dynamics CRM に組み込まれた OneNote を使用して、情報をより簡単に
共有することができます。OneNote を利用することで、文字、写真、音声、
スプレッドシート、手書き描画を含むノートを利用できます。

Excel の新しいエクスペリエンス
Microsoft Dynamics CRM から直接 Excel で分析できる機能が提供されます。 Excel
ファイルを一旦ダウンロードする手間がなくなり、アプリケーションの切り替えも
不要になることから、データに対する作業に集中できます。

モバイル

今回のリリースでは携帯電話でもタブレットでも、ビジネスプロセスフローを
始めとした機能が同じように提供されます。一度構成することですべての場所で
すべてのユーザーが同じ機能をシームレスに利用できます。

携帯電話アプリ
iPhone、Android および Windows Phone 向けの携帯電話アプリを利用すると必要な
情報に数タップでアクセスできます。またビジネスプロセスフロー機能をサポート
するため、デバイスに依存せず共通した体験が可能となります。

この他、Mobile SDK、Azure App Service 連携、モバイルセキュリティの機能が
提供される予定です。

分析

Microsoft は組織の従業員が、各種ツールによってデータを意味あるものに変換し、
迅速な決定が行える様サポートしていきます。Microsoft Power BI を利用すれば、
ライブダッシュボードやドリルスルーレポートなどインタラクティブな機能を利用
して、営業やキャンペーンの成果、サービスに対する顧客満足度を正確に予測する
ことができます。また Power BI は自然な言語を利用した Q&A 形式のクエリでも
分析が可能です。Microsoft Dynamics CRM 向けの営業、マーケティングおよび
サービスの Power BI 用テンプレートを提供します。

ナレッジ管理

今回のリリースでは Parature と連携したナレッジ管理機能を提供します。顧客
サービス担当者は、ナレッジを検索できるだけでなく、自動的に提供される候補
から必要な情報を容易に見つけることができます。

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現在体験版を申し込んでいただくと、すでに 2015 年春リリースをご利用いただけます。
バージョンは 7.1.xx となります。

image

まとめ

今回のリリースはオンラインのみとなります。Office 365 サービス連携も多く
含まれますので、是非体験版から新しい機能をご利用ください。

30日間無料トライアル
http://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/crm-free-trial-overview.aspx

- 中村 憲一郎

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