BizSpark會員如何使用免費的技術支援服務 (Technical Support Incident)


BizSpark會員享有免費的MSDN 軟體工具與平台大補帖,新創公司五個人每個月各擁有美金$150的微軟雲端Azure的用量,此外,新創公司也享有 4次的免費原廠微軟產品技術支援,每次支援價值 $7,500,因此現在來教學如何

微軟提供了許多技術資料的查詢管道,例如 MSDN 網站,也有線上論壇供網友提問,但若有些技術問題找了半天也無法解決,需要 troubleshooting,這時候 MSDN 附的免費技術支援點數就可派上用場了!每間會員擁有的四個點數可以幫忙解決技術問題,請撥打免付費電話 - 0800-008833,其它地區可參考 http://msdn.microsoft.com/zh-TW/subscriptions/bb266240.aspx#Asia ,我們的客服會與專業工程師協助解決你的技術問題! 

支援事件可用於:

  • 解決非生產環境內的技術修復問題,並且相當於付費的專業支援事件。
  • 如果您能夠在非生產環境中重現該問題,可尋求生產問題的解決方案。

下列為您使用技術支援權益前必須執行的步驟:

  1. 如果您已經設定好您的合約識別碼及存取識別碼,那麼您就已經準備好進行下一步了。 您只需要線上提交技術支援事件。當系統要求您選擇一個選項以開啟您的支援案例時,請選取 MSDN/TechNet 訂閱,然後選擇您之前設定好的合約識別碼及存取識別碼。如果您有任何提交線上事件的相關問題,請撥打您國家/地區的 Microsoft 技術支援專線尋求協助。
  2. 如果您還沒有設定您的合約識別碼和存取識別碼,您必須先設定好這些識別碼,才能夠使用您的技術支援權益。 這是一次性的設定程序,可讓您在需要的時候線上提交技術支援事件,或透過電話隨時取得協助。

 

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