Mensagem de erro "Your server is not available or does not support this application" durante conexão na estrutura crm2.dynamics.com através do Android 4.4.2


Durante o processo de configuração do Microsoft Dynamics CRM App 2013, a mensagem de erro "Your server is not available or does not support this application" poderá ser exibida se ambas condições forem verdadeiras:

- Sistema Operacional Android 4.4.2 ou posterior.

- Estrutura crm2.dynamics.com (South America DataCenter) para acesso à aplicação Microsoft Dynamics CRM Online.

Esse erro é ocasionado por uma falha na validação do certificado digital nos servidores (CRM2) de aplicação do Microsoft Dynamics CRM Online. Para contornar o problema, os seguintes passos deverão ser executados:

1.  Salve o certificado MSITSSL.CER em sua área de trabalho (o certificado está anexado aos arquivos desse post).
2.  Através de um conexão USB, conecte o dispositivo (Android 4.4.2) à estação de trabalho.
3.  Acesse o Armazenamento Interno do dispositivo.
4.  Localize a pasta Download.
5.  Mova o certificado da área de trabalho para a pasta Download no armazenamento do dispositivo.
6.  Acesse o dispositivo móvel.
7.  Acesse a opção de Configurações.
8.  Acesse a opção de Segurança.
9.  Na sessão “Armazenamento de Credenciais”, clique sobre a opção Instalar via
Armazenamento.

10.  No menu superior, localize o diretório de Armazenamento Interno.

11.  Em seguida, localize a pasta Download.
12.  Clique sobre o certificado MSITSSL.CER

13.  Se necessário, defina um nome para o certificado.
14.  A configuração de Uso da Credencial deve estar definida para VPN e aplicativos.

15.  Clique em OK.
16.  Aguarde a instalação do certificado.
17.  Acesse a aplicação Microsoft Dynamics CRM.
18.  Insira a URL da organização.
19.  Clique em OK.

Lembre-se que para utilizar a aplicação Dynamics CRM através da versão 4.4.2 do Android, a interface do usuário deverá manter a configuração de idioma Inglês (EN-US 1033).

Para mais informações, consulte a matriz de suporte para versões de sistemas operacionais móveis (smartphones):

https://technet.microsoft.com/pt-BR/library/dn531170.aspx

Você poderá consultar o suporte à idiomas através do endereço:

https://technet.microsoft.com/pt-BR/library/dn531085.aspx

MSITSSL.CER


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