对 Azure Backup 的常见配置问题进行故障排除
Giridhar Mosay 云 +Enterprise 项目经理
这篇博客文章有助于解决 Microsoft 云备份解决方案（即 Azure Backup）的常见配置问题。客户通常会在安装或注册 Azure Backup 时遇到这些问题。以下是有关如何诊断和解决问题的建议。
Azure Backup 安装失败，显示“为选择的安装文件夹指定的属性无效”。
尝试在拥有“System”、“Hidden”、“Compressed”或“Encrypted”属性的文件夹中安装 Azure Backup Agent 时，会显示“为选择的安装文件夹指定的属性无效”消息。
请删除安装文件夹上的“System”、“Hidden”、“Compressed”或“Encrypted”属性。下面是关于如何删除文件夹属性的分步指导。
- 请参考知识库文章在 Windows 中删除文件和文件夹加密，从而删除加密属性。这些步骤也适用于服务器。
- 请参考关于解压缩文件夹的 TechNet 文档压缩和解压缩文件夹和文件，解压缩文件夹可删除文件夹上的压缩属性。
- 请参考 TechNet 文档卷属性，删除文件夹上的隐藏/只读属性。
- 如果 Azure Backup 安装文件夹位置具有系统属性，请创建一个新的文件夹，并在新文件夹位置安装 Azure Backup。
Azure Backup 注册失败，显示“提供的保管库凭据无效。文件已损坏或没有与恢复服务相关的最新凭据。”
尝试注册服务器时，如果时间设置不正确，可能导致以下错误消息。
请使用“更改日期和时间设置…”重置时间并重新启动服务器。下面是有关如何解决此问题的详细指导。
- 请参考设置时钟一文来更新日期和时间设置。
- 请确保匹配当地时区和最接近的时间设置。
- 重新启动服务器以更新服务器的注册状态。请确保重新启动服务器，这是经常被忽略的步骤。
- 将服务器注册到 Azure Backup Service。
Azure Backup 操作失败，显示错误消息“无法与身份验证服务通信”。
尝试运行代理背后的服务器可能导致错误“无法与身份验证服务通信”。
确保设置了正确的代理地址。另外，如果代理需要身份验证，请指定用户名和密码。下面是有关如何设置 Azure Backup 代理服务器地址的分步指导。
1. 打开 Windows Azure Backup Agent UI。
2. 单击“Actions”选项卡上的“Change Properties”链接。
3. 提供代理地址和端口。如果代理需要身份验证，请指定用户名和密码。
4. 单击“OK”。服务器现在应该可以使用指定的代理详细信息与 Azure Backup Service 通信。
我们希望这有助于解决 Azure Backup 常见问题。如需关于 Azure Backup 的更多帮助，请参见https://www.windowsazure.cn/support/contact/ 上列出的 Azure Backup 支持选项